服装店的运营不仅仅依赖于品牌、地段和促销，员工的素质和工作表现也扮演着至关重要的角色。因为事情都是人做的，特别是服装店的员工，他们的专业度、服务态度及技巧对顾客的购买欲望有着极大的影响。仅仅依赖商品的质量是远远不够的，顾客花钱购买的是愉快的购物体验。如果店员给顾客的感觉不佳，很可能导致顾客放弃购买。

服装店内部人才的培养成为其发展的一个重要组成部分。服装店的培训内容包括服务技能培训、商品知识和管理培训、店务作业技能培训以及综合素质培训等。培训手段方式多样，培训对象涵盖各个层次，从新员工到老员工，从高中层管理人员到店铺销售人员等。

而员工培训档案的建立及管理是培训工作中的基础工作，其作用是牢固树立各级培训观念，记录员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩，成为进阶培训、培养、选拔、升职、调薪的有效依据，保证后续培训的规范、标准进行，符合各项工作需求。使服装店的人才发展和员工培养更为科学、合理。

员工进入服装店后，人事部门负责为其建立店内培训档案，登记员工的基本信息，了解员工已参加过的各项培训经历。除详细记录员工已参加过的培训信息外，还要收集、存档各类资料，如当前员工的教育水平、服饰专业知识和零售服务技能的掌握程度等，以便安排员工系统化的培训。

具体的员工培训档案包含以下内容：

a. 员工信息：用于登记员工个人基本信息，包括编号、姓名、部门、职级、学历、专业、入职前所受培训、相关证书名称等。由人事部门负责登录、存档。

b. 受训记录：用于登记员工自入职以来所参加的各种培训课程、培训结果、岗位异动，包括课程名称、培训时间、培训签到、考核成绩、实习报告、试卷、受训心得、岗位及职级异动情况、培训请假记录及其它相关信息。由人事部门负责记录、更新、存档。

c. 培训手册：记录员工自入职以来参加过何种培训、培训成效、培训奖惩，包括门店培训制度、晋升流程、员工已参加培训课程、培训成绩及培训过程中有无奖惩记录。以员工自主填写为主并自行保管，参训后由授课讲师给予签写受训成绩，定期交至人事部门进行审核。

为落实“一人一档”原则，员工培训档案一般以纸档的形式记录，并存放于员工人事档案中。建立相应的电子档案便于查询，并进行相应的档案索引。以员工受训的职级别、部门别、成绩别、证书别等进行分类筛选，便于各种培训数据的查询及汇总，为人事管理提供及时、有效的依据。具体的档案管理措施包括：

1. 由服装店人事部门负责建立员工培训档案，一人一档。

2. 培训档案并入员工人事档案，由人事部门负责统一管理。

3. 服装店人事部门负责完成员工培训相应资料的登记，如考核成绩、学员课堂表现等。

4. 人员如进行服装连锁店或分店系统内异动，培训档案亦将随员工人事档案转至相应门店进行存档、维护。

5. 所有员工的培训记录必须保存至员工办完离职手续半年后方能销毁。

在倡导“终端制胜，服务为本”的今天，对店员的系统化培训是根本。虽然员工培训档案的整理及管理是项基础又繁琐的工作，但却是服装店人事管理工作中不可缺少的部分。它不仅关系着服装店人才再培训的重要性，也是服装店干部梯队建设的重要依据。各部门的支持以及员工的积极参与都是必不可少的。更离不开人事部门持之以恒的更新与维护。

二、服装销售不佳的原因分析及改善策略

针对服装销售不佳的情况，首先需要分析原因才能找到相应的解决办法。以下是一些建议的总结方式：

一、提高进店率：

要想提高服装店销售业绩，首先要想办法提高顾客的进店率。而店面形象是吸引顾客走进来的关键。一家服装店要想吸引你走进去，其店面设计必须独特，一眼看去就能激发顾客的购买欲望。重视店面形象设计至关重要，主要在于橱窗的设计和服装店的陈列设计。创意的橱窗总能吸引顾客的眼球，提升店铺的进店率，从而增加销售机会。

二、提高试穿率：

当顾客进店率提升后，接下来要做的就是提高顾客试穿衣服的频率。合理的服装产品陈列方法能增加顾客对服装的兴趣。服装导购员也要发挥销售技巧，对于顾客来说，一般试穿衣服合适的都会购买。因此提高顾客试穿衣服的频率也是提高服装店销售量的有效方法。

三、提高成交率和顾客单价：

在客流量和试穿都增加的情况下，接下来要关注的是提高成交率和顾客单价。然而真正能提高服装店销售业绩的还是货源的质量和搭配物品的美感度。

四、加强店铺宣传：

今天我带着深深的悔过之心，写下这篇关于服装销售业绩的反思报告。我深感愧疚，因为我在公司未能达到业绩考核的标准，现在我想向您深刻反思并检讨我的业绩。我也认识到自己在工作中表现欠佳，因此我承诺在未来的工作中将竭尽全力做到最好。

公司运营和经理管理都没有问题，问题出在我自己身上。我在服装销售工作中遇到了几个严重的问题。我意识到我对工作的缺陷就像一个人做任何事一样，如果没有坚定的毅力、自然的工作热情和饱满的精力，那么只有等到问题出现时才去想办法解决，这就晚了。我决定从以下几个方面提升自我：

1. 我将深入了解和掌握服装销售政策。这次的经历让我意识到自己对白金卡相关权益的了解很少，有很多符合条件的客户都被我错过了，这让我深感后悔。我会加强对这方面的学习。

2. 我会提升自己的口才能力。我希望以后能够用更好的方式与客户沟通，尽可能地说服他们。

3. 我会增强自己的自信和底气。很多时候我在客户面前感到底气不足，我要改变这种心态，树立自己作为销售人员的自尊和自信。

我暂时只想到这些，以后在工作中发现问题，我会持续改进。经过这次反思，我的目标很明确，就是希望自己的名字不再出现在业绩考核的末尾。我相信只要我努力，一定能够实现这个目标。

三、服装销售技巧的培训与应用

在服装销售过程中，营业员不仅要展示服装并说明其特点，还要向客户推荐服装，以激发他们的购买兴趣。

1. 在推荐服装时，营业员需要有信心。只有营业员对销售的服装有自信，客户才会对服装产生信任感。

2. 根据客户的实际需求推荐适合的服装。在介绍商品时，应根据采购商的实际需求，推荐适合的服装。

3. 营业员在推荐服装时，需要配合适当的手势。手势可以传达不同的信息，表现销售人员的内心和态度。手势的准确性、幅度、力度、速度和持续时间都需要讲究。

4. 强调服装的特征。在推荐时，应重点强调每类服装的功能、设计和品质等特点。

5. 把重点放在服装上。向客户推荐服装时，要把话题引到服装上，并观察客户的反应，以便适时地促进销售。

6. 准确地说出各类服装的优点。在介绍和推荐服装时，要比较不同类别服装的差别，准确地指出各类服装的优点。这样，我们才能更好地满足客户的需求，提高销售业绩。