1. 为了进一步提高销售管理职位工作人员的综合管理工作能力，结合B角培养计划，华北大区启动了销售管理技能提升培训新项目。该培训面向销售主管和销售主管B角。首期课程涵盖销售流程管理、财务报表分析与业绩考核管理；二期将涉及销售经营管理体系管理、优秀销售主管心得分享及精英团队管理。

2. 销售流程管理由大区推广部销售高级主管陈健负责授课。课程内容以汽车制造业的销售流程为主线，结合知名品牌及销售管理规定进行了深入拓展。课程内容着重于销售流程的各个阶段的技术标准和目标，通过讨论的方式引导学员理解和掌握销售主管职位对销售流程管理的基础要求和动作。

3. 回顾并分析了关键的成本费用控制点及案例；各小组分享了现行的成本控制方法，并接受了指导与评价。详细讲解了销售、售后服务、费用要求和流程。

4. 通过“猎狗的故事”引入业绩考核与绩效管理的课程，内容涵盖业绩考核的定义、指标设计、现行绩效分析以及考核过程中的常见问题。强调应认清业绩考核作为有效管理工具的真正价值，重视考核过程的监控和改进薄弱环节，确保考核指标的接受性和实效性。

5. 作为大区推广部销售条线的负责人，对此次培训进行了培训不仅带来了专业知识，更重要的是更新了理念并拓展了思维，鼓励大家在日后的工作中积极应用所学并改进。

二、汽车营销专业课程一览

1. 文化课主要包括政治理论与德育、大学英语、体育、高等数学等。

2. 专业基础课涵盖电工技术基础、机械制图与计算机绘图等。

3. 专业课则涉及汽车构造、会计学原理、市场调查与预测等。还有汽车营销基础、汽车营销实务等一系列教学实践环节。

三、汽车营销专业所需课程及参考书目

1. 培养目标：培养适应汽车行业经营管理工作的人才，主要从事汽车批发零售等业务的专业人才。

2. 主要课程：包括汽车商务谈判、汽车法规等。还有汽车营销渠道、服务营销管理、商务礼仪等。

3. 主要就业岗位群：涉及汽车专业营销人员、市场调查人员、公关人员等。

四、“汽车技术服务与营销”专业的学习内容

1. 市场营销学是此专业的核心课程之一，涵盖市场分析、用户购买行为分析等内容。

2. 还学习汽车品牌销售战略、分销渠道选择、促销策略以及客户满意度战略等。二手交易和汽车推销技巧也是重要学习内容。

主题：汽车专业教育与营销管理

满意答案：

汽车行业的教育与培训在当今社会具有举足轻重的地位。为培养全面发展的专业人才，我们设定了以下的培养目标。该目标致力于培养具备德、智、体、美全面发展能力的学生，让他们掌握汽车行业的基础知识，包括汽车构造、汽车理论、汽车使用技术、汽车电气、检测诊断、企业管理及市场营销等多个领域。学生将具备分析和解决汽车运用技术问题的能力，能够从事现代汽车及配件的营销、维修接待、售后服务和经营管理等方面的工作。

主要课程包括：汽车构造、汽车文化、汽车电气设备、汽车性能与试验、市场营销学等。这些课程将为学生提供全面的专业知识，帮助他们为未来的职业生涯做好准备。

毕业生的就业方向主要面向汽车销售、汽车维修企业等领域，从事市场策划、营销、业务接待、汽车贸易、旧机动车交易、汽车信息和技术服务等工作。汽车技术服务与营销方向的学生也可以在汽车制造或贸易行业、汽车制造或维修企业中从事汽车的营销和配件销售管理工作，或在保险机构或汽车维修企业中从事汽车保险咨询及定损核赔工作。

在专业课程方面，我们设置了政治理论与德育、大学英语、体育、高等数学等基础课程，以及应用文写作、计算机应用基础、电工技术基础、机械制图与计算机绘图等专业技术基础课程。还有一系列教学实践环节，如市场调查与预测、汽车营销基础、汽车故障检测技术等，这些都是为了培养学生的实践能力和专业知识。

为了扩展学生的专业视野，我们还开设了汽车服务工程专业。该专业培养既具有汽车工程技术知识，又具有汽车服务工程知识，以及汽车营销、汽车保险与理赔、汽车评估等方面基本技能的高级应用型人才。我们还设有汽车检测与维修专业，培养学生具有汽车检测、运行、维修与技术管理的能力。

我们还注重培养学生的电子营销能力。主要课程包括工程制图、机械工程基础、电工学、电子技术等。这些课程将帮助学生掌握现代电子营销的核心技能。

对于店面营销管理培训课程，我们详细阐述了店面管理与营销技巧的操作精髓，通过案例指导和分析，帮助学生掌握提升店面管理与营销技巧的方法。我们还强调了专卖店店长和普通销售员在角色上的不同，以及在日常店面管理中遇到的问题和解决方法。我们通过巧用软件要素和以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象，以满足顾客的需求。我们还会对专卖店人员管理、岗位操作规范、岗位说明书、员工培训、团队建设等方面进行详细的讲解和训练。

在销售营运管理方面，我们将全年的店面销售任务分解到月度，再分解到每一周、每一天，并预测销售旺期和销售高峰日。我们将销售任务合理分配到每一个销售员，并运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标。我们还会加强存货管理，提高物流营运效率，以确保店面的正常运营。

在客户管理方面，我们强调加强客户管理，提高客户满意度的重要性。通过建立良好的客户关系，我们可以提高店面的销售业绩。老顾客的口碑会带来更多的新顾客，而我们对老顾客的关怀会促成该客户再次光临和购买产品。我们会建立用户档案数据库，主动回访用户，给予用户以关怀。

我们也关注销售人员的能力培养。调查显示，销售人员的成绩并非全凭天份，成功的销售人员需要具备四个突出的技能。我们会分析影响销售业绩的六大因素，并通过案例分析和现场提问的方式，帮助销售人员提升业绩。我们还会教授现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求，并教导销售人员如何开发客户，将隐藏需求转化为明显需求。

在营销知识方面，我们会教授营销理论、销售技巧等知识，并通过案例分析和沟通游戏的方式，帮助学生掌握有效营销沟通的技巧和特性。我们会强调封闭式提问和开放式提问的转换，以及肢体语言对行为的影响等因素。我们还会对ROPE技巧进行讲解，帮助学生全面掌握顾客需要。

案例探究：地产经纪为何遭遇挫折？保险销售员何以成功？

现场思考：结合个人工作经历，从这两个案例中，你获得了哪些启发？

案例分享：年轻销售员的信笺推销故事

一、用情感丰富的言辞触动客户心灵

二、巧妙运用动词和形容词，让语言更具魅力

互动环节：

探讨女士购买化妆品的心理能否在销售中发挥广泛作用？

思考：对于所销售的产品，你如何实施直接和间接的启发策略？

实践练习：

1. 针对销售的产品，进行正面、中性和反面的启发思考。

2. 尝试“先用鞭子再用红萝卜”的销售策略演练设计。

培训店面管理与营销技巧的学习心得

以上是我们培训课程的主要内容大纲，希望大家能参考并深入思考。如果你有任何疑问或想法，欢迎与我们交流。讲师助理联系方式：I5I3.6I09.727。期待与你在课程同成长，探索销售的无穷魅力！