今天我们来谈谈老板和员工的态度。
【老板的态度】
什么老板是大老板,什么老板是小老板,最近参加了一些活动,发现每一个创业者的态度不同,体现了不同的高度。这种高度,与公司规模无关,有关的是,对待弱者的态度。
老板去饭店吃饭,对服务员吆五喝六。
老板做飞机出差,对空姐态度恶劣。
老板去商场购物,对导购盛气凌人。
这样的老板能发展起来吗,能掌控几十,几百人,乃至几千人的大企业吗。
无论这个社会怎么吹捧商业模式,怎么宣传西方的管理工具,其实真正能征服下属员工的,征服客户的是一种胸怀。这是对待比你低一等,甚至低几等的换位思考,平等待人。哪位老板拥有这样的境界,那自然会企业发展一片大好。
【员工的态度】
什么员工是优秀员工,什么员工是一般员工,归根结底,就是态度热情与否,客户想要什么,想要的是优质的服务,这样的服务,从企业的角度思考,就是企业只从客户角度思考。
可是,现实中,很多员工的态度,总会让客户事物。
天气不好,员工会心情不好,这样的心情不好,就表现在脸上,传递给了客户。
马上中午吃饭,员工本来有个客户要接待,跟客户说一声稍等,然后自己去食堂打饭去了。
马上要下班了,突然进店了一个客户,员工简单接待,糊弄一下,就打发客户离开,因为晚上自己有个约会,不能迟到。
这样的员工能支持老板的梦想吗,尤其是刚创业的老板,未来怎么可能帮助企业发展到几十,几百人,乃至几千人的大企业吗。
无论这个社会怎么凸显个性化,怎么要关心爱护员工。其实企业真正要的员工,真正能帮企业创造价值,一路发展下去的,进而让自己不断提升的员工,一定是能保持好的态度,在任何时候,服务好任何客户。
最后,我想说,每一位老板,都是求贤若渴,都需要人才,公司没有人才,没有团队,一个老板,永远不能发展。
送给每一位老板一句话,招募人才的时候,看看面试的人,是否有好态度。
送给每一位员工一句话,升职加薪很容易,把企业当家,让自己爱上企业。
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