一、概述

本文提供了关于如何构建企业培训系统的参考信息，涉及制度、课程、讲师三个主要方面。以下将详细阐述这三个方面的内容和作用。

二、制度是基础

培训系统的基础是制度，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。其中，培训管理办法应充分体现培训过程和培训结果评估与员工的绩效考核相结合的重要性。内部讲师制度应激励内部讲师，规范其授课行为。

三、课程是灵魂

课程在培训体系中扮演着核心角色。课程设计、课件制作和课程审核评估都是关键步骤。课程设计需根据岗位说明书和作业指导书进行，提取核心胜任技能和关键技能，根据改进点进行培训课程内容设计。

四、讲师是载体

讲师是演绎课程的人，他们必须将课程的核心内容有效地传达给学员。一个好的讲师不仅需要对课程内容有深刻的理解，还需配合适当的授课技巧。例如，技术类课程的讲师必须对该项目有充分了解，而培训部门主要帮助其改善授课技巧。

五、培训评估

制度的保证下，完成了课程的编、导、演后，接下来就是培训评估。这是目前企业最为关注的问题。评估包括课程评估和培训效果评估。课程评估主要评估课程内容与培训目标的一致性以及授课效果。培训效果评估则关注员工知识和技能的提升。

六、培训形式和内部讲师建设

培训通常由内部培训和外部培训共同完成。除了传统的课堂授课，还包括沙盘模拟、情景演示、户外拓展等形式。内部培训应占较大比重，以节约企业成本，防止核心机密外泄，并形成学习型组织氛围。建立内部讲师制度的重要性在于传播核心技术，防止关键员工离职造成的损失。

七、学分制和内部认证

一些企业根据长期与短期的培训需求，通过学分制定和规范，进行系统性培育。但必须对培训过程和结果进行严格把控，如学员的出席率、参与度等，否则可能导致培训流于形式。对于专业人才，除了外部认证，还可通过内部认证成为企业人才库的重要成员。

八、根据企业资源和岗位需求进行培训

在岗培训需依据专业培训、管理培训及通识技能等不同类别实施差异化教育，这不仅使培训更具针对性，还能有效集中利用培训资源。在选拔学员时，除了考虑其工作年资、绩效表现及组织贡献度，还需全面评估其组织认同度、品德修养、学习意愿、职业素养及职业道德等多维度。多数企业主张从基层开始培养人才，单纯的技能培养是不够的，还需兼顾态度培养，以激发员工的使命感和责任感。在人才的选拔与培育过程中，应以德为先，以创造符合企业需求的精英员工为目标。

蔡佩芳老师建议，企业在构建培训体系时，应从战略高度、经营宽度和管理深度进行长远规划，并全面掌控内外环境因素，参考成功案例，深入思考自身特点，以设计出一套符合企业自身的、能够适应不同时空与人员变化的完整培训体系。

建立培训体系并非难事，借助专业的咨询公司可以快速实现。真正的挑战在于如何使这个体系按照预设的方向和轨道持续运行。在已经建立培训体系的企业中，成功运行的概率可能不到50%。因为成功的培训体系既需要企业的持续投入，又需要企业内部的积极推动。

任何培训体系都不可能自动运行。在初期，必然需要管理者强势推动，这是培训体系成功运作的秘诀。这种推动是系统流程之外的方法和技巧，具体步骤如下：

1. 召开月度培训座谈会，公布培训成绩和问题，加深各级主管及内部讲师对培训体系的认知，诊断运行过程存在的问题，营造内部和谐氛围，寻找解决方案。

2. 设计“内部讲师荣誉榜”，大力宣传优秀内部讲师的资料、课程等，为培训体系的顺利运行造势。

3. 举办培训征文活动，鼓励员工分享“我眼中的员工培训”、“我的成长经历”等主题，提高全员培训意识，并公开评选优秀作品进行表彰。

4. 举办“心得报告评选”，将优秀的学员培训心得公开公布，组织员工学习讨论。

5. 奖励“月度优秀讲师”，对培训流程规范、目标完成、课件教材完整、学员评价高的讲师进行公开表彰。

6. 评选“月度优秀部门”，对培训目标达成、组织到位、支持配合度高的部门进行荣誉奖励。

7. 评选“月度优秀学员”，奖励那些遵章守纪、参与度高、考试成绩合格、有深刻心得报告的学员。

8. 制定“行动计划”，要求学员根据培训内容制定改善计划并跟进，奖励行动及时、改进效果明显的学员。

9. 与外部培训机构合作，举办专题培训沙龙或论坛，让内部讲师参与提升形象及荣誉感。

10. 结合培训工作实际，组织内部培训知识或技能竞赛，使培训理念、知识和方法成为企业的一种习惯，从而实现自动运行。

12、近期推出了一款名为livelearning的培训会议系统，它结合了远程视频会议和实时教学的功能，特别适合销售部或员工分布广泛的企业使用。该系统提供了白板共享、左侧内容共享、语音交流、视频聊天等实用功能，并支持私聊和讨论等交互方式。

13、针对B2C业务的学习运营系统也备受关注，这种系统不仅用于企业培训，还致力于为社会人员提供培训机会。以某培训机构为例，他们通过SMartBOS学习运营系统建立了一个网站，将自己的课程资源上传到平台上。学员可以在个人中心购买课程并直接在线学习。从某种角度看，这好比一个线上学习商城，实现了企业网络学院和学习发展系统的功能。

14、网络培训系统的自主灵活性、资源丰富性和双向互动性都是推动其发展的关键因素。某网络培训机构的负责人表示，网络培训的优势在于可以提供后续的答疑服务和丰富的互动活动。传统面授老师无法顾及所有学生的问题，而网络培训则能实现全面覆盖。网络培训的持久性也是一个显著优势，即使在面授课程结束后，学员们仍可以通过网络进行长期的交流与沟通。这种形式的培训不受时间和地点的限制，为学员提供了更为便捷的学习体验。