课程大纲：

课程背景
现代管理大师*·*说过：“企业只有两种基本功能——营销和创新”。营销部门是企业*收入部门，其他部门则是支出部门。由此可见营销在企业的重要性。在全球化、信息化、互联网高速发展、经济新常态的背景下，对企业的经营者提出了新的挑战。很多企业正在经历着产业转型，经济结构调整，外部需求放缓带来的阵痛。企业普遍感受到来自市场的压力，主要表现在产品竞争力下降，市场份额下降，客户维系难度加大，销售队伍管理不善，利润日趋微薄等营销问题。市场的基本特征是竞争，如何在竞争激烈的市场站稳脚跟，分得一杯羹，是每位市场营销从业人员面临的任务。

课程收益
企业管理高层制定市场营销战略、营销组合策略；销售管理层带领高效销售团队；一线业务员的销售技能提升都需要学习市场营销的专业知识。通过该课程的学习可以获得以下收益：
了解市场营销的知识体系
洞察营销的本质
掌握市场营销工作方法及技能
掌握营销管理工具
形成科学的营销思路

一、认识价值
营销的重要性
认识营销对企业的价值
认识营销对个人成长的价值
认识营销对社会的价值
案例分享：成功企业及企业家的成长故事
营销的历史沿革
营销观念的变化背景
如何选择适合本企业的营销观念
营销新趋势
案例讨论：互联网营销的本质，小米手机
视频：亿利资源
营销的核心概念
营销与销售
需求与价值
需要、欲望和需求
顾客与客户
小组研讨：企业营销成功驱动要素

二、创造价值
企业经营价值取向
股东价值
员工价值
社会价值
创造客户价值的方法与工具
视频：案例讨论
如何创造客户价值
客户让渡价值
客户价值等式
企业如何运用客户价值理论
研讨：如何创造你公司的客户价值
认识不同行业的客户价值体系
消费品行业客户价值体系
工业品行业客户价值体系
服务业客户价值体系

三、发现价值
扫描营销环境
营销环境包括哪些
如何从环境变化中捕捉市场机会
案例讨论：香港自由行
高铁与民航的竞争
市场细分
市场细分的目的
如何选择市场细分维度
市场细分的方法
如何评估细分市场的有效性
目标市场选择
企业选择目标市场需要考虑的因素
企业如何选择切入目标市场的策略
小组研讨：制定选择目标市场工具表
市场定位
理解市场定位的含义
如何运用市场定义工具
案例讨论：王老吉的定位策略

四、提供价值
如何制定产品策略
整体产品概念，从产品到解决方案
如何规划产品组合
如何制定不同产品生命周期的销售策略
如何制定新产品开发策略
案例研讨：迪斯尼公司的产品策略
如何制定价格策略
价格与消费者心理
如何定价
调价策略
案例谈论：为什么格兰仕被业界称为“价格屠夫”
如何制定服务策略
服务如何创造客户价值
服务的特征
如何提高服务水平
案例谈论：海底捞案例

五、传递、传播价值
如何制定渠道策略
渠道的含义及重要性
如何设计渠道
如何管理渠道
渠道发展趋势
案例研讨：格力空调与国美电器
如何进行大众传播
营销传播的含义
如何制定有效的大宗营销传播策略
如何选择营销传播工具
案例：优秀广告鉴赏
如何加强个人传播效果
个人传播种类
个人推销技能
如何提高团队销售力
小组研讨：如何管理销售团队

六、持续长期价值
转型营销
改进营销模式
创造客户的长期价值
如何提高营销效率
全球营销
全球营销战略
进入国外市场的五种方式
案例：中国企业国际化之路的启示