谈21世纪企业的质量管理
提几个问题，第一个问题：ⅠS0（国际标准化组织）在全世界范围内发布的第一个管理系列标准是什么？
答案肯定是IS09000质量管理系列标准，大家思考一下为什么不是营销方面也不是人力资源更不是财务方面的标准，而是质量管理标准呢？
可能大家都感觉不可思议，其实一点也不奇怪，因为整个世界制造业管理思想方法发展是以质量管理为主要代表
第二个问题，请问卓越绩效模式评则准则及指南标准，在企业中谁对这2个标准最关注，当然是企业老板、总经理。但这2个标准非常明确是质量管理标准，标准从企业如何制订部暑实施战略、对企业各种资源进行有效配置优化、策划和建立及实施各种过程并学习创新和不断改进，就是按PDCA循环思路经营管理企业。
第三个问题，组织实现财务和经济效益的指南标准，请问在企业中谁最关注此标准，答案肯定又是老板或总经理，但这是一个质量管理标准，大家感觉又不可思议。
综合以上三个问题可以充分说明21世纪企业质量管理已远远不是我们以前所理解的质量管理或TQM全面质量管理。因为全面质量管理还是没有脱离“质量”范畴。
现在国内一般企业老总和高管不学质量管理更加谈不上参与质量管理，在企业中任何的专业管理都有一套体系文件，左一个体系右一个体系，体系之间自相矛盾文件堆积如山、流于形式、劳民伤财。因为他们没有理解制造企业可以用质量管理这条主线打通所有的专业管理，不管是战略或是营销或是研发或是制造等。
因为21世纪质量管理已经真正上升为企业全面的经营管理，制造企业只有有效运用质量经营和管理的思想、原则、方法来经营管理企业才能永远立于不败之地，现在制造业所有的方法如精益生产、TPM、6S、工业4.0、人工智能及互联网信息等都来源于质量管理的持续改进思想
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