中国太大了，以前没有互联网的时候，产品就算再差，在一个地方卖不动了，还可以到另外一个地方，同样可以卖，但网络时代，让空间平面化，在无锡同样可以买到北京的产品，以前一个产品可以有上百种品牌，现在只需要有10个品牌就可以了，甚至只需要3个品牌，第一位与第二位业绩的相差几十倍，以前的区域化的竞争变成了全国性甚至全球性的竞争，没有了空间的概念，那么活下来最好的办法就是降价，一开始有人降价的确赚到了钱，但大家都降价时，你就没有机会了，不降价的最好的办法就是创新，我跟你不一样，只有差异化，才可以让客户忽略价格而关注价值。
以前在电视上打广告，一天就可以让全国人民都知道了你，那产品到底好不好，只有买回来自己用了才知道，就算你不满意，你传播的渠道也是非常有限的，电视广告让一个平庸的产品卖得比另一个平庸的产品更好，所以，当时的有些老板非常嚣张地说，质量根本不重要，那么你现在在淘宝网上买产品，如果客户不满意，只要有差评，全国人民都可以知道，他们会用脚给你投票，客户对品牌的关注转变成对产品真实价值的关注，商业就回归了本质。
市场永远是存在的，我们总是把竞争对手的变化，看成是行业的变化，客户需求的变化，盲目的跟风，我们对竞争对手的研究超过了对客户的研究，客户的需求是永远不可能被满足的，我们只能从不同的角度满足客户的一部份的需求，淘宝网的商家未来会出现更多的多样性，差异化的竞争一直是存在的，只是没有任何一个时代发展的速度能跟今天相比，很多人还没有来得及准备，未来的不确定性会成为常态，当然大家也会适应了这种变化，习惯了创新。
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