绩效技术培训课程大纲

【课程收益】
1.让您掌握前沿管理技术：人力绩效技术，通过改变员工的工作模式和行为模式，从而解决企业存在的问题、提升企业绩效、提升企业应对未来的能力、提升企业的营运利润；
2.您会通过严谨的逻辑、系统的案例、充分的练习、及时的反馈，掌握发现企业问题、诊断企业问题、找到治病原因、制定解决方案、严格监督执行、呈现结果价值的一系列实用技巧；
3.您会从帮助企业解决问题、建立核心竞争力、提升收益的过程中，获得企业的认可、尊重，从而赢得更高的职务、更好的收入、更大的平台；
4.通过本课程的学习，您会发现，只要掌握了解决问题之“道”——绩效技术这套系统科学的方法，您能够应对企业的各种问题、您能够持续提升组织的绩效、您可以持续为企业创造收益和价值；
5.人力绩效技术，会为您的企业构建一套排毒系统，和成长机制，您会看到：
企业存在的问题会逐一得以解决；
企业面临的挑战会逐一得以攻克；
企业的营业利润会逐步得以提升！
6.通过本课程的学习，只要企业中的员工（特别是人力资源部门）掌握了这套系统方法，您会发现，企业的发展是良性健康的、企业的成长是稳步向前的、企业的人才资源是逐渐丰富的：
老板只用提要求，方案让员工来提出；
老板只管定方向，问题让员工来解决；
老板只需做融资，绩效让员工来提升；
老板只要给机会，结果让员工来创造！

【课程特色】：
1.前沿技术：人力绩效技术是近年来发源于西方咨询界的一种帮助企业解决问题、提升绩效的专门技术，通过系统的学习，帮助学员用先进的理念、先进的技术武装自己，以应对未来的挑战；
2.先进理念：通过“从提供培训到创造结果”，将以往只提供过程、不负责结果的做法摒弃，所有工作、所有活动的核心目的都将聚焦于：为企业带来实实在在的结果！人力绩效技术，以结果为出发点和最终落脚点、用结果来证明价值！
3.系统方法：从识别利益相关者，到最终呈现价值，期间将历经10余个逻辑紧密、科学严谨的步骤，每个步骤中又有相关的工具表和程序，确保做出的判断、实施的方案、得出的结果是线性的对应、科学的结论；
4.科学实战：本课程来源于杨老师系统研习管理前沿学科、十余年相关工作总结、借鉴众多成功案例，注重中国企业实况，采取理论与实用相结合的方法，挤掉水分、全是干货，让学员即学即用；
5.案例丰富：课程中的案例涉及金融、零售、生产制造、电子商务，理论严谨、案例实际，且从始至终贯穿整个课程，伴随课程章节的不断推演而推演，通过大量精心挑选的案例，让学员更加深刻的掌握系统方法；
6.深刻练习：课程中设计了大量练习，必须打通学员从“学习”到“应用”的障碍，杜绝“只懂理论、不会实操”的虚把式，学员通过大量的、深刻的、给到及时反馈的练习，将会更加深入掌握知识和技能，确保学员回去就会使用；
7.训后检验：课堂训练结束只是成长的开始，持给予学员辅导、持续创建学习社区、集中解决学员操作中遇到的问题，4个月后将对学员实际应用结果进行考核检验，学员运用方法在企业中的实操案例经企业确认后交老师审核，确保学员将知识技能成功应用于工作中，能为企业持续创造收益和价值。

【课程目标】
1.迎合新时代下企业解决问题、提升绩效的迫切需求，让学员胜任绩效提升部门（或学习与培训部门）经理、总监的专业技能要求；
2.让学员掌握绩效改进的技术和流程，能独自或带领团队，针对企业存在的绩效差距问题，说服老板、获取资源、剖析原因、开准药方、监控实施、呈现收益，让企业投资于绩效提升、问题解决的资源看到明确具体的投资回报；
3.在学员帮助企业实现绩效的持续提升、帮助企业解决实际的问题、让老板看到切实的回报后，能为自己创造更好的发展机遇与更大的价值平台。

【课程大纲】
模块一、绩效思维：从提供培训到创造结果
第一章、企业为什么需要不断学习？
一、飞速变化的世界
1.摩尔定律
2.终身雇佣制瓦解
二、我们必须适应未来的世界，否则必然失败
1.闭关锁国
2.国企EMS的颓败
3.回顾过去10年的家电行业
4.放眼充满竞争的科技领域
三、如果不抓紧学习，会很快落伍
四、古话说：活到老，学到老
1.学习越多会越年轻
2.止步不前者，工作中也同样停滞不前

第二章、学习与培训的过去、现在、将来
一、人类早期的学习模式与实践
二、第二次世界大战时期，系统化培训开始起航
三、20世纪50年代，萌生教学系统设计
四、20世纪60年代，培训行业的发展和变化
五、20世纪70年代，培训行业的发展和变化
六、20世纪80年代，培训行业的发展和变化
七、20世纪90年代，培训行业的发展和变化
八、进入21世纪，培训行业的现状
九、培训行业的未来：逐渐退出，代之以能解决实际问题的系统新思路与新方法

第三章、传统培训已死，专注于绩效的系统解决方案迎来春天
一、学习与培训的目的：改善员工绩效，进而提升整个组织的绩效
二、衡量培训成功与否新的标准：是否改善了绩效
三、对无法达到要求的员工采取的2种方法
四、现场案例分析
五、研究结果和证据证明：培训本身无法带来良性的结果收益

第四章、绩效技术
一、绩效技术的定义
二、绩效体系的概念
1.弄清与绩效相关的术语
2.牢记“绩效改进奥义”
3.改进绩效的流程模型
三、案例与练习：绩效被谁暗中“偷”走？
1.吉尔伯特工程模型
2.关于绩效的3个关键结论

模块二、绩效核心：前端分析
第五章、前端分析（上）
一、前端分析的模型展示
二、步骤1：确定利益相关者
1.确定的2种方式
2.2个有效识别的问题
三、步骤2：识别需求
1.理解业务
2.理解形势
3.2大类方式
4.引发需求的3种情况
四、步骤3：明确结果
1.核心方法
2.4个关键问题
五、步骤4：明确行为
六、步骤5：确定当前结果
七、步骤6：明确当前行为
八、步骤7：定义差距
九、步骤8：优先顺序
3个考虑维度

第六章、前端分析（下）
九、步骤9：挖掘因素
1.调查工具
2.绩差因素分析表
十、步骤10：识别措施
十一、步骤11：筛选措施
4个重要筛选标准
十二、步骤12：制定措施
十三、步骤13：实施措施
十四、步骤14：监控维护

模块三、绩效措施：解决方案
第七章、绩效干预工具箱（干预措施的开发与选择）
一、认识绩效干预
二、消除绩效障碍的2类渠道
三、2大类干预措施
1.学习类措施
2.非学习类措施

第八章、非学习类措施
一、第1类：绩效辅件
1.3种分类
1)工作辅件
7种手段
2)绩效支持工具和系统
3)重点推荐工作辅件
二、第2类：环境干预：
1.环境分析5角度
2.6种环境干预手段
3.3种核心的干预手段
三、第3类：情绪干预的3大类措施
1.奖励
2.结果
3.动机

第九章、学习类措施
一、认识学习类措施
二、5类学习类措施
1.体验学习
2种方式
2.在职学习OJT
2种方式
3.脱产学习OFFJT
7种手段
4.自学
2种方式
5.个人发展计划

模块四、效果呈现：展示盈亏
第十章、展示绩效干预的投资回报率
一、认识投资回报率
1.结果评估目的3大目的
2.用经济术语表述绩效结果
结果辨识的3种类别
二、投资回报率计算模型
1.类别1：课清晰转化的绩效项目
1)第1部分：成本计算的11个步骤
2)第2部分：收益计算的 7个步骤
3)第3部分：投资回报率
2.类别2：需转换处理才能识别
1)计算的核心：对比
2)8个计算步骤
3.类别3：无法转化为经济结果
1)工作日志法
2)3个计算步骤
模块五、绩效作业：认证审核
说明：
案例、练习均包含在讲授中，不再标出体现
有精致PPT配合
留时间回答学员问题
训后留有时间统一辅导学员
训后开展应用情况检验深刻