1. 研究开发：研究和开发通常用于表示商品开发的进度。

2. 生产制造：指的是商品在开发研究后的生产阶段。

3. 物流运输：将产品从厂家流入市场，需要进行商品运输。

4. 市场和销售：商品盈利最为关键的环节，也就是商品推销。

5. 技术支持和服务：指的是对商品的售后服务和人工服务等。

销售流程从目标客户产生销售机会开始，销售人员针对这些销售机会进行销售活动并产生结果。市场推广流程位于最前端，根据公司定位锁定目标客户群，通过市场推广活动培养客户需求，树立品牌形象，产生销售机会。接着是销售流程，销售团队通过各种渠道收集销售机会并转化为订单；订单处理流程与销售流程紧密相连，包括合同管理、收款等过程，它与企业的生产、物流运输流程相连，是企业内部与外部客户流程的重要环节。

### 二、奔驰面试经历分享

上周我参加了一次奔驰销售和市场部的面试，趁着还有印象，赶紧记录下这次经历。

岗位是市场相关的工作，需要全职实习，并且要求英语水平好，专业不限，发展方向主要和市场、汽车相关。面试过程中，我被要求先进行一次电话面试。当时正走在路上，接到电话后我傻乎乎地表示方便，没有来得及准备就开始面试了。电面过程中，我大约回答了关于想要从实习中获得什么以及作为英语专业的学生为什么适合这个工作的两个问题。在回答关于市场营销的问题时，虽然答得有些不流畅和不知所云，但我一直保持流利地回答并且在不断表达自己的想法。

面试地点在望京的戴姆勒大厦。面试当天需要正式着装，和我一起面试的其他五个人中有四个都是正装打扮。面试开始之前，我们等待并互相交流，了解到其他人是面法务和会计的。面试过程中，我们每人有三分钟准备时间，然后按照字母顺序一个个回答问题。问题包括你的专业是什么以及你对汽车行业的了解等。在回答这些问题时，我尽可能地往开拓思维和汽车行业相关的方向靠拢。我们还被要求用一个动物（植物、人物）来描述自己并联系个人性格。我选择了蚂蚁作为代表，对应的是勤劳踏实的性格特征。最后一道问题是关于未来工作中可能遇到的挑战和困难以及如何应对的。在小组讨论环节，我们被要求为公司设计一个招募新员工的方法，需要考虑成本、时间和可行性三个要素并进行讨论和展示。我积极组织了讨论流程并分享了自己的观点和想法。虽然过程中有些失误和不确定的地方但最后也算是顺利完成了讨论和展示环节。总的来说这次面试经历让我学到了很多也感受到了自己的不足之处未来还需要继续努力提升自己的能力和素质以便更好地适应市场和职场的需求和挑战！一、交流与碰撞

本次的讨论环节中，我仿佛不自觉地承担了引领者的角色，作为时间把控者及演示展示人，整体团队的默契和热情令我感到非常满意。大家的团队协作意识表现得相当明显，思维活跃，都积极地为团队贡献着新观点与新想法。一旦我们的思路偏离了主题，团队就会及时地将其拉回正轨，并适时进行总结。

在演示结束后，人力资源部门根据我们之前讨论的成果提出了一些具体的问题。他们询问了关于招聘成本的估算、可能面临的法律风险等问题。

先是关于法务招聘的问题，详细探讨了法务人员的需求情况，是打算招募一个总览全局的法务人员和一个侧重于合同领域的专家。并且对两者各自的方向偏好进行了了解。接下来，人力资源部门对两位会计岗位的应聘者进行了询问，她们分别分享了在实习期间的经历和所负责的工作内容。其中一位还提到了她的老板如何对她工作的肯定。

轮到我的时候，因为我有辅修国际贸易的经历，他们问我对进出口贸易的了解程度。我提到了学过相关课程并有一定的基础知识。然后问我是否学过物流方面，我只好坦白地说还未涉猎。之后便没有再深入询问了。虽然这个问题让我有些许的尴尬，但我还是以积极的心态自我安慰，认为这可能是他们对我没有特别深入的了解而导致的。

在结束上述三个环节后，人力资源部门询问我们是否还有其他问题或疑虑。有部分同事也提出了他们的疑问和关注点：

1. 全球范围内来看，有大约15%的实习生最终能成为正式员工。但具体到奔驰品牌，一般并不常见会留用实习生。

2. 面试结果通常在一周内通知应聘者，如果通过的话会通过电话通知，不通过则会通过邮件通知，这样可避免当面拒绝的尴尬。

3. 本次面试结束后，还有下一轮的经理面试等待着我们。

总结我的这次正式面试经历，我认为我的表现还是相当不错的。对于未来可能参与的面试，我将会提前准备37个常见面试问题并加以练习，以便更好地应对群面挑战。

二、等待与期待

一周的时间过去了，我依然没有收到任何通知结果。无论是电话还是邮件都没有消息。因此我主动致电人力资源部门询问情况，得知该部门的招聘安排较为滞后，会尽量在下一周一到周二之间给我回复结果。比起被直接拒绝而言，这种待定的状态让我稍微安心了一些。我会继续保持期待和耐心。

三、奔驰4S店技术总监的角色与职责

在汽车行业中，奔驰4S店的运营结构是复杂而重要的。其中技术总监与培训经理在店铺的日常运作中发挥着各自不可或缺的作用。

技术总监作为团队的灵魂人物，在汽车销售的每一个环节都起到了关键的连接作用。他不仅要精通汽车的技术细节和运行原理，还要将这些知识有效地传递给客户并运用到日常的销售和服务中。技术总监需要具备深厚的专业知识、敏锐的市场洞察力和出色的领导能力。他需要制定策略和规划来确保团队的高效执行，并在面对市场变化时能够灵活调整策略方向。技术总监还要负责激励和培养团队成员，提升整个团队的技术水平和服务质量。

而培训经理则更多地承担了“人事”部门的角色和职责。他们负责制定并实施员工的培训计划来提升员工的专业技能和服务态度。培训经理需要深入了解员工的需求和成长路径，制定出具有针对性的培训课程并监控培训效果以确保培训成果转化为实际工作能力的提升。在人员管理方面培训经理还需要关注员工的职业发展为他们设定职业目标并提供职业规划指导解决工作中的问题和冲突以构建积极高效的工作环境。

总体而言技术总监与培训经理虽然职责和工作重点不同但都是奔驰4S店运营和发展中不可或缺的重要角色共同为店铺在市场竞争中保持优势做出了贡献。