1. 市场营销管理的核心任务及实质

1.1 探讨市场营销的组合与社会市场营销观念

1.2 解析影响市场营销渠道设计的多重因素

2. 商务谈判与市场策略

2.1 商务谈判心理的掌握与研究

2.2 确定促销组合需考虑的要素，包括商务礼仪与营销道德

3. 多元文化背景下的营销策略

3.1 提升企业道德水准和社会责任感，及其在市场营销中的发展

3.2 制定绿色营销计划所需考虑的关键因素

4. 整合营销传播技巧

4.1 整合营销与传播的关系探讨

4.2 数字化整合营销实施的可行性及要求

5. 法律法规与消费者保护

5.1 违反消费者权益保护的法律责任

5.2 生产者与销售者的产品质量义务

5.3 直销企业及其分支机构的设立与变更规定

二、销售人员培训策略与实践

（一）培训前的准备工作

1. 与学员上级沟通，确保其对学员学习状态的监督及配合培训管理制度

2. 设计体验活动，如“卖笔”场景模拟，以激发学员的培训需求和实际工作动力

（二）培训过程中的实施要点

1. 分组策略：双盲分组法，保证相同购买动机层面的案例不分配在同一组

2. 准备与演练：每个学员准备自己的剧本，进行独立准备和互相演练

3. 评估与讨论：演练后互相评估，分析成功与失败的原因

4. 典型案例回放：对典型表现进行回放，指出可改进之处

（三）培训师的行为规范及工具应用

1. 以学员为中心，以学员讲解为主，培训师辅助引导

2. 利用“”技巧，在学员未注意时引导其注意

3. 提及正面与负面反应，配合肢体语言，增强学习效果

（四）培训效果的提升方法

1. 通过体验式学习，调动学员的学习兴趣，使他们更好地投入到学习中

2. 利用成人学习原理，通过好奇心与探索欲望的激发，实现信息的持久交流

3. 利用小范围的互动，创造良好的学习氛围，影响学员的学习状态

4. 通过模拟测试，发现自身不足，从而产生强烈的学习愿望。

通过以上方法，可以有效地对营销师和销售人员进行系统化的培训，提高他们的专业能力和实战技巧。三、销售型企业如何开展有效的培训工作

建议如下：

一、参训人员方面：领导带头，全员参与

高层领导应积极参与企业培训，这不仅有助于增加个人知识、拓宽视野，更重要的是可以借此机会了解下属、增进交流、发现问题、融合氛围，同时也是贯彻企业文化和执行力度的体现。高管人员的授课也是一种激励和榜样的作用。中层领导的核心价值在于执行力，因此可以选择一些有关自身素质提升、绩效管理以及团队管理等方面的课程进行培训，以提高其管理与领导力。应将中层领导对下属员工培训与发展的职责纳入绩效考核指标中，并明确其职责范围内必须参与的项目。还可以有意识地培养部分中层领导参与授课，提供专业化的训练，为企业提供更丰富的课程选择。

二、课程设计方面：紧密结合核心业务和工作重点

人力资源部在培训中主要扮演管理与指导角色。针对专业技能的提升，应以行业为主线，发挥各职能部门的指导和服务功能，解决行业或岗位的共性问题，体现公司的发展战略，并有助于员工的职业发展。例如，在推进经营质量提升和专业化建设过程中，针对工程和房地产行业，可以结合“招投标管理、项目管理、采购管理、现场管理、物流管理”等课程进行理论和操作指导。可以利用公司内部资源，组织召开总结会，进行经验交流，促进行业整体管理水平的提高。

三、方式方法上：灵活多样，不拘一格

企业的培训不仅要具有告知功能，还应能够传授知识、激励受众、改变行为。建议各基层单位采用多种形式的手段，鼓励员工参与。例如，可以召开部门业务研讨会，让大家分享体会、感想、方法、建议和问题；定期拟定业务课题，组织探讨交流；开展部门内的经验分享、项目总结和技能推广等内部会议。可以利用公司内联网，建立业务知识研讨论坛，让员工表达意见和看法，鼓励他们钻研和讨论。外出参加培训的员工应将学习的心得、收获、信息进行归纳整理，并通过报告会、内联网、杂志等媒体进行传播，实现信息共享和提高。

四、结果应用上：激励为主，建立长效机制

培训应创造生产力并激发员工内在的学习动力。建议将培训与公司的考评制度、激励制度和福利制度相结合，以维护培训通道的健康发展。可以将员工参加培训的情况作为绩效考评和晋升轮岗的考核指标之一。对于表现突出的员工和经理人，可以选择与其职业生涯相关的培训作为奖励，或者结合休假制度，利用培训机会相对延长假期以供旅游度假。在实现企业经营目标的前提下，还可以根据员工个人职业发展规划和培训情况，安排相关岗位轮岗锻炼。这样不仅可以使培训成为学习知识技能的方式，更能体现一种激励和荣誉。