在经营服装店的过程中，除了依赖品牌影响力、地段优势以及促销活动，员工的素质和工作表现更是影响店铺经营业绩的关键因素。特别是在服装行业，顾客的购买欲望往往受到销售人员专业度、服务态度及技巧的极大影响。单纯依赖商品质量是不够的，顾客更注重的是购物体验。如果店员给顾客的感觉不佳，那么即使商品再好，也难以促成交易。

服装店在追求商品和门店环境优化的更应重视对员工的管理和培训。只有通过系统的培训，才能确保销售实施过程中达到预期的效果。服装店的培训涵盖了服务技能、商品知识与管理、店务作业技能、综合素质等多个方面。培训的手段和方式多种多样，包括新员工培训、老员工进阶培训，以及不同层级管理人员的培训等。

建立员工培训档案是培训工作中的基础任务。这个档案不仅记录了员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩，还为员工的进阶培训、选拔、升职、调薪等提供了有效的依据。通过培训档案的建立和管理，可以确保后续培训的规范性和标准性，同时也有助于店铺人才发展的科学性和合理性。

在员工培训档案的建立和管理中，人事部门负责登记员工的基本信息，并了解员工已参加过的各项培训经历。除了详细记录员工已参加的培训信息外，还要收集和存档各类资料，如员工的教育水平、服饰专业知识和零售服务技能掌握的程度等。这样可以帮助店铺安排系统化的员工培训。

具体来说，员工信息包括编号、姓名、部门、职级、学历、专业等基本信息。受训记录则详细登记了员工自入职以来所参加的各种培训课程、培训结果以及岗位异动情况。而培训手册则是由员工自主填写，记录了其参加过的培训、培训成效以及有无奖惩记录等。

为了更好地管理培训档案，一般以纸档形式存放于员工人事档案中，并可建立相应的电子档案便于查询。应由人事部门统一管理，并定期进行更新和维护。当员工在店铺内部异动时，其培训档案也应随之转至相应门店进行存档和维护。所有员工的培训记录在离职后半年内必须妥善保存，以确保人事管理工作的连续性和完整性。

二、服装店铺员工培训的误区解析

在服装店铺的经营中，员工培训的重要性往往被一些管理者所忽视，这主要是因为他们陷入了认识上的误区。下面将介绍五个常见的服装店铺员工培训误区。

由于招聘门槛相对较低，一些店铺管理者错误地认为新进员工会随着时间的推移逐渐适应工作而无需进行系统性的培训。这种忽视往往导致新进员工在较长时间内无法提高工作绩效，同时也会导致员工的缺勤率和离职率居高不下。

一些店铺管理者盲目追求市场上的流行趋势，不根据店铺的特点进行有针对性的培训。这种盲目跟风的行为往往无法真正提高员工的素质和店铺的效率，造成人力、物力、财力的浪费。

第三，一些店铺的最高领导人错误地认为只有基层员工需要接受培训而高层管理人员无需参与其中。然而实际上每个员工的发展和成长都对店铺的成功至关重要无论其职位高低都需要持续的学习和提升以适应市场的变化和竞争的挑战。

第四种误区是过于注重降低成本而忽视了员工培训的重要性。然而一个不投入足够资金的培训机构是不可能取得良好的效果的反而会影响到员工的士气和业绩的达成也难以为店铺创造长远的价值带来持久效益回报从另外一个角度而言如果在技术和服务等方面持续对店铺有更多帮助的时候作为实体行业还能培养不少的忠诚顾客且作为受益点消费者会对这样品牌的印象更好形成品牌传播在行业中的地位会越来越高；再来说的话也可以更好的树立形象去招揽更多的人才与加盟商加盟扩店。

第五个误区是在进行培训时只注重知识的传授而忽视了技能的培养以及态度的树立的培养应将三者的有机结合作为一个完整的培训过程；一旦建立了正确的态度知识和技能也自然水到渠成而且良好的态度有助于知识和技能的运用使其真正发挥作用和提高绩效在实际操作中这种对态度的忽视往往导致培训效果不佳甚至出现反弹现象因此在进行任何形式的培训时都应注重培养正确的态度和价值观作为基础和前提然后才是知识和技能的传授和培养才能达到更好的效果和效益。

总之要走出这些误区需要店铺管理者树立正确的培训观念并制定有针对性的系统化培训计划以帮助员工提高素质和能力进而提高店铺的效率和业绩实现可持续发展和成功运营三、服装专卖店导购培训的有效策略

随着服装行业的迅速发展，对于导购员的培训已经成为了一项至关重要的任务。面对多样化的社会环境、市场需求以及具有不同背景和经验的培训对象，如何有效地进行服装专卖店导购培训是一个值得深入探讨的课题。

为了更有效地进行导购员培训，首先需要深入了解当前的行业环境以及培训对象的特性。在服装行业中，导购员队伍以年轻女性为主，文化水平普遍较低，不同导购员的从业经验和兴趣差异较大。培训策略的制定必须充分考虑这些因素。

针对服装行业的现状，可以从以下几个方面着手进行导购员的教育训练：

一、建立系统的培训观念

1. 制定年度培训计划并执行。终端服饰门店需要根据年度目标制定详细的培训计划，包括月度、周度计划，并认真执行。计划制定过程中，要进行考试摸底，了解现有导购团队的知识结构水平和培训需求。

2. 选择合适的考核老师。考核老师可以是店铺的老员工、店长、经理或外聘老师。一个好的培训计划需要综合考虑课程内容、讲师选择、执行时间、参加人员、授课方式等因素。

3. 建立考试制度。除了提前的计划，还需要建立考试制度。培训不考试，员工无压力，效果会大打折扣。一线员工需要反复培训、反复考试，以确保他们的技能得到提升。

二、针对新进导购员的培训

1. 建立健全的新进导购员培训制度和课件，并时刻更新提升。一个有系统培训观念的老板会完善新进导购人员的培训制度和考核制度。

2. 根据新进的导购员是否有经验，分别制定不同的培训内容和方法。终端门店需要设置和建立面试考试试卷，以了解新进员工的知识水平，从而进行有针对性的培训。

3. 未经培训和考试合格的新进员工不得直接上岗接待客人，这关系到店铺的业绩和形象。

三、淡场时间的利用

1. 在服饰行业的淡场时间，很多店员处于闲聊状态。这时是进行培训教育的*时机。

2. 店长应充分利用淡场时间进行有针对性的培训教育，例如产品熟悉、卖点提炼、针对客人的沟通技巧等。这些都是导购员必须掌握的基本技能。

四、外聘老师的选择与计划

1. 门店的导购培训主要由品牌公司的人员直接操刀，因为不同品牌的历史、产品等都有自己的差异性和独特性。

2. 培训负责人要多参加职业培训师的活动和交流沟通，学习课程设计、培训组织程序设计等技能，以提高培训效果。

服装专卖店导购培训是一项长期而重要的工作，需要持续的努力和不断的创新。通过系统的培训观念、针对新进导购员的培训、淡场时间的利用以及外聘老师的选择与计划等方面的策略，可以有效地提升导购员的技能和素质，从而提高店铺的业绩和竞争力。