中小企业管理制度与流程建设的紧迫性和必要性
讲师：张国祥 已加入：3914天 关注：2287
管理制度对任何一家企业都重要，流程建设更重要，可是中国中小企业这么多年来靠机遇、靠能人、靠个人的权威或勤劳也把企业经营得不错，产品有人要，利润有得赚，何必搞什么管理制度建设呢？流程管理是什么玩意儿都不懂，就更加不必了吧？
我相信这么想的老板不会少。
还有，搞管理制度建设，要在制度面前人人平等，要在规则面前一视同仁，这对我，不是自讨苦吃吗？我的妹夫姐夫谁会接受制度的约束？那些创业元老、技术骨干，谁会把制度放在眼里？搞流程建设，做事按部就班，让员工自作主张，那我的权威从何体现？再说了，人是活的，流程是死的，用死的东西管活人，行吗？
我相信这也是很多老板心中的疑惑。更是一部分老板心中挥之不去的痛！
有制度，执行制度痛苦。没有制度，遇到棘手的问题都来找老板，天天当没有规则可依的裁判，更痛苦！有流程，不按流程走痛苦。没有流程，员工遇到一点芝麻大的事也来请示报告，半夜三更要个螺帽也要把老板吵醒，相信是人都会很痛苦！
我们发现：健康运行的企业大多都是权责明晰、责任到人、分配相对公平合理、流程相对简洁、工作效率相对较高的企业。能够持续稳定发展的企业一定是制度规范、流程高效、分配制度公平公正、激励机制健全完善、企业文化健康优良的企业。在市场上称王称霸的企业一定是制度健全、流程为王的企业！
流程称王比较好解释，那就是你企业的流程是同行业中效率最高的！
什么是制度健全？那就是员工从招聘、入职、培训、调岗、晋升、离职等所有的工作环节都有规范的文字界定；那就是钱财从投入，到使用，到增值一系列过程都有管控，并且文字描述清晰准确；那就是物品物料从入库、出库、加工、组装、检验、包装、销售、送货都有制度规定，不因为人员更替而改变。做好了，有什么激励，做坏了，有什么惩处……企业的主要事务工作都有制度规定，这就是制度健全。
可能有人会说了，既然企业制度健全了，那还要流程建设干什么呢？
对流程管理的重视在全球范围内也是最近二十年的事。
国外的科层管理（也叫科学管理）也保留了封建社会等级制的残余，在中国当然能够大行其道，企业等级森严，连停车位也要分出三六九等，就餐、入厕就更不必说了。可是在以市场为导向的今天，强调顾客价值至上，强调市场反应速度，强调员工关系平等原则，等级制严重制约企业的反应速度，严重束缚员工的主观能动性，不少传统企业因一次危机事件处置过慢就轰然倒塌的悲剧时有发生。企业界、管理界在总结企业成长正反两方面经验时发现：流程繁冗，反应慢是企业发展的桎梏！因此，流程简洁与否，就成了企业发展快慢的风向标。
同时，流程管理成功企业的经验也告诉世人，流程建设做好了，管理可以像按图施工一样简单高效！流程是制度的有益补充，是制度的延展。如果我们把流程体系比喻为高速公路，那么管理制度就是保障高速公路畅通无阻的交通法规。二者相辅相成，互相配合、互相促进，共同保障企业运行有序。虽然制度规定了企业成员可以做什么、不能做什么，但可以做的事情如何做，是需要靠流程来指引的。没有规范的流程就只能靠个人经验。如果这个有经验的员工离开，工作就会受到影响或制约。制度规范的是企业全体成员，流程指引的是特定岗位人员。制度是原则规定，流程是具体活动规范。有了流程体系，就像建好了高速公路，车子就能跑得更快，按流程做事的员工就是快速前行的车子；有了制度保障，就像有了交通法规，车子才能跑得安全，员工的工作成果才有保障，不会因为责任不清，导致干得多的员工吃亏，也不会因为分配制度不公，导致少干的人混水摸鱼。所以，即使制度健全的企业，也需要进行流程建设。
在全球经济一体化时代，中国中小企业靠机遇、靠资源、靠关系就能发财的时代已经一去不复返了，进行制度与流程建设刻不容缓。
前几天，笔者在宁波参加一个企业家沙龙，有一个老板非常坚决地签订了咨询合同。因为，他感到如果他再不进行管理规范，他的企业随时都会有倒闭的危险。危险信号就是来自他朋友的同类企业。他朋友的企业产品不错，市场不错，三年多的时间就在全国开了一百多间产品零售店。他的朋友是技术高手，也是市场开拓高手，管理恰恰是他的短板。当他的企业规模变大的时候，他个人的管控能力越来越小，企业的混乱却与日俱增，最后因为内部管理失控，市场要的产品生产不出来，不要的产品却堆满了仓库没有计划、没有流程、更没有制度！搞生产的只顾生产单价高的产品以多拿提成，根本不考虑市场需求；搞采购的只管向给自己好处多的厂家下订单，根本不管交货期，也不管价格高低质量好坏。老板过去相信的助手那群有实权的管理者个人都赚了比其自身工资收入高许多倍的钱，而他们管理的企业却因为资金断链而倒闭了！在残酷的现实面前，这位睿智的老板，同时也是一位营销高手的老板终于认识到了管理的重要。他说，不进行管理制度建设，不进行流程优化，不是把他累死，就是混乱的管理把企业拖垮。
不管你自己组织团队进行制度与流程建设也好，还是请专家指导也罢，中国中小企业如果想持续生存，想在激烈的市场竞争中立于不败之地，进行管理制度与流程建设就是不二选择，而且早比晚好！往往主动出击比被动应付要来得从容。
