团队精神在一个组织中不是说有就有的。一群人之所以能成为一个团队,是因为这些人都拥有一个共同的目标,并愿意为之竭尽全力。为此,我曾组织过药店员工进行室内拓展培训,采用体验式学习方式。通过做游戏来学习,然后对所发生的一切进行反思,达到沟通、信任、解决问题的作用,整个学习过程既有教育性又有娱乐性,使得大家久久不能忘怀。
我们都知道好的开始是成功的一半,在拓展培训开始进行团队热身是引导学员参与培训的关键。在我们把一个大团队分成若干个小组之前,做一些热身游戏有助于激发学员的热情,提高学员的积极性。在小组形成之后,开始一些“破冰”游戏可以使“热身”过程进一步朝着有利的方向发展。
在体验式的学习中,我们会根据员工存在的现实问题来设计培训的细节,但是“万变不离其宗”;因为推动学习的是“过程"而不是“内容”,一般的课程设计套路主要包含五个方面:
1、导入:热身和破冰游戏;讨论个人和团队学习目的;解释体验式学习。
2、体验:要求学员在平等的基础上参加游戏。当学员在没有等级划分的情况下同他人相处时,旧的模式被改变了,每个学员都有机会获取一些领导经验。
3、解决问题和建立信任:课程内容是在最初的需求评估的基础上经过认真选择的结果。每个游戏大约需要持续20-45分钟,在团队已经获得了较多的经验和信任之后,可以逐渐加大游戏的难度和复杂性。
4、反省:在每个游戏结束后,培训师将帮助团队对刚刚在游戏中发生的事情进行反省。让他们知道哪些是有利的、哪些是不利的行为和态度。在没有偏见的前提下,引导团队讨论什么对进一步提高团队解决问题的能力和团队的凝聚力是有用的或是没有用的。这样的团队讨论会给学员带来有价值的信息、感悟和反省,从而有助于掌握团队合作和领导艺术,以及建立相互信任和自信。
5、总结:在最后的一个环节。团队讨论从学习中获得的知识和感悟,并讨论如何将这些收获应用到实际工作中。
体验式学习的精髓是让团队在做中学。我们把学员置于游戏中,让他们接受各种各样的挑战;要战胜这些挑战,必须综合应用体力、脑力和社交能力,让学员的思想、身体和情感都被调动起来,促进员工持续保持“游戏"中的自我认知和团队协作精神。在培训活动结束时,除了让学员反思学习所得(写感受);更重要的是,引导学员如何将之加以应用。在总结中,我们将学员的经历与体验式学习模型相结合来讨论分享。把团队聚拢在一起,让每个人轮流针对以下的一个或更多的问题发表意见:
1、举一个事例,说明你在回到工作岗位后会以与之截然不同的态度和办法来处理这件事。
2、你从这次的经历中吸收的最重要的经验教训是什么?
3、你怎样确保你在这里的学习所得不会被弃之不顾?
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