听众跟读者不一样，他们没有足够的时间去消化艰涩的语句，无法通过查字典或再看演说者的文字来发现一些词的意思。因而演说中的词必须简单、明了、易懂，并避免产生误解的可能，培训师需要注意尽量使自己的语言清晰，准确，易懂。

　 　在这一点上，培训师可以通过使用通俗的字眼、表达口语化、具体可感的字眼、消除混淆……方法来实现。

　 　为了实现语言表达的清晰易懂，我们可以注意五个方面：

　 　1．简单化

　 　例一：

　　*的莱特（威尔伯·莱特和奥维尔·莱特）兄弟是人类航空史上的杰出开拓者。他们于1903年12月17日，成功地驾驶着动力飞机飞上了蓝天。不久，兄弟两个去欧洲旅行，

　　在法国一次酒会上，各界名人聚集一堂，主人再三邀请他们演说。威尔伯·莱特站起身说：“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”仅此只这一句话的演说，十分含蓄，余味深长。

　 　例二：

　 　在一次记者招待会上，*某记者心怀叵测地向周恩来总理发问：“总理阁下，中国的路明明是人走的，为什么称它为马路？”

　 　总理不假思索，诙谐地答道：“因为我们走的是马克思主义的路啊，按照中国的习惯，简称为‘马路’。”

　 　这个记者一时语塞，但心犹不甘，停了一会儿仍以挑衅的口吻说：“我们*人总爱仰着头走路，中国人为什么喜欢低着头呢？”

　　总理看了这个记者，然后以外交家的风度，不紧不慢地说：“这有什么奇怪？我们走的是上坡路啊，当然要低着头。你们走下坡路可就不一样啦。”

　 　例三：

　　一个西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金？”周恩来委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛？有18元8角8分。”当他看到众人不解的样子，又解释说：“中国人民银行发行的面额为10元、5元、2元、 l元、5角、2角、 l角、5分、2分、1分的10种主辅人民币，合计为18元8角8分……”

　　周总理举行记者招待会，介绍我国建设成就。这位记者提出这样的问题，有两种可能性，一个是嘲笑中国穷，实力差，国库空虚；一个是想刺探中国的经济情报。周总理在高级外交场合，同样显示出机智过人的幽默风度，让人折服。

　　演说的时候，所用语言应该简洁活泼。例如在描述一个人的“坐、站、行、睡”可以这样表述：坐如种，站如松，行如风，睡如虫！

　　如果一两个词就可以解决，那就不要去堆砌大量词藻，防止啰嗦，或者因辞害意。要避免使用松软无力的词组，让培训师的想法确切地表达出来。从心理学上来讲，我们的注意力具有一定的广度，即在某一刻只能注意有限的信息，这样做的目的是为了避免使听众在过量的信息中产生混淆。

　 　

　 　2.通俗化

　　培训的目的是要向听众传达信息，所以，首先要能让听众听得懂。如果使用的语言讲出来谁也听不懂，那么，这个培训就失去了听众，因而也就失去了其作用、意义和价值。因此，培训师所用的语词要力求通俗易懂。如果所讲的内容有听众所不熟悉的专业内容，就更应注意这一点。即使是就技术主题演说时，也许培训师不能够回避一些专业的不常用的字眼，那么至少也可以让技术用语保持在*限度以内，并且明确说明听众可能无法明白的那些词的定义。

　　例如：有作者在《新闻与文学的区别》的文章中是这样写的：“新闻是健美比赛中的运动员，尽量要少着装，以突出体格的强健。文学是台上的舞蹈演员，必须借助服装灯光，以表现美的韵律、韵味。新闻是‘删繁就简三秋树’，文学是‘花簇锦绣满园春’。”这段话用形象生动的比喻通俗化了术语。

　　比如，有人在介绍孤雌生殖杂交油菜时，拟人化地打了个比方：“孤雌生殖杂交油菜，通俗说来，就是没有外祖父的油菜。”短短一句话，既形象又准确。又如毛泽东1948年11月5日为新华社写的《中原我军占领南阳》一文，曾这样精彩地形容过我军在江淮河汉区域的发展：“我们在所有江淮河汉区域，不仅是树木，而且是森林了。不仅生了根，而且枝叶茂盛了。”用树木形容部队的不断发展壮大，不仅形象生动，也避免了枯燥的数字，甚至是当年应该保密的数字。

　　总之，要想办法，把最专业化的主题变成清晰通俗的的语言，尽量地使语言容易被听懂和吸收。要知道，如果听众不能明白你的意思，那么，对于他们来说，你的演说就毫无意义，没有回应，没有效果，所做的一切就等于零。

　 　需要注意的是，使用通俗的语言并不等于放弃语言表达的准确性和严密性，尤其是对于专业领域的内容。



　 　3．口语化

　 　演说是使用口头表述的，因此演说内容表达的一个*特点就是要直接应用于口头表述，说的东西就要使用口语化语言。

　 　（1）口语化有几个途径

　 　途径一：避免使用单音节词

　 　书面语中的单音节词在口语里都要变双音节词，比如，书面语“且”，口语表述就要用“并且”，“若”则用口语“若是”。

　 　途径二：避免使用文言词变白话词

　　书面语中的文言词在口语里要变成白话词。例如，有这么一篇演说稿：“教育历来被视为一片未加污染的绿洲，”如果说出去就有两个地方要变动一下，“教育历来被人认为是一片没有受到污染的绿洲，”显然第二句效果好些，这就是说，第一要把单音词变多音词，第二要把文言变白话，有的书面语“良久”，口语就只能说“很久”。

　 　途径三：标点符号口语化

　　书面语停顿靠标点，口语靠情感的处理、靠语气的变化。把书面的停顿变成口语的停顿，书面的停顿靠标点符号，口语的停顿靠词与词（组）之间、句子与句子之间间歇的时间来表现，而且，远远多于书面语停顿的时间。

为了方便聆听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。

　 　途径四：避免误解

　　不要使用同音不同义或易混淆的词语，不要随便用简略语，以避免可能造成的误解，如“务要”和“勿要”就可能使听众造成误解，此时可以选择使用“不要”。

　 　（2）口语表达

　　口头语言表达是培训师思想观点、学识理念等的直接体现。培训师要有效地开展培训活动，必须善于运用口头语言表达思想、交流感情、传播信息。这就要求培训师掌握口头语言表达的规律和技巧，努力做到善说与会讲。

　 　讲究口头语言技巧，实际上就是强调培训师口头语言的“五性”。

　 　一是针对性

　　培训师运用口头语言应当根据不同的场合、不同的对象、不同的目的，有针对性地选择引人入胜的话题、语言材料和表达方式，以达到预期的效果。培训师讲话时所身临的不同场景对口头语言表达是有不同要求的，采用的语言表达方式一定要符合具体场景的要求，否则，就可能闹出笑话。

二是多样性

培训师口头语言技巧的具体方法多种多样，如幽默法、委婉法、暗示法、模糊法等。而且，每一种具体方法又有多种使用类型。模糊法就分为宽泛式、回避式和选择式三种类型。

宽泛式是用含义宽泛、富有弹性的口头语言传递主要信息；回避式是用不明确的口头语言避开确指性内容；选择式是用具有选择性的口头语言来表达不确定的行为。

　 　三是恰当性

在培训活动中，培训师经常需要对听众提出建议或劝告，注意口头语言措辞的恰当性很有必要。一般来说，许多培训师的建议或劝告用词比较直接，常常是“应该”、“不应该”、“要”、“不要”一类词，在关系密切的人之间更是如此。可这在老百姓看来未免太武断，也太多教训味了。为了营造和谐的人际关系，培训师对普通群众提建议或劝告，措辞应更加委婉。

四是情感性

情感是有声语言表达的核心支柱。所谓“情感”，是人对客观事物是否符合自己的需要所作出的一种心理反映。有声语言始终伴随着情感。在有声语言表达中，声音靠气息的支撑，情感是气息的动力，气随情动。培训师的口头语言应当具有很强的情感性，因为不具有情感性的语言不具备感染力和鼓动力。

培训师口头语言的情感性还要与思想性紧密结合，空洞的不具有内容和思想的情感性语言也是不能打动公众的。情感性的口头语言应该真诚、质朴，切忌渲染和夸张。

　 　五是丰富性

　 　对公众吸引力强的培训师口头语言具有丰富性。

首先，词汇丰富。

培训师口头语言要力求运用描绘性的、富有表现力的、准确而生动的词汇，娴熟使用专业词汇、成语、俗语，这样才能激发公众的热情，唤起公众的想象，并得到公众的信赖。

　 　其次，句式丰富。

　　为了加强口头语言表述效果，培训师口头用语应注意句式的变化，可用单句，也可用复句；可用陈述句，也可用感叹句；可长短句交错，也可倒装、前置。句法参差有致，听起来就自然和谐。

再次，修辞丰富。

培训师要熟练掌握和运用各种修辞方法，增强口头语言的形象性。贴切的比喻能启发别人的联想；精当的设问、反问能造成悬念；气势流畅的排比能激发公众感情的波澜；适时的反复和强调能加深他人的印象。

最后，节奏丰富。

抑扬顿挫、高低起伏的语音，能给公众以美的享受。培训师与公众对话或发表演说，应当注意音量、音质、音色的变化，有时舒缓徐慢，有时高亢激奋，有时停顿间歇，有时一泻千里，这样才能牵动公众思绪，扣击公众心弦。



　 　4．具体词

　 　具体词指表示可以感觉得到的具体物体的词。

　　具体可感的字眼，是指表示可感触到的物体的具体词，比如“鲜花”、“图书”、“鼻子”和“白云”等都是具体词。这些词跟抽象词不一样，抽象词指称普遍的概念、品质或性质。比如“科技”、“落后”和“艺术”等都是抽象词。

　 　例一：

　　“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。”

　　这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥*的潜能，做出*的贡献！其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露。(选自51免费论文网)

　 　例二：

　　我家的后面有一个很大的园，相传叫作百草园。现在是早已并屋子一起卖给朱文公的子孙了，连那最末次的相见也已经隔了七八年，其中似乎确凿只有一些野草；但那时却是我的乐园。

　　不必说碧绿的菜畦，光滑的石井栏，高大的皂荚树，紫红的桑葚；也不必说鸣蝉在树叶里长吟，肥胖的黄蜂伏在菜花上，轻捷的叫天子（云雀）忽然从草间直窜向云霄里去了。单是周围的短短的泥墙根一带，就有无限趣味。油蛉在这里低唱，蟋蟀们在这里弹琴。翻开断砖来，有时会遇见蜈蚣；还有斑蝥，倘若用手指按住它的脊梁，便会啪的一声，从后窍喷出一阵烟雾。何首乌藤和木莲藤缠络着，木莲有莲房一般的果实，何首乌有拥肿的根。有人说，何首乌根是有像人形的，吃了便可以成仙，我于是常常拔它起来，牵连不断地拔起来，也曾因此弄坏了泥墙，却从来没有见过有一块根像人样。如果不怕刺，还可以摘到覆盆子，像小珊瑚珠攒成的小球，又酸又甜，色味都比桑葚要好得远。（选自鲁迅散文《从百草园到三味书屋》片段）

　　使用具体的词语，可以使听众更容易理解和把握，且避免枯燥感的产生。培训师在演说时应该选用具体的语言，有的培训师对这个技巧并不知道，有的虽然知道但并没有引起重视。



　 　5.幽默性

　　2003年我接到盖茨秘书打来的电话，她说盖茨要在2月几号来中国，我大吃一惊，也很惊喜，你们知道吗，我在中国当微软总裁，副总理谁都可以见，就是江主席见不着，盖茨来中国会和江主席见面，我高兴的不是盖茨来中国，是我可以见着江主席了。（台下狂笑）

　　但算了一下，那一天正好是大年初三，和江主席见面可能有麻烦。我就告诉秘书说不行，那天大年初三盖茨不能来。你们知道有种人地位不高，但权力很大，（全场笑）秘书很生气说你竟然敢说不，你可知道盖茨的行程都是一年前安排好的。（台下一片惊讶声）是，我知道，可是那天来会有麻烦，会面不会顺利。你自己跟盖茨谈吧。我就打电话给盖茨，告诉他那天不能来中国，他很惊讶，说你可知道我的行程都是一年前安排好的。你们知道盖茨脾气很大，不是，应该说他是很有“个性”的一个人。（台下狂笑，暗指他脾气很大）。

　　我说，我知道，你的行程是一年前安排好的，可是中国的春节是5000年前就安排好的。（全场鼓掌）盖茨更惊讶了。你想想*人听到5000年是什么概念，盖茨得惊讶成什么样。（台下一片笑声）就这样盖茨同意改了行程。后来盖茨来中国，我到首都国际机场迎接的时候，盖茨见着我第一句话就是，你好大胆，这是我进入微软36年来第一次改行程。我说你不是输给了我，你是输给了中国5000年的文化。你看这样说，立马抬高了老板的地位，和5000年挂上了钩。（笑声掌声起）（选自唐骏在中小小企业交流会上的演说记录《劝盖茨改行程》）

　　在多种多样的演说中，幽默可算其中极有情趣的一种。一个演说者能在演说时赢得笑声，不仅是自己演说技巧十分成熟的表现，更能给本人和听众双方都留下愉快美好的回忆。

　　我国*作家老舍先生是好幽默的，他在某市的一次演说中，开头即说“我今天给大家谈六个问题”，接着，他第一、第二、第三、第四、第五，井井有条地谈下去。谈完第五个问题，他发现离散会的时间不多了，于是他提高嗓门，一本正经地说：“第六，散会。”听众起初一愣，不久就欢快地鼓起掌来。

　 　老舍在这里运用的就是一种“平地起波澜”的造势艺术，打破了正常的演说内容，从而出乎听众的意料，收到了幽默的效果。

　　在延安的一次演说会上，当演说快结束时，毛泽东掏出一盒香烟，用手指在里面慢慢地摸，但掏了半天也不见掏出一支烟来，显然是抽光了。有关人员十分着急，因为毛泽东烟瘾很大，于是有人立即动身去取烟。毛泽东一边讲，一边继续摸着烟盒，好一会，他笑嘻嘻地掏出仅有的一支烟，夹在手指上举起来，对着大家说：“最后一条！”这个“最后一条”，毛泽东的话是最后一个问题，又是最后一支烟。一语双关，妙趣横生，全场大笑，听众们的一点疲劳和倦意也在笑声中一扫而光了。