一、目的

提高门店整体经营管理水平，提升门店整体服务形象。

二、考核项目

包括日常基础考核、服务礼仪、商品陈列、价签维护等方面的考核。

三、考核方法

1. 日常基础考核：由组长每天考核小组员工，主管、经理或负责人每天考核组长或无组长的小组员工，人教经理（专员）、管理部长、店长每周稽查各小组考核情况。

2. 专项考核：如电工、美工、录入、驾驶员等设为后勤组，进行专项考核。

3. 每月汇总：组长统计备组人员考核结果并附考核原件至一类店人教经理（专员），二、三、四类店的店长处。

4. 审查与公示：一类店人教经理（专员），二、三、四类店的店长核查、分析各组考核情况，并报管理部长、店长进行审查。公示无异议后，方可进行奖金申报。

四、奖金发放

1. 以部门（组）为单位考核，上报申请发放并附各组考核附件。

2. 组长职务奖金纳入管理人员月度绩效考核。

3. 不认真履行考核、监督职责的负责人，撤消其职务并取消本月奖金。

4. 门店安全事故，取消门店员工奖金。

5. 中途辞职员工，当月无奖金。

6. 每月5日前，各门店汇总并上报奖金申请表至总部人力资源部。

7. 每月15日前发放奖金。

二、服装店的培训和销售方案探讨

服装店业绩的提升，除了商品品质与品牌的影响力外，员工的素质和工作表现也是至关重要的因素。对内部人才的培养成为服装店发展的一个重要组成部分。服装店的培训包括服务技能培训、商品知识和管理培训等方面。而培训档案的管理也是必不可少的，它不仅是人才再培训的基础，也是各级干部选用的重要依据。员工培训档案的建立和管理包括员工信息、受训记录和培训手册等方面的内容。这些资料的建立和管理有助于系统地了解员工的培训情况，为后续的培训提供有力的依据，也能使服装店的人才发展更为科学、合理。员工培训档案的建立由人事部门负责，需要各部门的支持和员工的积极参与。培训档案的更新和维护是一项长期的工作，需要人事部门持之以恒的努力。通过系统地培训和管理，可以有效地提升店员的专业素质和服务态度，从而提高服装店的业绩。

三、手机销售人员每日工作总结参考

今日工作内容概述：

1. 完成手机销售业务量指标，扩大市场占有率。

2. 与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供专业咨询。

3. 完成产品陈列及宣传资料的更新。

4. 收集客户反馈意见，及时调整销售策略。

5. 完成其他相关工作任务。

今日工作亮点与收获：

1. 成功达成今日销售量目标，获得客户好评。

2. 与客户建立了良好的关系，为后续销售打下基础。

3. 发现新的销售策略有效，提高了产品销量。

4. 收集到的客户反馈对改进产品陈列和宣传资料非常有价值。

今日工作反思与不足：

1. 在与客户沟通时，对某些专业知识的解答不够准确，需加强学习。

2. 对某些客户的特殊需求反应不够迅速，需要提高应变能力。

3. 在产品陈列方面，还需更加美观和吸引人。

明日工作计划与目标：

1. 继续完成销售量指标，提高市场占有率。

2. 加强专业知识学习，提高客户服务质量。

3. 根据客户反馈调整产品陈列和宣传策略。

4. 拓展新客户群体，建立良好关系。我于近期加入了新公司，作为一个销售领域的初学乍到，深感责任重大。我于11月27日正式开始工作，由于之前的工作经验与内容有所不同，初来乍到，我对公司所销售产品的具体情况还在进行深入的学习和理解。现就我近期对工作的理解与个人的一些看法与前辈们分享。

在我两个星期的市场调查与客户的初步接触中，我对于东区市场的整体情况有了初步的掌握。我深入了解了客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度以及促销员的基本情况，同时也对公司业务的开展情况有了大致的了解。

关于公司的买断与铺货的结算方式，我认为这两种方式各有利弊。买断方式资金运转周期短，短期效应大，资金压力和风险都相对较低。而铺货方式虽然资金覆盖面广，运转周期长，但可以带来更大的销售量和市场覆盖。我司在实施这两种结算方式时，应充分考虑成本、利润以及资金的安全性问题。

对于买断与铺货的结算方式，我认为我们需要对成本和利润空间进行深入的分析。买断的利润较低，但可以降低资金占用和库存压力；而铺货虽然能提高销售量，但会增加资金压力和风险。我们需要根据具体情况选择合适的结算方式。我们也需要对客户进行严格的信用评估和风险管理，确保资金的安全。

在督导工作方面，我认为督导的职责不仅仅是管理促销员，更重要的是帮助销售。市场督导应提升自身素养，掌握销售技巧和手段，处理促销员在销售工作中遇到的问题。我们也需要对店员进行销售技能培训，帮助他们提高销售能力，从而提升我司的产品销量和形象。

在区域管理方面，我认为区域经理需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作。我们需要对每个客户的目标量进行*的分配，并随时了解目标完成率。我们还需要对价格进行管理，确保各渠道的价格体系合理，避免价格混乱导致销售困难。

除了以上提到的方面，我还认为我们需要建立与客户的良好关系，了解他们的需求和期望，及时反馈市场信息，共同推动销售目标的实现。我们还需要关注竞争对手的动态，及时调整销售策略，保持我们的竞争优势。

为了更好地开展工作，我将以更高的热情和更专业的态度去面对每一个挑战。我将不断学习和提升自己，以实现更高的销售目标。感谢老总的指导和各位前辈的批评指正，我会虚心接受并改正自己的不足。信息管理对于区域经理来说，是至关重要的一个环节。他们需要构建一套完善的信息管理体系，以掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率，及时发现问题并归纳原因。要确保公司决策性信息的及时传达，做到信息传递的及时性和有效性。除了常规的信息管理，区域经理还需要定期进行市场调研，以长期、定期和不定期的方式亲自到渠道进行实地考察。

费用管理也是区域经理的重要职责，他们需要严格管理和控制区域内的各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作。

铺货管理同样不可忽视，区域经理需要密切关注铺货客户的提货量、销售量和目标完成量，根据这些数据严密掌控其销售动态，及时分配业务代表做好回款和上货的工作。

在客户管理方面，区域经理需要帮助经销商建立进销存报表，使经销商能够掌握实际的销售量和利润，以及安全库存数，从而合理安排进货。还需要帮助经销商制订工作计划，把计划划分成阶段性目标，以增强经销商的信心和工作成就感。

在总结方面，区域经理需要及时总结每个月份客户的销售情况和目标完成率，对于表现不佳的客户要调查原因并了解情况。要认真总结销售量好的终端门店的优点，并将经验和门店管理方法传授给其他客户，以促进区域内的客户都能实现快速良性的发展。

过去的20__年对于__分公司来说是充满挑战的一年。在整体业绩水平和市场工作中，虽然有所进步，但在全国范围内的比较中仍有所落后。对于未来的发展，__分公司需要严格整顿团队，以企业文化建设为主题，打造充满斗志与激情的团队。需要强化岗位末位淘汰制度，能者上、庸者下的用人机制。在营销渠道网络方面，需要持续发展，以终端为中心，适应市场竞争为导向，不断提升渠道的战斗能力和通路的执行力及效率。在客户服务工作方面，需要夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责。

在20__年的市场竞争中，__分公司需要有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对挑战。要相信团队的力量，注重团队内部氛围和协作能力的提升。要关注市场动态和竞争对手的动向，及时调整策略和战术。在产品策略上，要遵循总部的指导方针，确保产品外观、品质、性价比的不断提升。在服务方面，要进一步探索和提升KA及大卖场的客服工作水平，以创造服务美誉度。

二、执着追求，全力以赴的敬业精神。万总一直倡导团队秉持一种“全力以赴，精益求精”的工作态度。他强调的“民工心态”和辛勤耕耘的精神，是我们通往事业成功之路的基石。

三、提升市场营销技能与研究能力。我们致力于培养市场营销工作的方法，并加强对市场的研究能力。目标是成为市场操作的行家，灵活运用PDCA的工作方法并贯彻始终。人事行政部和营销部将进行专题培训，直至营销主管级别。营销部将建立一套完善的市场分析体系，深入研究市场动态。

四、注重细节，小改进带来大进步。我们重视每一个细节，从细微处着手，倡导积极发现问题并改进。任何终端的改进，日常工作流程的微小优化，汇聚在一起，都将带来显著进步。我们提倡“小改进、大进步”的工作氛围，鼓励大家从小事做起，从细节着手，共同追求卓越。经过20__年的转型与震荡，我们激情澎湃，正向着卓越、*化的目标前进。

大家好！我是__。时光荏苒，我已加入九洲通讯两年有余。回顾这段时间的工作历程，感谢领导和同事们的支持与帮助，我在手机知识和销售技巧方面获益匪浅。我始终严于律己，秉持爱岗敬业的精神，互敬互爱，注重细节。

要做好这份工作，不仅需要掌握各类手机产品的知识，流利沟通，更需具备良好的心态。对待每一位顾客，无论背景如何，我都将尽职尽责，耐心、爱心、细心地对待他们的需求。顾客多时，我注重服务每一位顾客，让他们感受到我的真诚关怀。我不断熟悉业务，以此提高服务效率。

每当店里推出新款手机时，我都会利用业余时间迅速了解并掌握其功能和参数。这样，面对顾客时我才能如数家珍般为他们讲解手机，不断提升自己的业务能力。

有效的团队协作也是提高工作效率的关键。我与同事和睦相处，相互学习，取长补短。在这个快速变化的社会中，我们不断需要学习，向书本学习，向同事学习，以提升自己的素质和能力。

*管理大师*·杜拉克曾说：“企业的目标是创造和留住顾客。”优秀的销售人员懂得用微笑建立与顾客的沟通桥梁，营造销售氛围。面对顾客的价格异议，我们不应简单回应，而应深入了解原因，说明我们的价格与价值相符，并通过比较市场档次来展示产品的优势。

未来，我们将继续改进自身的不足，积极进取，虚心学习，为自己设定目标，为公司创造更多佳绩。