设计师应具备积极的人生态度，坦然面对成就和挫折。优秀的品质是愈挫愈勇地向成功目标挑战，而不是因挫折而消沉。设计师应培养持久力，通过多次拜访客户达成目标。智力是设计师对客户的疑问做出快速反应的基础，也是采取巧妙、恰当的应对方法的基础。设计师需要圆滑的态度，不仅是辩论家，更是探索客户需求的高手。

在与客户交谈中，要尊重客户，让客户感受到信任。可信性是让客户乐于接受设计师的前提。设计师应具备善解人意的能力，准确判断并满足客户需求。想象力丰富的设计师能描述公司前景，消除客户排斥心理，增强说服力，促进交易成功。

二、设计师的技能与素质——绘画基础与造型能力

绘画基础与造型能力是服装设计师的基本技能之一。虽然有些设计大师不会画画，但需要在其他方面有更杰出的表现。通过系统的学习和培训，如果不能用绘画方式表达设计意念，将会为创作带来困难。

良好的绘画基础有助于设计师以绘画的形式准确表达创作理念，并体会到服装造型中的节奏和韵律之美，激发灵感。历史上的杰出设计师都以其独特的创造力和想象力，在设计中展现出巧思。

熟练掌握和运用服装面料特质是未成熟的设计师应具备的重要条件。设计师需要体会面料的差异，通过面料的不同特性来创造不同的风格和品牌感觉。不同质地、肌理的面料完美搭配，更能显示设计师的艺术功底和品位。

对结构设计、裁剪和缝制的理解也是服装设计师必须掌握的基础知识。结构设计是款式设计的一部分，服装造型通过裁剪和尺寸变化来完成。不懂面料、结构和裁剪的设计师，设计只能是纸上谈兵。结构设计和裁剪本身直接决定服装的造型和整体效果。

除此之外，设计师还需要了解并掌握服装发展史及大师的风格。只有深入学习20世纪服装的发展历史，才能理解那个时代大师们的设计风格和艺术表现，从而借鉴到自己的服装设计当中。设计师还需要掌握市场趋势和消费者心理，将设计与市场完美结合，使设计真正体现其价值。随着科技的发展，电脑已经成为设计师最快捷的设计工具，对设计软件的运用也是现代设计师必须掌握的技能。作为一名服装设计师，具备敏锐的观察力是至关重要的，因为这有助于他们更好地理解市场和消费者需求。在服装设计教育中，虽然基础技能和技法训练很重要，但同时也需要培养学生的市场意识、清晰的思路、敏锐的观察力和整体的思维能力。这样，毕业生才能更快地适应设计师的工作。

主持一个品牌设计，不仅需要技术上的创意，更需要理性的思维。设计师需要分析市场，找准定位，有计划地操作和有目的地推广品牌。创造出品牌的风格，让目标消费者穿得时尚，这是设计师的基本任务。他们还需要学会吸引顾客，扩大市场占有率，提高品牌的品味，增加设计含量，以获得更大的附加值，创造品牌效应。

对于美术功底，这是服装设计师必须具备的基本素质。通过平时的生活感悟和体悟，设计师可以不断提升自己的审美能力和设计灵感。如果有可能，拜个名师可以在整体上提高设计师的素质，并在圈内迅速建立自己的名气。

对于服装销售的导购员来说，他们的工作职责远不止销售产品那么简单。他们需要成为产品的专家，品牌的大使，财务的高手，心理的专家，快乐的使者，甚至是交际家、装点师、情报员等。他们需要了解自己的产品以及竞争品牌的产品，懂得产品的优劣势、技术含量和生产流程等。他们还需要具备察言观色的能力，从顾客的消费习惯和需求层次中感知他们的真正需求。

一个优秀的导购员不仅需要具备推销产品的能力，还需要懂得如何与商场管理人员、其他品牌的导购员以及其他相关人员建立良好的关系。这是因为他们的表现会直接影响到顾客的购买决策和品牌形象。导购员还需要具备出色的表演能力和交际能力，以便更好地与顾客沟通和交流。

在日常工作中，导购员还需要注意维护终端形象和产品陈列的整洁和标准化。他们需要像打扮自己那样精心装点展位和产品形象，以吸引顾客的注意并让他们在众多品牌中对自己的品牌一见钟情。导购员还需要具备收集和分析市场信息的能力，以便及时向公司反馈市场发展变化的情况。

最后但同样重要的是，导购员需要保持快乐的心情和积极的态度去面对工作和顾客。他们的情绪会直接影响到顾客的购买决策和品牌的形象。导购员应该把工作当成一种乐趣，以感恩、愉快的心情去经营他们的顾客。

无论是服装设计师还是导购员，他们都扮演着重要的角色。他们需要不断提升自己的能力和素质，以更好地服务于品牌和顾客。只有这样，他们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为品牌和顾客创造更大的价值。导游带游客领略自然美景和文化韵味，解读历史遗迹的奥秘，针对游客的疑惑进行解答。初看之下，导购员的工作和导游颇为相似。在销售终端，消费者就像游客一样，在柜台前指指点点，要求介绍产品。听完一款又一款的介绍后，他们可能会说：“你介绍得很好，我再看看其他品牌的产品。”如此这般，销售人员接待了众多消费者，却鲜有成交。

消费者在选择产品时，常常感到无所适从，因为市场上的产品种类繁多，每个品牌都有其独特之处，但消费者往往不清楚自己真正需要的产品应具备哪些功能、材质和外观。这就像消费者在产品的海洋中漂泊，没有明确的导航。

在终端销售过程中，销售人员应发挥主导作用，引导消费者明确其模糊的需求，而非被动跟随。消费者并非产品专家，他们大多只有购买动机，但并不清楚所需产品的具体细节。面对琳琅满目的产品，销售人员应该像导游一样，为消费者提供清晰的指引和解读。

一些销售人员在见到消费者时，会滔滔不绝地讲解产品知识，从基础到行业，从结构到材质，再到卖点，仿佛把消费者当作了接受产品培训的学生。但消费者是来购买产品的，他们需要的是满足现状的改变和优化，而非接受知识培训。过多的讲解反而可能造成消费者的反感和“言多必失”。

这个问题的出现也反映了企业在终端销售培训上的不足。许多企业只关注产品知识的传授，却忽视了如何运用这些知识。这导致销售人员生搬硬套培训内容，不知不觉中把自己变成了“老师”。

大多数产品都是由技术构成的，包括专利技术、创新技术、应用技术等，这些技术都有专业的名词和称谓。但消费者对这些专业术语并不了解。一些销售人员却以专家自居，满口专业术语，试图用消费者听不懂的词语来彰显自己的专业形象。这显然是不明智的，因为消费者无法理解你的话，又怎么可能购买你的产品呢？

要想成为真正的专家需要对产品进行深入研究。但当面对消费者时，应该使用通俗易懂的语言来描述产品的功能卖点，把生涩的技术术语转化为生活语言。这样可以让消费者真实感知产品的优势和不可替代性，刺激他们的购买欲望。

导购员向消费者介绍产品是为了帮助他们解决生活需求，带来便利和幸福。消费者付出金钱购买产品来满足需求，而导购员通过推销产品来赚取金钱，这是一个公平的等价交换过程。许多导购员在定位自己时出了差错，他们把消费者放在了高高在上的位置。虽然消费者被称为“上帝”，但他们与销售人员处于平等地位，并不是施舍者。

在销售过程中，导购员应该扮演的是消费者购买顾问的角色，是一个参谋者。他们应该摒弃乞求的语气，用更加自信和专业的态度来向消费者推荐产品。例如，将“你买这个吧？”转变为“这款产品的特点与您的需求非常匹配。”这种表达方式更能体现专业性和指导性。

导购员需要多用心、多动脑、多动手、多观察，明确自己的角色，踢好销售过程中的“临门一脚”。