一、服装销售技巧培训的核心内容

在服装销售过程中，营业员不仅要展示服装，更要学会如何向采购商推荐服装，引起他们的购买兴趣。推荐时要有信心，根据采购商的实际需求推荐适合的服装。配合手势、强调各类服装的功能、设计、品质等特征，将话题集中在商品上，准确说出各类服装的优点。

二、服装店的全面培训和销售方案

服装店的业绩很大程度上取决于员工的素质和工作表现。对员工的培训变得至关重要。培训内容包括服务技能、商品知识和管理培训、店务作业技能培训以及综合素质培训等。其中，培训的手段和方式多样，包括新员工培训和老员工培训，以及高中层管理人员、店铺销售人员和非店铺销售人员等各个层次的人员培训。

为落实培训工作，服装店应建立员工培训档案，记录员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩，成为进阶培训、培养、选拔等重要依据。员工信息的登记、各种培训经历的记录、教育水平、服饰专业知识和零售服务技能掌握程度的收集与存档都是必要的。这不仅有助于安排员工系统化的培训，而且能使服装店的人才发展和员工培养更为科学、合理。

三、服装销售培训的好处

通过产品示范展示，结合生动的语言介绍，让顾客更直观地了解产品的特性和优点。最好的示范方式就是让顾客亲自试穿或试用。据数据显示，有68%的顾客在试穿后会进行购买。

一、为顾客提供试穿服务

1. 主动为顾客解开试穿服饰的纽扣、拉链和鞋带等，方便顾客试穿。

2. 当顾客走出试衣间时，导购可主动上前为其整理衣着，展现专业与细心。

3. 评价试穿效果时，要诚恳并略带夸张之辞，用赞美之辞肯定顾客的选择。

二、微笑与赞美在服装销售中的应用

我认为服装销售应注重以下策略（由于篇幅限制，以下为部分内容）:

1. 当顾客犹豫是否试穿时，导购可以这样建议：“女士，您的眼光非常好。这款衣服是我们店里的热销款，尤其是您穿的尺码仅剩一件了。以您的肤色和身材，穿上这款衣服效果一定非常棒！请跟我来，我帮您解开扣子试穿看看。”

2. 当热情的导购接近但顾客表示只是随便看看时，可以这样说：“没关系，您现在买不买不重要，可以先了解一下我们的品牌和产品。我来帮您介绍一下，您一般喜欢穿什么颜色的衣服呢？”

3. 当顾客喜欢某款衣服但陪伴者持保留意见时，导购可以说：“这位*，请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我们可以一起交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选最合适的衣服。”

4. 当顾客担心特价品有质量问题时，导购可以解释：“您有这种顾虑是可以理解的。这款特价品之前也是正价商品，只是因为断码才变成特价促销的，但质量是一样的，您可以放心选购。”

5. 当顾客表示要回家与老公商量时，导购可以说：“女士，我能感受到您非常喜欢这款衣服，并且它非常符合您的气质和形象。您主要考虑的是款式还是其他方面呢？”

在营业高峰时段，如果因招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失时，导购应先向顾客致以诚挚的歉意并解释原因：“非常抱歉给您带来了不便，因为现在是高峰时段，我们会尽快为您服务。”

当面拆新包装后，如果顾客试穿后仍想要新的但已无货时，导购可说：“非常抱歉，这款衣服只剩下这一件了。因为我们同款式的进货量都不多，所以错过了就没了。之前也确实没有人试穿过，是全新的。请您理解。”