课程大纲：

业绩倍增的培训

第一讲：激发潜能从改变心态开始
1、各种不同的心态
2、积极与消极特征
3、心态决定命运

第二讲：如何激发*的成功心态
1、心态对人生的影响
2、心态对你的影响
3、改变心态的八个工具
第一个工具：改变态度
第二个工具：学会享受过程
第三个工具：活在当下
第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面
第五个工具：学会感恩，感恩获得一切。
第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。
第七个工具：天堂、地狱由心造
第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲
4、开悟四个步骤
第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。
第二步:宽容过去
第三步：学会利用现有资源把事情做成，而不是消极等待。
第四步：服务他人

第三讲：成功的八项伟大法则
1、因果法则
2、报酬法则
3、控制法则
4、相信法则
5、专一法则
6、物以类聚法则
7、反映法则
8、农场法则

第四讲：成功致富的二十项修炼
1、树立远景
2、离开舒适区
3、把握好情绪
4、调高目标
5、加强紧迫感
6、找对伙伴
7、迎接恐惧
8、做好调整计划
9、敢于直面困难
10、找到成功感觉
11、加强演练、练习
12、立足现在
13、敢于竞争
14、自我反省
15、迎接挑战，面对危机
16、精工细笔
17、勇于犯错
18、不要害怕拒绝
19、尽量放松
20、一生的缩影

第五讲：高效能的沟通销售技巧
第一节、高效能沟通的理念与观念
（为什么要学习高效沟通）
1、职场上的成功85%靠人际沟通，15%靠专业知识
2、500强企业调查：三分之一的人失业是因为“能力问题”，三分之二的人失业因为“沟通问题”
3、沟通的品质如何决定生命质量的品质？
一个无法与客户，与上司，与下属，与同事进行高效沟通的人是没有前途的。—李鸿诚
4、高效的沟通带来高效的业绩
5、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
6、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
7、何谓“高效沟通”？（有效的传递信息及接收信息）
8、高效沟通的目的是什么？（沟通的目的是为了达成共识）
9、高效沟通的两大基本功？（有声及无声，即：语音、肢体沟通）
10、高效沟通的四大戒律？（1、无法知彼知己 2、无法换位思考 3、自以为是  4、争吵和辩论）
11、高效沟通的四大工具
第二节、人际风格沟通技巧
1、人际风格的四大分类
2、各类型人际风格的特征与沟通技巧
3、分析型
4、支配型
5、表达型
6、和蔼型
第三节、 与客户的高效沟通技巧
1、如何使用接近语言
（1）、迅速打开准客户的“心防”
（2）、学会推销商品前，先销售自己
“客户不是购买商品，而是购买推销商品的人”
（3）、常用的接近话语的要点
2、获取客户好感的六大法则
（1）、留给对方良好的第一印象
（2）、牢记并常说出对方的名字
（3）、让对方拥有足够的优越感
（4）、察言观色解析其心灵密码
（5）、遵守基本的商务沟通礼仪
（6）、重视并有效处理客户异议
第四节、沟通说服的三大原则
1、 开的了口
2、 沉的住气
3、 下的了手
第五节、沟通说服的五大方程式
1、能用问的就*不要用讲的。
2、所有的问题都不是问题。
3、答案就在问题里。
4、你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付出行动。
5、你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付钱给你。
第六节、最行之有效的五段销售系统
1、一见如故（如何建立亲和力和信任感）
2、一针见血（如何快速发现需求，激发需求，满足需求）
3、一步到位（如何介绍产品优势和服务特点）
4、一剑封喉（如何解除任何顾客的任何异议）
5、一如既往（如何让每一个顾客购买你的产品）

专家介绍：李鸿诚
1978-2008年改革开放30年*影响力“中国百强培训师”
2009年全球500强华人讲师
2010全国票选20强培训师
中国企业界颇受推崇营销培训大师
清华、交大总裁班特邀讲师
中国第一电话营销话术训练导师
TTT企业培训师培训教练
总裁公众演讲班授课导师
鸿诚环球美业商学院首席讲师
巡回演讲1000余场
中国中小企业竞争力工程特邀讲师
超级演讲家
商业营销大师
心理学专家
畅销书作者
着有畅销书：
《出口成金》
《电话打出好业绩》
《公众演讲与口才训练》

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