以改革经营机制、优化产品构造、强化团队建设为起点，我们持续努力地优化寿险产品组合，以确保在银保市场的主导地位并实现领先。我们突破了理财和车险业务的界限，满足了客户多元化的需求。我们不断完善团队建设和专业培训，不断推进规章制度、培训教材和考核机制的统一。在合规管理、售后服务和风险防控方面，我们加强了品质管理体系的建设。我们坚持规模与效益并重，进一步提高了专业贡献率。

（一）实现专业收入与超越目标

我们的专业收入目标为7.77亿元，其中车险收入达到2700万元。我们的奋斗目标是8.02亿元，这充分体现了我们对业务的追求和期待。我们实现了标准保费160亿元，理财日均保有量增量达到15亿份，基金国债销量达到15亿元。这些成绩的取得，彰显了我们团队的实力和决心。

（二）规范监管下的业务调整与策略

2014年，银监会和的通知对邮政代理保险业务产生了深远影响。这两项通知对合规经营能力和客户经理队伍的专业素养提出了更高的要求。我们迅速调整了代理保险的经营策略，以适应新的监管环境。我们为居民提供全面、合理、个性化的理财服务，树立“大金融”理念，交叉融合多元化的金融产品，提高客户的忠诚度，以实现企业规模和效益的同步增长。

（三）抓住机遇，优化寿险业务结构

在新形势下，我们把握全年寿险业务的发展节奏，不断优化产品结构。我们主要从以下几个方面着手：一是抓住一季度的发展机遇，全力以赴扩大业务规模；二是针对监管新政，调整产品结构，引进更多风险保障型和长期储蓄型保险产品；三是对客户经理进行更多培训，提高他们的业务能力，以满足不同家庭的需求；四是合理调控合作保险公司的业务规模，以规避经营风险。

（四）转变观念，强化基金理财类业务

我们通过观念引导、政策激励和方式创新，强化了基金、理财和国债业务的考核力度。我们转变了观念，树立了“大理财”的理念，增强了客户的资产配置意识。我们细分了市场，精准定位，提升了业务营销的成功率。我们还细化了考核目标，加大了对理财业务的考核力度。

（五）推动车险业务突破性发展

2014年，我们将“增客户、抓关键、促共赢”作为车险业务突破性发展的抓手。我们整合了资源，完善了客户档案建设工作；强化了专职人员的管理和业务流程的理顺；以农村客户为重点发展对象，以交强险为抓手，扩大了车险业务的规模。我们还加强了与财险公司的沟通合作，争取更优惠的费率和促销政策支持。

（六）打造高绩效专业团队

我们结合网点转型工作，通过全方位、多层次的培训和学习手段来提升团队的专业技能和本领。我们建立了具有邮政特色的专业培训体系并完善了相关机制。同时我们还与网点转型相结合拟定客户经理的薪酬指导意见持续推进队伍建设工作。这些措施的实施将有助于提高销售团队的业绩贡献率并打造高绩效团队。

《销售经理：如何有效培养新人》

在最近针对中小企业销售团队管理的调研中，我发现“销售新人培养”的问题日益凸显。许多销售经理抱怨新人想法多变，过于浮躁。公司为新人投入了大量资源进行招聘和培训，但流失率却居高不下。这种现象在医药、通讯、信息技术、互联网、培训等行业尤为明显。究其原因，与长期以来我国中小企业普遍缺乏销售管理体系化建设的观念有着重大关系。除了众所周知的薪酬制度、培训无效、注重短期利益等因素，这个问题还涉及到销售组织的其他方面，包括岗位组织设计、销售管理制度、销售团队文化、销售领导力等，是一个复杂的系统问题。

对于这一问题，*的咨询公司针对销售新人的离职调研引起了我的兴趣。调查显示，销售直接主管的个人原因居然是最主要的离职因素，正所谓“就职是因为公司，离职是因为上司”。提升销售经理/业务主管的综合素质成为当前稳定业务团队、降低新人流失率的当务之急。本文将着重从培养新人的关键部分与读者分享一些在带领销售团队中的心得，以供参考。

在面试销售新人时，我会向他们提出一个问题：“你为什么选择做销售？”除了了解他们的初衷，我还会进一步探讨他们对销售职业的认识和理念。优秀的销售人员需要情绪稳定的特性，因为他们需要知道在销售过程中遇到挫折是常态。关键是如何以正确的方法解决沟通中的摩擦和冲突，而不是带着个人情绪和感受处理问题。这种从第三方角度看问题的立场对于销售成功至关重要。

我会让新人明白公司为他们的发展提供了一个良好的平台，并倾注了大量时间和精力进行培训和教导。无论是否取得业绩，公司都在他们身上花费了成本，包括看得见的和看不见的各种成本。新人应该对公司怀有感恩之心，并珍惜这个机会。在培训时，我会通过讲解“富”字的含义来教育他们：选择一个平台是创造财富的首要条件，而公司正是他们选择的这个平台。接下来是接受系统的训练和培养，通过不断地实践和学习，最终取得成功。

新人适应新领域和技能的过程要经历四个阶段：一无所知、认识不足、墨守成规和游刃有余。当新人刚开始做销售时，开始时一定会有困难，这是基本规律。销售经理需要正视这一客观规律，并与新人进行有关业绩问题的沟通。为了缩短新人的预热期，我会采取一系列措施，包括将经验化的技能与知识标准化、流程化、可操作的SOP（Standard Operating Process），以及制定一系列评估和考核制度。

为了预防新人流失，销售经理还需要注意以下几点：帮助新人规划职涯之路，说明晋升的路径和条件；管理新人的期望值，让他们明白销售工作的挑战和困难；留意新人的日常表现和异常动向，及时发现和解决潜在问题；发挥个人魅力，以情感留人。

三、销售工作总结与前瞻

在最近两个月的学习与实践中，我对公司的企业文化、规章制度以及销售流程有了更为深入的了解。通过努力完成领导安排的任务，与同事团结协作，我取得了卖场的销售成绩。现在，我为大家带来这篇销售工作总结，希望能对大家有所帮助。

我进入公司至今已有一个半月的时间。经过半个多月的培训后，我们三期班的成员正式上岗。在这将近一个月的时间里，我感触良多。下面我将对自己近期的工作情况和团队情况做简短的总结，并对未来的工作目标进行展望。

关于我自己，我从未想过自己会从事销售的工作。由于我性格偏内向，平时话不多，所以我非常感谢公司给我这样的机会。在这不到一个月的时间里，我通过打电话推销保险，接触到了各种各样的人，锻炼了自己的表达能力。我已经能够按照自己的语言去表达，不再像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念。可以说，这算是一个改变吧！

回顾这三个星期的业绩，我仅出了三单，实际承保刷回来的只有一单，业绩仅完成将近5000元。造成这样的结果原因是多方面的。我自身的目标责任感还不够强，工作动力也不足，没有考虑到长远利益，只看眼前。我需要向着高目标、高待遇前进。由于时间不长，我的话术和表达有时还不够熟练，给客户造成模糊的感觉。有时我过于软弱，没有形成强势的气氛。有时对个别客户还是缺少耐心，不够坚持。

面对巨大的工作压力，我相信个人心态非常重要。能坚持到最后的都是胜者。就像我们的组长常说的：不论是否出单，都要每天快乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，出单是必然的。每天我都努力的工作着，始终保持着平常的心态。面对每天形形的客户和各种拒绝，我始终当成一件普通的事来处理。没有压力哪来的动力啊！

我们三期班不论是泰康本部的还是我们二部的，已经流失了很多人了。从开始培训到现在，我认为我们三期班是一个团结的整体。虽然现在失去了很多人让我感到有些感慨和无奈，但流失人员是正常现象。每个人都有自己的选择，我们只能尊重并祝福他们。虽然我们不再一起工作了，但友谊永远不变！因为路都是靠自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！

接下来谈谈我所在的“金钻盟”组吧。虽然现在我们组人数最少，但气氛比刚进组时活跃多了。大家都在努力前进着，因此我也不能落后。我要奋起直追，朝着目标前进！另外要感谢组长对大家的帮助。我们会用业绩来证明自己的实力！过去的好与坏都已经过去。随着本月月结的结束新的一个月即将开始。在新的一月中我必须在有限的22个工作日中完成设定的目标业绩！为了这个目标我要做到以下几点：摆正心态、坚持努力、改变不足之处、吸取他人长处、多听优秀录音并运用到自己的话术中去！此外还要和组长以及优秀的伙伴们多交流、及时发现自己不足并加以改进朝着目标奋进！伙伴们让我们牢记：我们是最棒的！为了公司为了我们的未来努力前行吧！因为我相信明天会更好！一切都会好起来的！祝愿各位工作顺心愉快每一天！我会牢记教训努力奋进为公司的未来和自己的未来而努力！为公司为自己加油！祝愿各位领导同事新年工作顺利心想事成身体健康万事如意每一天！一切都有彩虹的美好！下面是工作中的几点心得体会和明年工作计划及思路：

一、内部建立完善的销售制度严格按照程序进行人员少但程序不能简化；二、通过各种渠道了解区域市场需求并有计划的进行开发包括市场调研整理进行归类针对自己产品寻找目标客户紧密跟踪客户定位准确提高自己的业务知识和能力不断学习和积累经验更好的服务于市场和客户反思公司产品市场定位和销售策略如何更好的适应外部市场并调整和改进；三、展望未来新的一年我会更加认真负责地对待每一个业务也力争赢得更多客户和订单相信自己会完成新的任务迎接新的挑战直到今年年底完成设定的销售目标未来我将继续按照年度销售计划进行每月的销售规划并附带潜在客户的列表以及后续跟进计划基于去年的销售情况对客户进行类别分析包括VIP客户水平客户和其他客户以便更好地服务于不同类别的客户加强与客户的交流和协调关系增强与客户的紧密联系同时利用技术部门支持加强与VIP客户的售后服务技术交流提高客户满意度和忠诚度从而为公司的销售和品牌发展打下坚实基础

在当前贸易环境下，我们依然坚持以销售产品为主，服务为辅的理念。为了进一步提高服务质量，我们必须增强责任感，不断提升业务水平。客户在购买我们的产品的也享受我们提供的服务保障。长期合作关系的建立需要我们加强客户意识，把握每一个沟通机会，提供细致周到的售后服务，以此赢得客户的信赖。

今年我会严格遵守所有规则和规定，加强业务学习，提高业务水平，并努力完成销售任务。面对挑战，我选择勇往直前。既然选择了这条路，我就会风雨兼程。我相信：用心可以创造精彩！

在接下来的一年中，我将继续遵循以下工作思路：参与公司的战略改进活动，准确及时地完成销售部的日常工作，包括订单处理和发货计划的实施、协调与平衡，以及监督和跟踪；参与客户关系的维护，跟进客户订单，保证正常航运的产品并及时反馈进程。我还会负责协调海运订舱及相关服务。

针对外国客户，我将及时处理各种问题，如绘图、提交反馈等。我也会关注国际机械市场和货币市场的新闻，为公司的发展提供信息支持。作为销售员，我每天都会反思和总结，制定工作计划并实施。在联系客户之前，我会做好所有准备工作，记录每天想到的问题，并做电话访客记录。我还会区分重要客户和非重要客户，学习行业知识，了解行业动态。

关于销售工作，我想从四个方面进行总结。概括一年来销售业绩，如总销售额、客户数量、行业分布等。分享我一年来做销售的方法，如收集、传递产品信息等。第三，总结一年来我认为做得好的地方，如与客户关系维护、销售指标的完成等。反思自己的不足，如对产品理解不够深入、资料整理不够系统等。

又到了一年一度的总结时刻，回顾刚刚过去的20XX年，感觉时间飞逝。这一年，公司重新调整了市场布局，我担任了市场二部的经理。初到东南区时，心里有些不满和不安。但经过努力和同事们的支持，我们取得了不错的业绩。公司的业绩在增长，我们也得到了应有的回报。然而市场竞争依然激烈，我们需要继续努力才能保持市场份额。同时我也面临着一些困难与挑战人员紧张售后服务难以跟进但我始终保持积极的态度与合作伙伴共同应对挑战度过难关每一次的成功都离不开团队的协作与支持在这里我真诚地感谢每一位同事的帮助与支持感谢公司给予的机会与信任面对新的挑战我将继续努力不断提升自己为公司的发展贡献更多的力量面对批评我将坦然接受并努力改进我会虚心学习不断提升自己同时我也将继续保持友善与团队合作的精神迎接未来的挑战创造一个更加美好的明天！