课程大纲：

北京优秀员工职业化塑造培训课程大纲

课程背景：
作为老总，你是否想帮助员工树立企业需要的工作形象，使员工和企业一起成长？
作为中层干部，你是否关心如何培养员工良好的工作道德和工作态度？
作为员工，你是否希望不断提升自己的工作技能，在企业里创造更大的价值？
“你是干活还是上班？是从事一个职业还是一项事业？这不取决于那项工作本身，而取决于
你做这项工作时的心态和工作结果受益人数的多寡。”
课程目标：
激发员工内心深处向善的本性，挖掘员工源动力，改造成为事业的驱动力。
通过个人的价值观的感悟，解决内部沟通与协调等执行力问题。
使企业员工认知自身行为与企业的命运息息相关；形成员工眼中普遍认可的工作标准。
学会有效的工作方法，解决企业中因员工个人问题造成的效率低下问题。
掌握沟通技能，学会与上司沟通。
掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具。提高员工自我管理技能。

课程大纲：
第一讲：回归源点 价值之源
第一节、人生是一场“创造价值”、“成就贡献”的比赛。
人生模式图，破冰视频
人生剧本剖析，人的心理发展与个人成长之间的关系
认识不同的思考方式
性格的形成及影响
PDP测试
对外在的感恩来源于对自我的接纳
滋养你的心灵
直面问题与改变
第二节、价值观的感悟——受害者和责任者
我们在工作中习惯的逃避方法
积极心态和消极心态
视频：积极心态与成功
解决问题不在问题发生的层面——六个层面的分析
练习：我关心的问题
受害者与责任者
从身边发现两种态度的对比，成长来源于对自己负责
今天的自己与昨日的他人
练习：谁是受害者，谁是责任者
个人的价值观和团队的价值观

第二讲  职业修炼 成长之源
第一节、员工角色定位
企业对于员工的角色认知——学校、家、军队
员工角色的准确定位
第二节、认识职业与职业化
什么是职业，什么是职业化
案例分析：谁会得到重视
职业化的内涵
职业化工作技能：对待工作做到专业化、出神*。
职业化的工作形象：在职场塑造个人良好的商务礼仪。
职业化的工作态度：对工作具有激情、热情、具备全面细致的服务意识。
职业化的工作道德：尊重工作、尊重环境，焕发理性的光辉。
职业化发展的四个阶段
标准的商务礼仪
行为举止：塑造良好的职业形象，领悟身体语言
办公室礼仪：握手的礼仪、乘车的礼仪、引路的礼仪、乘电梯的礼仪
电话礼仪：接听电话的步骤、流程、礼仪
拜访礼仪：介绍的礼仪、交换名片的礼仪
情景演练

第三讲  职业提升 发展之源
第一节、职业化素质六层次
职业化素质六层次
冰山理论
什么是职场高压线
员工执行不力主要原因分析
SWOT分析与乔韩窗口
内职业生涯与外职业生涯
职业成熟的三大阶段
第二节、时间管理
时间管理是管什么
时间管理的核心理念
时间管理矩阵
案例分析
第三节、目标管理
目标设定
合格目标的五个特性
练习：描绘自己的目标
目标是完成业绩的第一步
自我管理的PDCA循环步骤——职业自律是职业成长的必要因素
练习：制定行动计划

第四讲  决胜职场 成功之源
第一节、有效沟通
有效沟通对职业化的意义
认识沟通
沟通漏斗
沟通的障碍
有价值沟通与无价值沟通的区别
有效沟通的五个特征
沟通的双向性
沟通的明确性
谈行为不谈个性
学会聆听
沟通与反馈
情景沟通与管理
掌握情景沟通每一个环节应遵循的正确方法
欣赏、赞美、聆听技巧的综合运用
情景沟通演练：
第二节、魅力人际
人际关系的概念及原则
游戏演练：荒岛求生
卡普门三角
信念循环
良好人际关系基础
公司内人际关系技巧
练习：我的价值观，我们的价值观
第三节、职业影响力的提升
我的地盘我做主，区分影响圈与关注圈
扩大自己的影响范围
了解自我超越的四个层次
选择积极与感恩的人生
活动：完成任务

北京优秀员工职业化塑造培训课程大纲