### 一、保险业销售人员的整体表彰

在众多的社会眼中，保险代理人总带着光环，佣金诱人，话术伶俐。但在中国，保险代理人的真实生活状况是怎样的呢？大多数人的目光似乎并未聚焦在这群人的身上。各种新闻报道，无论是大报还是小报，对个别代理人的不规范行为进行猛烈抨击，但这仅仅是表面现象。

在深入理解与考核的双重压力下，保险代理人成为了真正的社会弱势群体。作为社会的重要组成部分，我们应该理解这150万保险代理人的光荣与梦想。他们是中国保险业辉煌的缔造者。

### 二、付出与坚持铸就辉煌

自20世纪90年代起，中国保险业快速发展，尤其是近十年来，保费收入以年均超过30%的速度增长。这一切的背后，是150万中国保险代理人的辛勤付出。

保险代理人为了理想和生计，承受着八方责难。他们面对的不仅仅是客户的冷遇和拒绝，更有来自内心的挣扎和迷茫。但正是这种坚韧和努力，造就了中国保险业的繁荣。

### 三、中国特色的保险营销模式

1992年，*友邦保险公司引入了寿险营销个人代理制，这一制度迅速在中国得到推广，并带动了寿险业的快速发展。这一制度下，保险代理人是保险生产力的主要代表和实践者。但他们也承受着巨大的压力和挑战。

现行的代理人营销制度源于*家庭用品推销制度，并建立在一套称为“基本法”的管理制度之上。这种制度以低门槛、高激励等方式吸引代理人，同时也伴随着严格的淘汰机制。这种模式下，虽然短期内为保险公司带来了巨大利益，但长期看来，保险公司过于追求利润*化，忽视了市场培育和员工教育，导致公司缺乏发展后劲。

### 四、存在的问题与挑战

我们不能否认，保险代理人在工作中存在这样那样的问题，如误导消费者等。但作为中国保险业生产力的代表和实践者，他们真的能承担所有的罪责吗？简单的谴责和要求改变真的能解决问题吗？

保险公司增员时降低门槛，导致代理人整体素质下降。公司片面强调营销技巧的培训，忽视专业素质的教育，这也使得公司缺乏发展后劲。

### 五、结语

无论是成功还是失败，这些保险代理人都用自己的方式为中国保险业的发展做出了贡献。他们的故事和经历是值得我们深入了解和关注的。我们也应该*何更好地支持和帮助他们，让他们在追求梦想的路上走得更远。

中国保险业的快速发展离不开这150万保险代理人的辛勤付出。我们应该更加理解和关注他们的生活和工作状况，为他们提供更好的支持和帮助。保险公司也应该反思自己的经营模式和培训制度，真正做到以人为本，实现可持续发展。保险业增员与人员管理现状分析

保险业增员机制建立在一种特殊的组织结构之上，这种结构带有“血缘”色彩的“金字塔”式结构。这种结构与现代企业的激励机制不相容，导致了人员晋升体制的弊端，并进一步引发了其他问题。我国保险业在快速发展初期，大量学历和文化程度不同的人员加入成为保险代理人，为保险业发展做出了重要贡献。当前加入的高素质代理人常常感受到来自这种增员机制的压力。

据高级经理介绍，招聘过程中难以招收到高素质人才的问题与现行的增员机制密切相关。一旦新人进入保险公司，他们往往被固定在某个部门，并长期为该部门的负责人创造提成，这无疑加重了代理人的精神压力。保险公司的管理方式也存在问题，过于依赖高激励思想，导致代理人在业绩压力下工作，往往忽视了自己的权益和健康。

在现行体制下，保险代理人常常感到自己处于一种模糊的角色中，既像是保险公司的人，又好像不是。这种角色的冲突使得代理人在为客户提供服务时难以注重长远角度。保险公司对代理人的管理方式也掺杂了许多带有劳动关系特征的内容，如发放“底薪”或对违反规定的代理人进行纪律处分等，这造成了代理人与保险公司之间法律关系的模糊性。

在承受高激励带来的精神压力的代理人还要承受非员工待遇。保险公司不为代理人购买社会保险，一旦离开公司，他们无法获得任何补偿。这种制度下，代理人在退休时无法享受应有的退休金。他们必须每天工作才能有收入，一旦停止工作就意味着没有收入。由于缺乏社会福利和最基本的社保保障，他们在遇到疾病或其他困难时只能依靠公司的帮助和社会的同情。

另外一方面，保险公司和团队在销售过程中往往采取一些特定的销售技巧和话术来与客户交流。这包括多提问以了解客户需求、创造可延续的对话问题以及从客户的角度去关心和感受等。这些技巧旨在帮助销售人员更好地理解客户需求并提供更好的服务。这些技巧的运用也需要注意方式方法，避免给客户带来不必要的压力或误解。

保险业的增员机制和人员管理方式存在诸多问题，这些问题不仅影响了代理人的工作体验和健康状况，也影响了保险业的服务质量和整体形象。保险公司需要重新审视和改进他们的增员机制和人员管理方式，以建立一个更加健康、公正和可持续的工作环境。销售人员也需要不断学习和提高自己的销售技巧和沟通能力，以更好地服务客户并提高自己的业绩。

扩展阅读：在购买保险时，消费者应该如何选择合适的保险产品？本文将为您介绍一些购买保险的技巧和注意事项，帮助您避开保险的“坑”。

家庭装修销售技巧与话术

家庭装修销售中，掌握一定的销售技巧和话术至关重要。销售人员需要多提问以准确了解客户需求和信息。通过提出相关问题，如客户喜欢的风格、职业、居住人数以及孩子和宠物的喜好等，可以更好地理解客户的喜好和需求。在提问时要注意方式方法，避免让对话过早结束，而是要创造可延续的对话问题。

与客户交流时要以优秀、专业的角度自居并充满信心。对女性客户而言，谈及色彩搭配、新潮不过时的装修元素等话题往往能够引起她们的兴趣。而对于成功女性客户来说，个性化的装修方案和与众不同的设计更能够吸引她们的注意。在接待时要生动接待、有说服力地与客户沟通。

提高销售技巧也与个人的习惯和性格有关。养成好的销售习惯是提高销售技巧的基础。例如，每天安排一小时专门用于打电话联系客户、尽可能多地打电话、电话要简短并专注于达成约会等目标。这样的习惯能够帮助销售人员更有效地进行销售拜访并提高业绩。

在家庭装修销售中，与客户的沟通不仅仅是销售产品的过程，更是建立信任和关系的过程。销售人员需要注重与客户建立良好的关系并倾听客户的需求和意见。只有真正理解客户并满足他们的需求才能实现长期的合作关系和业务增长。

家庭装修销售中掌握一定的销售技巧和话术是至关重要的。通过多提问、与客户建立良好的关系并注重倾听客户需求等方法可以帮助销售人员更好地服务客户并提高业绩。四、在销售前准备一个，这样可以避免在销售过程中浪费时间寻找客户。当你手头有一个可供一个月使用的时，你的销售效率会大大提高。

五、专注于销售，不受其他事务干扰。利用营销经验曲线，重复做同样的事情越多，你就会越熟练。就像体育运动中的“渐入*状态”，你的销售技巧会随着销售时间的增加而不断改进。如果传统销售时段对你无效，尝试在非高峰时间进行销售。

六、改变致电时间。客户也有自己的行为习惯，如果你不能在客户习惯的时间接通电话，就应该尝试改变致电时间或者在其他日子联系客户。这样可能会带来意想不到的成果。

七、客户的资料必须整理得井井有条。使用电脑系统来管理，无论是需要长期跟进还是短期跟进的客户，都应该被妥善记录。

八、在开始销售之前先预见结果。在寻找客户和业务开拓方面，你的目标是要获得会面的机会。因此你在电话中的措辞应该围绕这个目标来设计。

九、坚持不懈是销售成功的重要因素之一。很多销售都是在多次通话后才达成交易的，然而很多销售人员却在第一次通话后就停止了努力。

十、在销售行业，员工的积极性、热情和激情是取得优秀销售业绩的前提。在管理上，要充分利用奖惩制度来激励员工，树立榜样，并通过沟通来帮助他们找到工作中的问题并提供帮助。对于销售技巧和话术，需要不断培训和提升。在销售过程中，报价技巧也非常关键。要注意报价的时机和方式，让客户感到价格合理并产生购买欲望。要强调产品的价值和优势，让客户明白他们所付出的价格是物有所值的。销售技巧和话术以及客户回访话术大观

一、销售技巧和话术在折扣和优惠中的应用

在销售报价中，优惠和折扣的报价技巧至关重要。如何让优惠或折扣显得更具吸引力，也是一种艺术。例如，优惠100元和打1折可能数值相同，但给客户的心理感受截然不同。对于大额交易，详细列出优惠金额如优惠1000元，会让客户觉得更实惠；而对于小额交易，用折扣数表示如打7折，客户会觉得更加优惠。

二、土巴兔提供的免费服务

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三、4S店客服回访话术

1. 客服致电客户，首先表示感谢，然后询问车辆购买情况、是否上牌等。

2. 提醒客户进行首保，感谢惠顾并请客户对销售和服务进行评价。

3. 若客户有不满，应认真倾听、表示歉意，并邀请客户提出宝贵意见。

4. 强调团队合作的重要性，协同作战，提高客户满意度。

四、客户回访工作流程及重要性

客户回访是信息评估中的基础工作，有助于掌握客户情况、维系客户关系、了解需求、改进服务、提高客户满意度。回访流程包括销售回访和维修回访，需详细记录回访内容并转交信息中心。

五、工作中遇到的问题及解决方法

在回访过程中，可能会遇到客户态度不佳、专业知识不足导致误解等问题。对于这些问题，回访人员需要耐心倾听、理解客户，通过有效的沟通解决问题。

六、信息工作的监督及员工绩效考核

为更好地监督信息工作并评估员工绩效，公司将实施量化的服务标准体系，采取项目评分制。通过客户的反馈来奖励或惩罚员工，同时这也是对业务部门和业务员进行公正、准确考核的辅助手段。

七、现场客户调查的实施

现场客户访谈是与车主进行面对面交流的过程。通过深入了解、沟通，引导出相应话题，对存在的问题进行客观分析，并接收客户的意见投诉和合理化建议，及时改进，加强内部合作和客户重视程度。

八、售后回访技巧应用与经验

在售后回访中，要注意调整情绪、友好交流、正面引导、记录客户说的话等。如果客户有抱怨，不要找借口，而是记录并跟进处理。回访人员的培训也是至关重要的，要了解相关的专业知识并提高对突发事件的处理能力。在问题解决后第一时间回访客户，表视对问题的重视。