身处价值重建、变化频繁的社会环境中，如何提升管理技巧并激发员工潜能成为现代管理者的重要课题。管理者不仅是地位与权力的象征，更是行使职权、做出决策，引导下属接受指导和控制的关键角色。

管理不仅仅是特权或上级的权力，而是说服并指导下属，施加影响使其向既定目标努力的能力。好的管理者能够塑造良好的组织氛围，让组织焕发活力。未来的管理岗位需要诚实的经理人、协商人，他们具备建立和维护和平的品质，以及追求一致性和*化共同利益的能力。关键的管理技能包括协调、管理、激励和与人交往。

成功的管理者具有充分自信、关怀他人、坚韧不拔的个性以及专业知识等特质。他们对他人敏感、机智，冷静且自信。而失败的管理者往往过于粗暴、冷漠或难以预测，最严重的错误是对他人的反应迟钝。

除了这些基本特质，优秀的管理者还需要具备以下素质：积极的态度，高精力水准，个人的热情，正直，责任感，良好的自我形象，心理马力，管理能力，追随能力，没有个人问题，人际技巧，幽默感，精神恢复能力，事迹记录，大的欲望，自律，创意，弹性，看见“大幅图象”的远见以及直觉等。

管理者的价值观与态度对于其是否被尊重和追随至关重要。成功的团队中，成员常提到的价值观和态度包括正直、尊重人的尊严、沟通的热情等。

成功的管理者致力于三类活动：确定方向，为团队提供愿景和战略；协调团队，使团队接受使命并遵循既定战略；激励和鼓舞团队成员，使他们的努力有意义。管理者的角色还包括决策、指挥、工作、谈判和信息传播等。

情商高的人往往能过上快乐且成功的生活。而不仅仅是那些智商高的人。这是为什么呢？因为高情商的人具备一种综合平衡的才能，虽然他们可能不是专业领域的专家，但他们人情练达，通达世故，这种人在各个方面都更容易获得成功。

一、情绪的概述

情绪是由外在刺激或内在身体状况所引起的心理变化状态，主要包括喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲等七种。情绪的波动会影响我们的身体和心理健康，引发一系列生理反应，如心跳加速、手脚颤抖等。情绪可以分为正面和负面，对人们的生活和工作产生深远影响。

二、情绪的种类与表现

1. 愤怒：生气、微愠、愤恨等，是较为极端的情绪表现。

2. 恐惧：焦虑、惊恐、紧张等，是人们想要逃避的情绪。

3. 快乐：如释重负、满足、幸福等，是人们追求的积极情绪。

4. 爱：认可、友善、信赖等，是人际关系的基石。

还有惊讶、厌恶、害羞等情绪，它们共同构成了我们复杂的情绪世界。而情绪的形态注意型、个性特征等类型，也影响了我们处理情绪的方式和态度。

三、情绪智商（EQ）的定义与重要性

情商，即情绪智商，对于一个人的生活和事业发展至关重要。高情商的人能够认识自身的情绪，妥善管理自己的情绪，自我激励，并认识他人的情绪。他们具有良好的人际关系管理能力，能够维持和谐的关系，并通过良好的人际互动来圆融地处理各种问题。

四、EQ的五个层面及解读

1. 认识自身情绪：能够觉察自己的情绪状态及造成该状态的原因，对自己及他人的情绪反应敏感。

2. 妥善管理情绪：能够控制自己的情绪，使自己的情绪稳定，摆脱强烈情绪变化的干扰。

3. 自我激励：能够整理自己的情绪，激励自己朝着一定的目标努力。

4. 认识他人情绪：能够了解别人的情绪，体谅别人也是有情绪的。

5. 人际关系管理：能够维持和谐的关系，通过良好的人际互动来处理各种问题。

五、如何提升EQ及生活品质

1. 拥有韵律感：有计划的规律化生活，但同时带有弹性及生活情趣。

2. 拥有机动感：对特殊事情的处理有弹性，日常工作中也设法自我安排一些变化性及小的弹性空间。

3. 培养创意感：利用零碎时间做一些静的工夫，提升思想及智慧，使工作方法及问题时有新的创意。

4. 保持健康感：以“爱”和“付出”的心态面对工作和生活，保持正常健康的心态。

5. 成为高EQ的人：在生活中做到有计划、有规律、有弹性、有情趣、有创意、有健康、有爱心。这样的人自然会在生活和工作中取得成功。

六、管理技巧与权力应用

作为管理者，需要合法地管理下属，同时还需要运用奖赏权、强制权、感召权、知识权等来有效地进行管理。其中，感召权和知识权等的运用，可以使下属钦佩和仿效管理者，从而更乐于接受其管理。

管理人员对下属的影响力取决于他们运用权力的方式。合法权、奖赏权和强制权源于组织机构，感召权和知识权则依赖于个人修养和学习。

管理者们各有独特的协调追随者思想的方法。有的采用强制惩罚，有的采用说服奖赏，目的都是统一团队思想。现代管理者更多地是给出问题和标准，引导团队解决问题并使答案标准化。管理者的权力包括职位权力和人际权力，前者注重权威，后者注重向心力。我们不仅需要学习如何成为优秀的管理者，也要学会如何成为优秀的被管理者。

管理人员必须遵循的原则中，目标原则是最重要的，即将不同背景、个性和目标的人集结在一起，组成能完成组织目标的团队。除此之外，还有命令一元化、分工与专业化、监督范围妥当化、管理阶层简化、权限委让和分权化等原则。原则是经过长期检验整理出来的行为规范，遵循原则行动，事情必会顺利。

管理的方式多种多样，如家长专权式、民主参与式、协商式和放权式等。有效的管理方式不只一种，它取决于环境和个性。管理者应选择与环境最相适应的管理方式，即使可能不是最喜欢的。成功的上司应善于在不同情况下采取最恰当行动，不拘固定方法。

管理还包括指导型、支持型、参与型、成就导向型、事务型和变革型等领导方式。采用何种管理方式取决于下属的成熟程度和工作客观条件。

中国企业的管理模式在改革开放后发生了很大变化，出现了许多独特而有效的风格。但同时也存在一些问题，需要企业高层注意并解决。

企业文化具有多种功能，如凝聚、价值导向、行为导向、精神激励和约束等。优秀的企业文化能展示企业的成功管理和良好形象，产生辐射效应，成为巨大的无形资产。企业管理者应重视并有效利用企业文化，以推动企业的发展和进步。