销售是一门入门要求较低的职业，但做好它需要诸多努力。提升销售能力是一个持续不断的过程，以下是一些建议。

一、心态的改变

作为销售人员，首要任务是接受并推销企业给予的产品或服务。抱怨产品或服务无法实现销售，应当端正态度，积极面对挑战。

二、产品深入了解

将自己售卖的产品或服务吃透，成为这个领域的专家。深入了解产品的价值，能为客户带来的改变，以及在工作、学习、生活中的实用价值。

三、客户需求洞察

针对不同产品销售，要深入了解客户的实际需求。例如家居产品，消费者关心的可能是预算、颜色搭配、尺寸规划、安全性等；酒店销售，要考虑企业或个人是否需要商务设施、交通便利、客户拜访便利等。作为销售人员，要成为客户问题的解决专家。

四、竞争对手分析

了解竞争对手的优劣，有助于更好地制定销售策略。做到知己知彼，提高成功销售的可能性。

五、个人能力提升

包括形象提升、演讲能力、沟通能力、心理分析能力等。注意着装得体、简洁大方，塑造专业形象。进行语言训练，提高语言组织能力、用词精准度。多看新闻、知识类书籍，拓宽知识面，便于与客户兴趣对应，顺畅交流。

六、掌握四同原则

同心、同频、同流、同理的原则在销售中至关重要。掌握幽默语言的运用能力，让谈话氛围更轻松，降低沟通难度。

七、心理分析能力

这是关键的一环，要知道客户每句话背后的含义，从客户的表情、动作、眼神、语气中解读其对你的内容的接受程度。可专门学习或阅读心理学方面的著作进行练习。

八、文字驾驭能力

在微信、QQ等社交工具中，文字沟通方式常用。简短的文字中，如何把事情说明白、表达清楚意图，并让客户感受到你的情感与情绪，需要修炼提升。

九、PPT方案撰写能力

很多客户对简单的文字介绍耐心短暂，一个设计精美、编排有序、清晰明了的PPT能吸引客户，为深度沟通打下基础。

十、话术能力

你的同事、亲友、客户、同学、甚至是敌人，这些关系都在无形中影响你的成长与发展。如何处理这些社会关系至关重要。而这些社会关系的经营并不仅仅依赖于你的天赋，更多的是取决于你的后天努力、人品、日常行为以及待人接物的态度。

1. 你拥有不怕吃苦的精神，具备进取心，能够有序处理一些日常事务。

2. 你在面对问题时能保持冷静，抗压能力较强。

3. 你的时间管理能力有待提高，经常受到琐事的干扰。

4. 在办公软件的使用上，你的EXCEL技能并不熟练，尤其是在模具报价方面，基本知识和操作都不熟悉。

5. 你的表达能力尚待加强，无法准确做出预算和估算。

6. 与客户的沟通能力不足，实战经验欠缺。

针对以上情况，你可以采取以下措施进行改进：

一、合理安排时间，提升工作效率：

1. 尝试列清单，将每日任务写下来，这样可以让你明确任务，产生紧迫感。

2. 根据事情的紧急性和重要性进行排序，合理分配时间。

3. 每天工作结束后回顾与检查自己的工作清单，进行更新。

二、关于EXCEL应用技能和模具报价的提升：

1. 每天投入1-2小时学习，如观看视频教程。

2. 学习的内容涵盖快捷操作、设计、常用数据、查找与对比、统计与汇总等。

3. 多向经验丰富的人请教，了解模具设计、成型、后加工及初步估算的方法。

三、加强知识管理与思维策略：

1. 对各类信息进行分类储存和标示，巩固知识记忆。

2. 用表格、图纸和文档等形式展示模具设计和报价分析。

3. 掌握思维的程序化策略，善于发现问题，多思考、多总结、多运用。

四、强化表达能力，提高文笔水平：

1. 自信、积极与他人交流，勤学好问。

2. 广泛阅读各类书籍，丰富知识结构。

3. 积极收集材料，不断积累，提升水平。

要在以后的工作生活中严格要求自己，落实计划，不断提升个人能力。

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关于crm客户管理软件的种类和功能，市场上主要有以下几种：

1. 通用型销售管理工具，主要用于管理销售人员的考勤、日志、商机录入、跟进情况。还包括合同管理、回款管理等功能。这类工具强调销售过程的精细化管理。

2. 营销型CRM，主要通过社交网络或搜索引擎数据获取商机，具有较强的行业属性。

3. 客服型CRM，主要用于维护客户关系、二次销售开发，包括呼叫中心、售后服务等。

4. 业务型CRM，主要解决客户获取后如何快速帮助销售或客户开展业务的问题，是以上CRM和业务系统之间的补充。

5. 会员管理型CRM，主要用于管理付费会员，记录消费记录等。这类CRM更多见于服务行业。

对于上述各类CRM软件，我的使用体验如下：

通用型的销售管理工具市面上有很多，功能大同小异，主要差异在于易用性。最常用的功能包括考勤管理、外勤管理、日志日报、即时通讯工具、商机的管理和销售过程管理等。但这类工具可能会变成考勤打卡工具，真正应该精细化管理的销售过程反而难以运用起来。

营销型CRM和客服型CRM在市场上也有很多，前者通过各种渠道获取销售线索，后者主要用于维护和开发客户。对于这两类工具，需要销售团队深入理解其使用意义并掌握正确的使用方法。

业务型CRM则更侧重于解决特定行业的问题，如广告公司的CRM可能更注重广告位预定等。这类CRM软件的行业属性很强，有时甚至需要专门的团队进行开发和维护。

会员管理型CRM则更多用于服务行业，如管理会员卡、会员充值消费等。

选择适合的CRM软件需要根据企业的实际需求和情况进行综合考虑。