我参加了安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训，感受颇深。在此，我整理了一些关于销售培训的收获，分享给大家，希望能对大家有所帮助。

1. 心态调整与学习态度

我认识到销售不仅仅是简单的产品推销，更是一种人与人之间的交流。在销售过程中，要保持积极的心态，充满信心地去面对客户和消费者。我还学会了保持空杯心态，虚心学习，不断提高自己。

2. 销售技巧与客情关系

在此次培训中，我深入了解了营销技巧、客情关系的管理等。尤其是营销策略的运用和市场的开拓方法让我受益匪浅。我也明白了建立和维护客情关系的重要性，这需要我们真诚、诚恳地对待客户与同事。

3. 产品知识与市场洞察

为了更好地销售产品，我们必须了解产品的相关知识，以及市场的需求和变化。通过培训，我对涂料行业有了更深入的了解，对市场的认识也更加清晰。

4. 实战演练与经验积累

培训中结合实际情景进行分析讲解，让我对如何拜访陌生客户、如何与客户交流有了更深刻的认识。我也明白了在与客户交谈中，必须察言观色，随机应变。这些实战经验对我非常有帮助。

5. 提升自身素质与总结反思

30. 我逐渐认识到学习的重要性和紧迫性。只有学习，才能迅速提升个人素质。从被动学习转向主动学习，克服学习上的惰性，不再为自己找借口。通过系统化的学习方法，使做事更加简洁明了，思维条理清晰。我积极向有经验的前辈学习、交流，接受新的理念，培养自己的意识。然后团队协作，知识互补，相互包容。

31. 在这次培训中，我找到了自身的差距，明确了努力的方向，也学会了如何思考。在未来的工作中，我决定更加用心学习，细心思考，做好本职工作，努力争取更大的进步。

32. 这次培训使我的心灵再次泛起涟漪，感触极大，收获颇丰。尽管我之前有过这方面的思考，但仍有所欠缺。这次培训扩展了我的思维，提升了我的思想。我更加明确了自己的努力方向，思考也更加细致。

33. 在房产行业，销售人员是公司形象的重要代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的品牌，并赢得客户对我们的肯定。

34. 我们需要学习更多：全面了解公司，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目的规划，理念，风格，结构等有所了解；各项税费的计算和时间等等。太多的东西需要我们去学习。

35. 作为一线销售人员，我们不仅是经营理念的传递者，也是客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。

36. 在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份。察言观色，随机应变，人际交流等词语都需要我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

37. 如何提升销售技巧呢？没有一个标准答案，但重要的是用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。

38. “活到老，学到老”，不断用知识武装自己。放下昨天的失败，确认今天的成功，规划明天的辉煌。今后，我会提高素质，提升技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散发耀眼光环，成就大辉煌。

二、销售之职业素养

1. 酒香不怕巷子深，这曾是许多传统企业恪守的经管法则。但在当今的时代背景下，这条法则已然失效。每家渴望增长的企业都需要建立一支能征善战、屡战屡胜的销售铁军。销售人员的战斗力决定了企业的竞争力。

2. 企业对销售人才的需求造成了销售行业低门槛、高收入的职业特点。英雄不问出处，无论你的学历和背景如何，只要你愿意从事销售，总能找到一份销售工作。很多人发现销售工作远比想象中难做得多。如果不热爱销售工作，即使学会一百招一千招的销售技巧，依旧是雕虫小技。

3. 销售的地方就有江湖，江湖里难免有争斗。那么为什么我们还要做销售呢？对于刚刚入行的销售人员和经验丰富的老兵来说，如何修炼自己、调整状态至关重要。找到“初心”——你为什么做销售、销售工作对你意味着什么——是改变行为的关键。

4. 年轻时为什么要做销售？这个话题一直萦绕在我的脑海。感谢销售生活带给我的快乐和成就。销售工作有快乐也有烦恼。重新选择的话，如果仍坚定地选择销售，那么恭喜你找到了自己的天职。销售工作可以培养成功欲望、抗压能力和勤奋的习惯。

第15点，关于成为销售精英的秘诀，是能力还是勤奋？这个问题并没有标准答案。但可以确定的是，勤奋依然是那20%销售精英成功的关键。

回想起我刚踏入销售行业的日子，老销售林哥带我跑市场的一个月经历让我印象深刻。林哥每天早出晚归，认真记录每一次客户拜访，忙碌到甚至无法按时吃午饭。我感叹销售工作的艰辛，比常规工作更加耗时耗力。林哥却告诉我：“销售意味着24小时手机待命，客户随时可能需要你。这个行业没有双休，没有节假日，每一刻都是战斗状态。”

冰心曾说：“成功的花，人们只惊羡她现时的明艳，然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉。”当我们羡慕销售*在聚光灯下接受巨额奖金和掌声时，不要忘记他们曾经经历的风雨和辛勤付出。销售*的成功不是偶然，而是日复一日的勤奋和坚持。

销售工作不仅是培养沟通能力的场所，也是人生的一种历练。年轻时靠颜值可能可以吸引他人，但年龄增长后，真正吸引人的则是实力。在移动互联网时代，新技术层出不穷，许多依赖青春的职业逐渐消失，而销售工作却提供了无限可能。

人生本身就是一场销售，我们总是在试图说服别人接受我们的观点，寻求他人的帮助。销售职业永远不会消失，只会越来越回归本质。国学大师季羡林曾说的“假话全不讲，真话不全讲”，道出了沟通的重要性。选择做销售，就是选择培养与人沟通的能力，学习如何更好地表达自己的想法，让语言更有说服力。

销售工作也能带来广阔的人脉资源。20岁时靠勤奋赚钱，30岁时靠专业，40岁后则靠资源。在正确的时间做正确的事更容易成功。销售工作的特点是有机会结识各种人，建立广泛的人脉网络，这是一种无形的财富，能带来更大的价值回报。

至于如何提升个人销售能力，首先要有正确的态度。销售人员应义不容辞地推广企业的产品或服务，没有任何理由和借口。但现实中，许多销售人员会抱怨产品或服务的不足，这种消极态度不利于能力的提升。改变心态是第一步。

销售人员需要深入了解自己所售卖的产品或服务，并成为该领域的专家。不仅要熟悉产品的文字说明和技术说明，更要从客户、消费者的角度来分析产品的价值，能为客户带来的改变以及在工作、生活中的影响。

例如，家居产品销售人员不仅要强调产品的环保、生态、材质等优劣势，还要考虑客户的预算、颜色搭配、尺寸规划、安全性和便利性等方面。酒店销售人员不仅需要介绍房间设施如何好，还要关注客户的其他需求，如餐饮、交通、商务办公等，成为客户问题的解决专家。

了解竞争对手的情况也是非常重要的。要全方位地了解竞争对手的优劣势，成为行业的行家里手，这样才能更好地满足客户需求并成交。

关于服装搭配方面，建议保持整体色彩不超过三个主色，即使是带有图案的衣物，也应避免过于繁复或过于艳丽的图案，以免给人一种浮躁的感觉。在塑造个人形象时，最好有一个长期且稳定的基本方向，避免频繁变换风格，有助于塑造专业、可信赖的形象，便于客户记忆。对于女性销售人员而言，可以适当变化风格，但应适度，避免过于夸张。

在个人形象塑造方面，除了穿着打扮，还需要注重自我表达能力的提升。可以通过参加训练班或在家对着镜子进行训练来提高自己的微笑、语气、语调、表情和肢体语言等表达能力。可以多观看演讲名家的视频，学习他们的语言运用技巧。广泛阅读各类书籍和新闻，拓宽知识面，以便与客户交流时能够应对*。

在沟通方面，需要掌握“同心、同频、同流、同理”的原则。除此之外，还需要提高幽默语言的运用能力，让谈话或产品介绍更加轻松有趣，降低沟通难度。提高心理分析能力也是至关重要的，尤其是在与客户交流时，能够从客户的语气、表情、动作中解读出客户的真实想法。

对于销售人员来说，文字驾驭能力也是必不可少的。在微信、QQ等社交工具中，简短的文字往往能够传达更多的信息。需要修炼和提高把事情说明白、把意图表达清楚的能力，让客户感受到你的激情、关切和真诚。

在产品或服务介绍方面，一个精美、逻辑清晰的PPT能够吸引客户的注意力，降低客户的防范心理，为深度沟通打下基础。制作一份高质量的PPT也是销售人员的必备技能之一。

至于话术方面，每个客户都有不同的需求，因此需要根据客户的喜好来调整自己的话术。在销售过程中，需要塑造属于自己的话术体系，并从开场问候、切入主题、内容阐述、探寻需求、确定需求、确定价格、确定成交等环节来构建自己的话术特点。

对于销售人员来说，业绩是硬道理。只有通过实干加巧干，不断提高自己的能力，才能赢得发展机会。能力是自己的，但只有通过表现才能发挥作用。无论是沟通能力、开发能力、制表能力、总结能力还是其他能力，只有在工作中不断发挥，才能为自己创造更多的发展机会。

还需要赢得领导的赏识和同事的支持。一个有责任心的、大局观念强的员工，能够站在领导的角度思考问题，解决领导所急的问题，这样的员工更容易得到领导的赏识。同事的支持也是非常重要的，一个群众基础不好的人很难担当重任。如何赢得同事的支持也是赢得发展机会的关键之一。

在个人发展方面，需要合理安排时间、提高工作效率。学会列清单、根据重要性和紧急性对任务进行排序、每天工作结束后进行回顾与检查等技巧都能帮助我们更好地管理时间。提高Excel应用技能和模具报价能力也是非常重要的。可以通过网上下载视频学习、多向经验丰富的同事请教等方式来提升自己的技能水平。强化表达能力、提高文笔水平也是必不可少的。可以通过多与他人沟通交流、广泛阅读各类书籍等方式来不断提升自己的水平。

在以后的工作生活中，需要严格要求自己，将计划落到实处，不断提升个人能力！