从呼叫类型上，电话销售也可分为两种：
1、INBOUND呼入式销售。
被动式销售。客户通过看到产品的媒体广告或者DM介绍，产生够买意向，主动打进电话咨询或购买。销售代表被动地在等待电话进来。例如：橡果国际电视购物公司************订购热线、德品道电视购物4008-139139订购热线，其公司在电视上投放产品广告，客户看到产品介绍后会根据自己的需求打电话进来，为购买自己需要的产品；上汽大众公司************销售咨询热线、南京菲亚特800-********咨询热线用以接待客户对汽车产品的咨询与购买；北京平安保险95512-2，用以接待客户进行相关汽车保险的咨询与购买
2、OUTBOUND呼出式销售。
主动式销售。销售代表根据数据资源分析客户信息，进行主动式销售。例如：深圳电信套餐推广，工行、建行推销信用卡业务，顺丰快递进行新业务推广等等。
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