课程大纲：

单元一：正确认知目标与绩效管理
1.什么是目标管理
2.目标管理的好处
3.目标、目的、标准的区别与应用
案例分享：我怎么老是将“目的”视作“目标”
4.好目标SMART原则的实践理解
5.绩效管理与目标管理如何有效整合
6.企业绩效如何才能提升
工具演练：绩效矩阵
7.绩效管理与员工分类管理
案例演练：绩效情景管理
8.绩效管理8大步骤
9.绩效管理与绩效考核的区别
10.直线经理及人力资源经理在绩效管理中的作用
11.绩效管理对部门、直线经理及员工的好处
12.企业应树立的绩效管理理念
结论：理解什么是目标与绩效管理，理解目标与绩效管理的好处，理解目标、目的与标准的区别及应用，理解绩效提升的矩阵及情景管理，树立正确的绩效管理理念，解决各级主管推行绩效管理的意愿问题及基础问题。

单元二：目标制定及量化提炼技术
1.先有目标还是先有工作
2.期望什么考核什么——考核内容探讨
3.上级分派任务——提炼KPI
4.核心职责要求——提炼KPI
5.为完成任务及职责
6.职责分析法三步曲提炼KPI
7.工具演练：职责分析法
8.四维成像法量化工作计划
工具演练：四维成像法
9.能力素质如何考核
案例研讨：KCI考核
结论：理解应该考核及管理的内容，学会量化指标提炼技术，确保考核内容可量化、可衡量，导向管理并提高员工认同度，是有效推行绩效管理的关键。

单元三：绩效目标分解技术
1.目标体系与绩效体系
2.目标——指标的分解
3.直接落实
4.直接分解
5.价值树分解
案例分享：考核指标价值树分解的三种方法
案例演练：某考核指标的价值树分解
6.目标——指标目标值分.解
7.行业标杆法
8.历史参考法
9.资源变化法
10.申报平衡法
案例分享：申报平衡法解决目标值博弈问题
11.目标沟通的主要技巧
案例分享：某企业目标系统图
结论：了解目标体系与绩效体系的关系，学会指标及指标目标值分解的方法及技巧，提高指标与目标值分解的科学性及大家认同度，确保目标层层分解并有效指导工作落实。

单元四：实现目标的策略计划制定
1、理解绩效目标
2、头脑风暴法挖掘实现目标的策略
案例研讨：探讨某目标的达成策略
3.效果可行矩阵法筛选*策略
案例研讨：筛选某目标的*策略
4、策略具体化为计划看板
案例分享：某目标策略计划一览表
结论：学会挖掘及筛选实现目标的策略方法，并具体化为可操作、可管理、可控制、责任明确的工作计划，提高目标执行的可操作性及目标实现的可能性。

单元五：绩效过程控制与管理
1、绩效过程控制的两个方面
1）员工自我控制
2）上司检查控制
2、绩效过程控制的常用方法
案例研讨：陈主任的过程控制错在哪？
3、员工自我行为的控制与改善
案例分享：聪明的海豚
结论：掌握绩效过程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓励员工自我控制、自我纠偏，确保绩效目标的实现。

单元六：绩效能力辅导与培养
1、如何建立企业员工能力辅导体系
2、员工辅导对主管及下属的好处
3、辅导什么
1）如何建立下属技能看板
2）如何从考核中发现辅导需求
4、怎样辅导
1）下属能力提升的方法
2）在职辅导的方法和步骤
案例演练：OJT辅导法
3）部属辅导的其他方法
结论：掌握绩效辅导的常用方法，理解绩效辅导对主管及下属的好处，克服绩效辅导的常见问题，有效改善、提高员工绩效能力，从而促进公司目标的达成。

单元七：绩效面谈与沟通
1.什么是绩效面谈
2.绩效面谈的步骤
案例研讨：本次绩效面谈有哪些问题？
3.成功的绩效面谈应该如何操作
4.行为纠正的黄金法则
5.汉堡原理
6.BEST方法
案例演练：如何反馈与纠正员工的行为
7.良好沟通的三个关键
8.表扬技巧
9.批评技巧
10.结果反馈的三大要领
结论：掌握良好沟通的基本技巧，学会通过绩效面谈改善员工的绩效行为，提高员工的绩效能力，从而提升整个组织的未来绩效能力。

单元八：绩效结果应用与改善
1.员工激励模型
2.如何填写考核表
案例分享：某企业考核表
3.绩效结果应用的五大方面
4.考评结果如何与薪酬挂钩
案例分享：企业绩效考核常见薪酬挂钩办法
5.如何提高评分的公平性——二次校正法
工具分享：二次校正法提高评分的公平性
6、绩效九宫图的应用
7、预防性管理——短板改善法
8、业绩提升——经验标准化法
授课风格：
实战体验+课程理论+现场教练+案例分析