一、如何避免信息沟通环节的安全风险

安全信息是安全活动不可或缺的资源，它反映了安全事务之间的差异及其变化。安全管理依赖于大量的安全信息处理，其现代化水平决定了信息科学技术在安全管理中的应用程度。安全信息沟通是指将安全风险信息传递给需要了解的人，特别是基层员工。沟通失效是事故发生的主要原因之一，许多安全事故都是由于安全信息缺乏有效沟通而导致。例如，重庆开县井喷事故和英国石油德州炼油厂爆炸事故，都是因为安全信息的沟通失效，导致事故的发生和扩大。

深入分析这些事故的根本原因，发现企业安全管理的缺陷和不良的安全文化是主要原因。为了解决这些问题，许多企业已开始重视安全文化的建设。传统的安全管理模式中的沟通渠道主要是单向的，缺乏反馈机制，一线员工往往只是被动地接受信息。这使得安全文化的建设效果并不明显。

为了解决这一问题，企业需要全体人员的共同努力和创新，包括高层管理人员的有效领导和承诺，以及广大员工的积极参与。其中，安全信息的有效沟通是连接两者的纽带。通过与现场有经验的员工沟通，管理人员能了解现场的安全信息，提高安全决策和问题解决的效率和效果。员工也能通过与管理层的沟通明确自己的安全责任，提高安全意识。

除此之外，有效沟通在法律和职业健康安全标准方面也有着重要的要求。例如，《中华人民共和国安全生产法》就规定了企业需要向员工告知作业场所和工作岗位存在的危险因素和防范措施。这也凸显了有效沟通在安全生产中的重要性。

为了解决生产中的失误问题，安全文化的概念被提出并广泛应用。具有良好安全文化的组织具有相互信任的信息交流、共享对安全重要性的认知等特点。从中我们可以看出有效沟通是良好安全文化的特征，也是安全文化建设的重要途径。

二、企业管理沟通的多样性

企业管理沟通种类繁多，其中情感内容的管理沟通是极为重要的一种。人类是有情感、兴趣、偏好、习惯的个体，这些情感因素在工作中可能会影响到决策和效率。了解和疏导、调节人的情感成为管理和沟通的重要任务。

除了情感管理沟通，企业管理还包括其他类型的沟通，如策略决策沟通、组织流程沟通、跨部门业务交流等。这些不同类型的沟通各有其特点和重要性。例如，策略决策沟通关乎企业的长远规划和战略方向；组织流程沟通则涉及到企业日常运营和流程的顺畅进行；而跨部门业务交流则有助于企业内部的协同合作和资源整合。这些不同类型的沟通方式共同构成了企业管理沟通的完整体系，对于企业的运营和发展至关重要。

曾经有位*的*管理学家说过，企业内不应存在恐惧，而是应重视管理与沟通中的情感交流。在企业中，由于各种内外部因素，员工会产生负面情绪和情感，这些不良情感会干扰员工的积极性和生产力。而正面的情绪，如信任、愉悦等，则有助于发挥员工的潜能，提高生产效率和效益。如《成功学全书》和《人性的弱点全书》等著作所强调的，企业中的每个人都应该学会自我情绪沟通，培养积极情绪，化解消极情绪，以保持良好的工作状态，提升工作绩效。

在企业的情感沟通中，微笑、拥抱、拍打肩膀等都是情感表达的方式。为了创造和维持良好的工作环境，提高员工的工作热情和绩效，情感沟通是企业管理中非常基础且重要的日常沟通工作。虽然情感沟通看似与企业管理职能和目标无直接关联，但实际上其在实践中的影响力巨大，是员工和管理者首要学习的沟通技能。

除了情感沟通，企业管理中还存在另一种基本、频繁且重要的沟通，那就是关于操作性业务信息的沟通。这包括工作指令、工作意见和工作建议的沟通。上司必须清晰地发布工作指令，以免混淆和误导员工。员工对于接受的工作指令会有意见和想法，这些反馈构成了工作意见沟通。员工在执行工作时会有独立的思考，形成自己的创新性建议，这就是工作建议沟通。

在现代企业管理中，知识员工和知识含量不断增加，企业组织结构趋于扁平化，决策授权向下移动。这些变化对员工的工作要求和创造力提出了更高的要求。企业的经营管理越来越依赖于员工的创造性工作，而非仅仅依赖上级指示。工作建议作为一种创造性的改进意见，已被广泛接受并应用于企业管理中，对提升业绩产生了积极影响。例如，松下公司员工提出的合理化建议被大量采纳，为企业的管理和综合绩效做出了巨大贡献。

企业是一个以生产满足顾客需求的产品和服务并从中获取利润的经济组织。员工在企业的责任和权利构成了劳动分工、岗位职责和授权划分。员工在企业中的利益主要是经济利益和组织地位，这是企业吸引和激励员工的关键要素。虽然责、权、利一般需要用书面形式确认，但在企业内部这些划分是动态发展的，因此需要深入的管理沟通来确保清晰的理解。

企业和员工都是为了获取利益而工作的，责任和权利是为了促使员工完成岗位工作而设置的。当责、权、利不明确或发生冲突时，会影响员工的工作积极性和效率。在企业中，当员工进行责权沟通或讨论职业发展及待遇问题时，都是在进行典型的责、权、利沟通。

观察发现，利益驱动是企业生存和员工努力工作的根本动力。没有良好的内在沟通，就不可能有其他管理沟通的成功。良好的责、权、利沟通是企业一切管理和沟通的基础之一。

在企业管理过程中，主要发生在一般员工、基层管理者、中层管理者日常业务工作范围内的沟通行为过程被称为操作性业务信息管理沟通。这类沟通每天都在发生，维持着企业的日常运行。然而除了这些基础沟通外，还有决策业务信息的沟通也至关重要。这类沟通涉及企业的发展方向、速度和规模，影响最终产出效果。尽管决策性业务信息的沟通频次较低，但决策已经越来越多地由基层人士做出。重大决策仍需要中高层管理者的决策权力和能力。决策者需要广泛收集信息并征求基层员工的意见来确保决策质量并获得支持。同时决策的执行者并不一定总能完全理解或透彻理解决策内容因此决策前、决策中和决策后的沟通都至关重要以确保决策产生和执行过程中的准确性并减少人为失误的发生企业需要重视这一环节并将其作为例行管理的重要部分来进行推进和落实以保证企业的健康成长和可持续发展制度在不断适应和调整的过程中，其本质是为了减少管理沟通的成本和误差，更好地固定工作指令。制度的制定应是一个动态的过程，以保证其能够适应各种情况的变化，避免制度成为束缚企业发展的桎梏。制度的沟通是至关重要的，它在制度制定前、中、后都需要得到良好的执行。前期的沟通是为了确保制度的针对性和可操作性；制定中的沟通则是为了保证制度的全面性和完整性，以及与其他制度的协调性；制定后的沟通是为了确保制度能够得到准确的理解和及时执行。在这个过程中，反馈和调整也是必不可少的，以便对制度进行必要的调整和优化。

对于现代企业管理来说，战略管理是其核心。它涉及到企业未来的目标、发展方向以及发展模式的设计。战略管理沟通是对应企业战略管理的关键技能。从业务角度看，企业战略是企业长期的、全局的、最高的业务决策。战略管理的层次在企业管理中是最高层次，指导和规范企业的决策管理和日常操作管理。一个良好的战略是企业综合自身资源对外部环境做出的前瞻性反应。战略的价值不在于其华丽的表面，而在于其能否指引企业走向理智、正确和光明的方向。

企业文化是组织文化的一种具体表现，是企业经营管理过程中形成的独特价值观和行为规范。企业文化包括企业宗旨、企业精神、经营哲学、价值观、人文氛围、规章制度等。文化是一种活的人文性的东西，必须与人产生关联。企业文化对企业经营管理的影响十分广泛，如创新、团队协作等。文化的形成和发展既是沟通的手段和结果，又是沟通的环境和背景。企业文化的沟通是内部管理沟通的最高层次，它无所不包，既是向内的，也是向外的。

企业的使命和宗旨是其存在的根本目标，好的使命和宗旨会对员工产生感召力。企业精神体现了企业所倡导的价值观。企业精神的形成需要长期的、坚持不懈的沟通。除此之外，企业形象也是企业文化的重要组成部分，需要进行塑造和传播，而这一切都离不开沟通。

企业并不是生存在商业真空中，而是与社会各方面有着紧密的联系。企业的资源来自外界，产出也必须输出到外界以实现其经济目标。企业的生存取决于其能否满足外部市场和顾客的需要。企业必须与外部有良好的沟通，包括与、市场、客户、供应商等的沟通。与的沟通尤为重要，因为制定的规则对企业的生存和发展有着重要影响。与客户的沟通已经发展成为了客户关系管理学科，与供应商、经销商的沟通也分别形成了供应链管理学和其他管理学科。

无论是制度、战略、文化还是与外部的联系，沟通都是企业管理中不可或缺的一环。良好的沟通能够确保企业的各项决策和行动更加科学、高效，从而推动企业的持续发展。沟通是企业与商业群体之间的桥梁，拉近了双方的距离。它加深了企业对于市场动态的把握，增强了企业对市场变化的敏锐度和反应速度，从而提高了企业的经营管理效率和效果。

企业不仅与顾客或潜在顾客交流，更要与社区、公众群体等进行全方位的沟通交流。因为其他群体的意见和态度能影响顾客的购买决策，同时企业的经营管理和决策过程也会对一般公众的利益产生影响。如环保问题、资源利用等都与企业行为息息相关。如果企业与公众的沟通不足或不顺畅，将会直接影响企业的生存和发展。现在的许多企业已经开始重视公共关系工作，通过各种方式如捐赠、公益广告等加强与公众的沟通。

除此之外，企业文化中的企业形象系统也是至关重要的。企业形象系统不仅是企业内部成员的行为准则，更是企业对外展示和营销的重要载体，也是外部沟通的重要桥梁。在现代管理学科中，企业、、个人形象的设计和推广已经成为一门重要的课程。越来越多的企业意识到，作为社会大家庭的一员，只有与整个社会进行沟通、协调一致，才能实现企业的生存、发展和提升。良好的企业形象和与公众的顺畅沟通是企业持续发展的关键因素之一。三、企业管理中如何进行以及对有效沟通的重要性

约翰·奈斯比特曾指出：“未来的竞争是管理的竞争，关键在于组织内部和外部的有效沟通。”沟通确实是管理的核心，它决定了管理的效率。那么，在企业管理中，有效沟通扮演着怎样的角色？如何进行有效地沟通呢？以下是一些详细的解读。

一、有效沟通在企业管理中的作用

1. 促进共识形成：通过有效沟通，企业管理者可以将组织的目标、任务等关键信息传达给员工，让员工对企业确定的目标和任务形成共识，这样不仅可以使企业的目标体现全体员工的意志，还能提高决策的科学性。

2. 收集资料与分享信息：实现科学管理的基础就是全面、及时地掌握企业内外的各种信息。有效的沟通能让企业了解外部的市场动态、竞争对手的情况以及内部资源状况等，从而帮助企业做出科学的决策。

3. 改善人际关系：企业内部存在着部门之间、员工之间的复杂关系，有效的沟通能够缓解矛盾、消除误解，促进人际关系的和谐。当企业内部沟通渠道畅通时，员工的士气会提高，工作效率也会相应提升。

4. 增强员工凝聚力：良好的沟通可以使员工间更加团结，对组织产生强烈的归属感，从而增强企业的凝聚力。这需要倡导员工间的交流和支持，采用民主管理的方式，重视员工间的相互信任等。

二、在企业管理中实现有效沟通的对策

1. 提高管理者的思想认识：管理者应认识到沟通的重要性，转变传统的沟通角色，实现平等的双向沟通。管理者应制定明确的沟通目标，鼓励员工参与沟通，并为他们提供一个良好的沟通环境。

2. 整合沟通渠道：为了提高沟通效率，管理者应该整合现有的沟通渠道，删除低效或无效的渠道，增加新型的、效率高的渠道。这需要遵循系统原则、公开性原则、时效性原则和完整性原则。

3. 提高管理者的沟通技能：管理者需要提高有效倾听的技能，不仅要有耐心和专注力，还要善于体会对方的情感和言外之意。提高非语言沟通能力也是非常重要的。目光接触、适当的面部表情和动作都能提高沟通效果。管理者还需要注重情感沟通，将情感融入到管理的全过程。

4. 设置科学的组织机构：组织机构的设置应该考虑到信息的传递和沟通。在纵向上要减少层次、保持信息畅通；在横向上要加强部门间的交流与合作。还可以设置特殊的沟通机构来促进沟通。

5. 完善沟通反馈机制：没有反馈的沟通是不完整的。为了获取反馈信息，信息发出者可以通过提问和观察对方的反应来获取信息。信息接收者也应该积极反馈，使得组织沟通成为真正意义上的双向沟通。

有效沟通在企业管理中扮演着至关重要的角色。为了实现有效沟通，企业管理者需要重视沟通、提高管理者的沟通能力、整合沟通渠道、设置科学的组织机构并完善沟通反馈机制。只有这样，才能提高企业管理效率，促进企业的发展。