销售内勤培训涉及多方面的知识和技能。掌握销售流程及相关知识是内勤人员的首要任务。这包括理解公司的销售策略、产品特性、市场动态等，确保他们能够准确执行销售过程中的各项任务。客户关系管理也是销售内勤的核心工作之一。培训中需强调如何有效管理，包括整理、跟进记录、客户需求反馈等，提升客户满意度和忠诚度也是培训的重要环节。

订单管理技能的掌握对销售内勤同样重要。这包括处理客户订单、跟进订单状态、确保货物按时发出等。物流协调的相关知识也是培训的要点，如与物流部门的沟通、解决货物运输过程中的问题等。

现代企业环境中，销售内勤需要熟练使用各种办公软件，如Excel、Word、ERP系统等，以提高工作效率。培训中应涵盖这些软件的操作方法，以及如何利用这些工具进行数据分析、报告制作等。

通过这样的培训，销售内勤可以掌握必要的销售知识、技能，更好地进行客户关系管理、订单管理和物流协调等工作。提升办公软件的操作能力也是现代企业中不可或缺的一项技能。

二、企业销售内勤的主要工作内容与要求

企业销售内勤的工作是连接销售人员与客户的桥梁，是维护客户关系的重要环节。主要工作内容包括：设定并完成年度销售目标与季度月度销售预算，执行业务发展计划，提供销售业绩与库存情报，调整客户分配策略等。

销售内勤需要具备一系列的岗位要求。专业背景与学历要求，如市场营销等相关专业的大专或以上学历。工作态度与能力要求，如性格开朗、能承受较大的工作压力、工作作风严谨、责任心强等。还需要具备出色的语言表达能力、沟通协调能力和计算机运用能力。英语水平良好或有相关从业经验者优先。

具体的工作任务还包括外勤费用的申请、借款、核销事宜，外勤所需资料的整理（双人或多人复核），对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理等。还需负责档案、材料、样品等的管理登记，协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一。还需组织内勤定期开部门会议，总结工作并做好记录。

对于更具体的业务操作，如广告释出、招商资讯的代理、回馈联络、合同定制等也需要销售内勤的参与。还需要进行一些办公室日常工作，如编写公司活动、会议纪要、下一步工作计划安排等。

总体而言，销售内勤的工作是复杂而多面的。他们需要在掌握销售知识和技能的具备出色的沟通能力、协调能力和办公软件操作能力。只有这样，才能更好地支持销售团队，提高销售业绩。

负责收集和整理市场资讯，每日提供资讯简报并通过邮件方式上报销售公司经理。主要负责监管单位电梯的安全、维护和保养工作，同时需对电梯日常工作流程进行详细记录和归纳。这个职位的描述有些笼统，实际上更像是保险代理人的角色，而非真正的专业职责。虽然名为某职位，但实际上可能涉及误导或模糊的招聘手段，需要警惕。

关于知识产权部门的工作，涉及到专利检索、分析、专利布局、诉讼等工作。虽然申请工作通常交给代理机构，但一些企业也会自行撰写。知识产权部门需配合研发部和市场部的工作。

关于销售内勤的岗位职责，其涵盖的内容越来越重要，包括接待客户、对账、销售数据收集、制作销售报表等。还包括电话接听、订单处理、发货跟进、制作销售合同、管理相关文档等工作。该职位需发现工作中的问题并提出合理建议，为客户提供相关资质，并管理销售订单、物流跟踪、管理等工作。还需协助销售部门经理完成相关工作。

具体职责包括跟踪合同执行情况、建立合同履行一览表、编制统计表并反馈给相关部门。需要编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划，监督业务费用的使用等。还需根据营销政策建立核算总帐及明细帐目，管理商务来电来函及文件。

销售内勤还需负责公司销售部的快件及传真的收发、接待来访客户、接听来电，并解答相关问题。同时负责促销用品的领用和分发、信息收集、档案管理等工作。还要与公司营销中心联络沟通，传达业务信息，协助办理面试接待、会议管理等工作。并负责日常业务洽谈、客户服务、处理客户抱怨等。同时建立销售分类台帐、销售费用台帐，协助办理退佣、折让计算等。

对于销售内勤人员，还需要对所经手的涉及商业秘密的销售资料妥善保管，不得丢失或外泄。同时分析竞品资料，建立销售相关宣传资料的领用、登记、分发档案。全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持。此外还需检查内务工作，协助客户接待和客户关系维护等。 整理销售历史数据、销售计划和预算也很重要。在此基础上还要开展其他一系列相关工作。

一、销售数据管理与报告

1. 梳理并维护所在区域的销售数据，定期制作多样化的分析报告。

2. 提供销售促销活动、市场活动的数据支持，确保数据准确并实时更新。

二、销售支持与培训

1. 组织协调销售政策、流程、系统操作的辅导与培训，确保业务人员熟知并掌握。

2. 根据公司的销售管理制度，有效开展销售费用的会计核算、管理。

三、月度与合同管理

1. 每月统计合同履行情况、资金回笼及业务费用支出，并做详细上报。

2. 根据销售政策建立总账及明细账目，确保及时登记无误。

四、综合营销管理工作

1. 负责内部管理工作，协调各部门之间的沟通。

2. 汇总各类行业相关信息，为销售团队提供全面支持。

3. 定期向领导汇报销售情况、市场分析及目标达成状况。

4. 完成领导交办的其他临时性工作。

五、报表与数据管理

1. 编制各类表格，收集并汇总各项数据。

2. 记录、统计销售数据，跟进合同执行及款项回收。

3. 更新日报表及，管理销售会议记录与市场调查报告。

4. 配合销售部活动，宣传及其他销售经理交办的工作。

六、客户订单处理与协调

1. 处理客户邮件、传真、电话订单，及时反映问题给销售部长协调。

2. 根据客户要求编制包装标识、条码及送货单。

3. 跟踪库房发货进度，确保按时交货。

4. 根据订单情况编制生产计划并下达给生产部。

5. 协调急件、差件产品的工作，并报告生产部长和销售部长。

七、销售内勤保障与审核

1. 每天审核销售人员的发货订单申请。

2. 准确及时开出发货单，规范开票程序。

3. 确保电脑数据安全保存和使用，为销售业务人提供支持。

4. 合理安排后勤人员工作，做好内外部协调工作。

八、综合销售管理

1. 管理销售订单，包括接单、下单、跟踪、发货等。

2. 归档合同档案、售后服务档案。

3. 管理售后服务工作，包括接待、反馈、解答等。

4. 报价、沟通、结算等工作，与用户采购平台对接。

5. 每月提交月报及临时性统计报表。

6. 负责外出业务员的业务经费代借工作。

协助业务人员妥善处理客户反馈意见，确保客户抱怨得到妥善处理并及时传递客户反馈；为业务人员准备所需资料，包括文件、材料、样品等；负责本部门文件的收发、分类归档及报表的填制工作。

还需要对业务人员年度、月度及每周工作总结进行汇总编制，并督促其市场开发及新客户开发情况制成报表呈交营销总监。同时需要核实业务人员差旅费报销单、出差路线图等，并汇总其每月的出勤、出差天数以便考核。

制定销售合同汇总表并对合同执行情况进行跟踪，建立每个合同的《合同履行一览表》。根据合同编制应收帐款明细并对应收账款实施管理。每月对合同履行、资金回笼、业务费用支出情况进行统计并上报。协助业务人员编写商务文档、投标文件等，同时与生产部门密切沟通，做好业务、生产衔接工作。建立客户档案管理体系并与之物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

还需建立销售部的相关管理制度和流程，比如建立发票预约机制和财务对接流程等。负责内外来访人员的接待工作、会议记录及整理工作。同时接受客户咨询，传递和处理客户反馈意见，协助销售人员进行销售订单跟单和核算业绩。

在职责方面还包括数据整理分析，为部门经理提供决策依据，处理集团和厂家的邮件和任务安排等。对于人员要求方面，需要大专以上学历，熟练运用办公软件，特别是EXCEL函数。

关于市场方面的工作，需要负责公司营销系统的日常管理，报表管理及绩效考核。负责营销中心的工程信息整理、汇总和分析以及管理。此外还需负责产品网络推广的维护等工作。

还需要与财务部门对接统计销售回款情况，编制合同签署及销售回款情况月报分析。负责编制销售人员排班表并监督考勤管理制度的执行情况。负责接听客户咨询电话并记录反馈意见，协助有关部门妥善处理并建立档案。

在协助售后服务方面，需要配合业务员开展客户公关和售后回访工作。同时完成本部门行政事务性工作，为本部门人员提供后勤服务。

对于女性候选人的要求包括年龄20-30周岁，形象气质佳，具有服务意识，能适应较大的工作压力等。在职责上还需要制作销售报表、分析报告并提供准确有效的数据支持，收集信息发掘需求并及时跟进以及向客户宣传介绍公司的产品和服务等，协助销售经理共同完成业绩任务。