昨夜写方案时，突然想到一个培训组织的细节问题，于是在群里发起讨论和网友交流，虽然夜深了参与的人不多，但看大家今天还是听更感兴趣的。我自己写了几条，有网友补充了一些，这里不是原则，都是行为，具体的细节做法，做个整理，供参考、指正。
讨论：不论你在“大企业”里作培训经理，还是在“小企业”里担任人事行政经理/专员，不论你是内部兼职讲师，还是职业讲师，培训时经常会遇到各种可能影响培训正常进行的客观或人为因素的干扰。比如教室桌椅摆放的问题、音箱灯光的问题、板书系统的问题、温度或餐饮的问题，甚至是某位领导临时征用教室开会的问题。面对培训组织过程中各种可能出问题的问题，你在培训前应该考虑哪些细节，以*化地避免如类因素的干扰？欢迎各位1.2.3.4编号发言，本讨论现在开始，到5月3日下午2:00结束。谢谢！
1. 关于场地桌椅摆放：做培训经理时，课前我会询问讲师对桌椅摆放的要求，电话或语言沟通不清时，画草图确认，确保理解无误。即便酒店服务员按要求或草图摆好，我也会到现场检查或调整，我的经验是：如果不是多次配合的服务员基本都需要我大调或微调台型（我在万通时在万通商务中心经常搞培训，那里的服务员熟悉了我对场地的台型要求，每次我一说，他们都能很快布置好！）。作讲师，我都会详细的询问课程助教有关教室的具体情况能否满足授课的环境要求（我会要求助教拍照片）。我的经验是：多数场地都跟你理想中的不一样，要了解关键细节，提前做好布置和调整要求，否则现场调整是最不可取的。摆放的同时，要坐下来在不同过的位置感受一些十分方便上课，比如角度、周围空间等，要以让学员上课时感到舒适为准。
2. 关于投影、音乐和话筒：布置场地时我会搬着自己本去现场调试。亮度、对比度、色阶等由服务人员提前调好，我也要知道如何去调整，以防万一。我的重点是找一个PPT播放一下，看看效果。尤其是授课中有视频时，必须提前测试所有视频（至少是不同的文件类型）是否能正常播放。我的经验是：有的视频在笔记本正常播放，但投放出去后不能在幕布上显示出来，如果提前测试不到，现场就会出问题。（后来发现一个解决的办法，就是降低计算机显卡加速设置）。对于音频的播放，一是确认是否有合适的音箱，最主要是的是教室是否有可以直接连到笔记本音频孔的接线（以前酒店遇到过没有，真是急人啊），音量的大小要测试，尤其是话筒和音乐的音量要对比测试，有时音乐声音合适了，话筒声音会很大，吓学员一跳。话筒更要布置场地时测试，并且要有备用电池，并知道酒店负责设备管理的人员(通常是布置场地时帮你调麦克的人），叮嘱他确保设备的正常；还要试试不同点的话筒效果，是否有“干扰点”，以免培训时发出刺耳的声音。现在每次培训，不管现场有没有音箱，我都会自带一个小的音箱备用。
3. 关于电脑、投影、笔记本的接线：我会在布置好场地和确定好设备摆放位置后，把各种接线捋放整齐，比如贴在桌子边缘，穿过桌子、用台布遮挡、成直角走线，贴在墙边等，尽量减少可能对学员的影响或被学员不经意碰到，最主要是在走线后用胶带粘好。我的经验是：很多酒店服务员这种意识不强，胡乱接好就走人了，要要求他们捋好，粘好。不然学员课上走动时，可能拌到或损坏设备，影响正常教学。有的酒店或客户不让用透明胶带直接粘接线板或电脑电源线，确实有粘痕，这个时候可以用些纸套在线外面，保护好线，直接用胶带粘纸，固定即可。
4. 关于温度、通风、窗帘和灯光：人一多，味就浓，因此室内的温度调节很重要。看场地时要确认是否有窗户可以打开通自然风、开窗后是否有很大噪音干扰，是否会对周边产生很大干扰。尽量选能开窗的教室，课间、休息时通风是很重要的。温度在冬季和夏季更重要，太冷做不住，太热受不了，因此暖气、空调要提前测试和感受，常开空调时，要注意通风，和吹风的方向，别冻或热到附近的学员。窗帘也是很重要的，阳光太强时，会影响投影和视线，要和灯光配合起来调整到*程度，因此好的场地灯光应该是可以独立控制和随需关开的。尤其是有视频播放时，前段或全部灯管都可以独立调节。课前要搞清楚，自己要测试明白，让助教学会，便于需要时方便。
5. 关于饮用水：作为讲师，无论是夏天或冬季，我讲课只喝常温瓶装水，一是携带方便，二是现场没有时我有备份。最近喜欢自带罗汉果水，润喉。通常是自己买了背在包里，随喝随用、课前和课后都需要大量饮水，这个是要自己准备的。有时助教或现场只提供热水，这样不利于讲师在投入地授课之余随需使用。我做培训经理时，通常给讲师准备冷热两样水，请老师自便选择。对于学员，我不建议水杯直接放到课桌上，一来占用空间，二来容易碰撒，湿了资料，毁了电脑都是麻烦。有一次一位学员热心地帮我取来一杯热水，放到离我电脑10厘米处，吓死我了。万一我没发现或别人不小心碰了就惨了。平时如果浇了也就认倒霉，如果课上浇了，很被动。我通常在场内布置专用茶水区，供学员取用。纸杯建议学员写上姓名或标上记号，免得用错，也节约纸杯。非常反对酒店提供带盖的水杯，喝起来叽里呱啦的响，影响注意力（有几次我要求服务员全部去掉盖子）。
6. 关于课程案例和散页：有些课程需要现场发放案例或散页，这个需要助教很好的配合。我有个课程这样的环节不少，我就提前把清单发给助教，请他一一过目，请他问清楚每个散页的使用环节和方法，以及打印制作要求，有的是一组一份，有的每人一份，有的需要散开，有的需要单独装订，如果搞不清楚，现场就会很乱，课前我会对此核实，确保随用随到。如果是对初次配合的助教更是要做好细节管理。如果现场没有助教，只能自己提前按组按份分好，需要时邀请学员代表进行快速发放，并给予感谢。有的散页需要采用不同颜色纸张复印，便于角色识别和区分管理。
7. 关于培训场地的导视：
网友 叮当牛 说：不管培训场地设在显眼或迂缓位置，都需要在大门口、楼门口、店堂内等地放置导视水牌或POP招贴，引导学员顺利到达培训场地。我的经验是，在主通道马路拐弯处即开始，在每个拐弯或者岔道放置水牌或POP招贴，在楼体入口、大堂主通道旁边侧面、电梯出口，均放置内容相同或不同的导视标志，尤其在酒店会议较多时。一定要提前计算好需要的招贴数量，再安排下单制作。所有的导视LOGO需统一并清晰，并在页脚处打上问询电话。另外切切记得开训后要一一收回哦。
【以上由网友“叮当牛”分享】
以前我也会打印或要求酒店服务员帮忙水牌，现在更多时候是在电梯口、走廊拐弯处、教室门口张贴手绘指示海报，更个性化一些。图1、图2.
8. 网友 鞠佳平 说：洗手间位置与数量；垃圾筒及垃圾袋；白板笔等；饮水部分。已经很全了。【以上由网友“叮当牛”分享】
对于这点，作为培训经理也好还是讲师也好，如果对学员是新的环境，我在开场时会告知学员卫生间的方位，与人方便，与己方便。
尤其是作为讲师的时候，如果到了客户现场去培训，一定要在课前搞清楚洗手间的准确方位，有备无患。讲师通常可上忙着讲课，课间或少做整理，调整、也许会回答学员或客户的个别咨询，有时休息的时间很少，所以搞清楚目标是很需要的，充分利用可用时间解决问题。有时课间得不到去，我也会利用学员研讨或完成任务的时候去方便。总不能课上去问前排学员，卫生间在哪里吧？
课中提示注意保护卫生，通常会设置一个服务小组，请他们代劳一些版务，学员也挺喜欢这种分工的，有的人争着去服务。垃圾箱可用现场的，也可用盛放教材的小纸箱，总之要让环境整洁、舒适。尤其是有茶点、咖啡、水果的时候更是要准备好垃圾箱，要不丢的哪都是，很不雅观。
9. 关于板书系统：白板最容易出现的问题是（1）太破旧，固定不稳，容易倾斜或拧不住，这个要在课前布置时搞清楚，能换就换，不能换，要看好不要因为学员或自己不小心弄倒砸到人或物品。（2）误用油性笔，这个麻烦些，通常不好擦掉，所以在准备marker笔的时候要说明是水性还是油性，并做检查。很多培训中会有小组发言的海报展示，好的场地会有海报架，便于悬挂，最好不多，但我经历的90%以上的培训现场都是大白板，因此大的磁力贴或铁架子就很必要了。现在我多用胶泥，粘性强，便于取下，重复利用。
10. 网友 崔建中 说：我的做法：1、自备一个音箱，以防万一 2、事前一定踩点、会场布局尽量按照要求布局 3、如果麦克不行，也就只能靠吼了。4、事前和客户的沟通（场地）非常重要，客户甚至可以为老师换场地。
11. 网友 史祎璇 补充：还有温度控制和安全出口、吸烟区提示，尤其吸烟区，我们工厂有专门的吸烟区，每次外请老师过来，我都问他是否吸烟。
12. 网友：淘课顾问郑补充：仔细看了张老师的注意事项觉得张老师是个很细心，也很有责任心的讲师。当张老师的学员课上的应该蛮舒服的。个人见解是以上的注意事项都更倾向于讲师，也就是更多的是为讲师考虑，而学员的现场感受也很重要，比如事先在座位的布置上看看是不是每个学员都可以很清楚看清前面等。如果想*限度的排除客观干扰因素，不妨我们也做次学员，亲身感受一，有哪些因素会使我们不舒服。
总结：这些都是培训中可能遇到的细节问题，只要想到、准备到，基本就不会对培训造成影响；如此一来，讲师就可以投入到课程传授上，学员也就能舒适地去学习，毕竟好的环境是能够促进学习的发生。经验不足或考虑不周时，往往会被一些小的麻烦所影响。专业的培训经理和职业化的讲师都不应该犯上述的“错误”，被这些“琐碎”的细节问题所困惑。想到，做到！
