课程大纲：

课程特色
1、优秀不仅仅是一个形容词，更是一个动词，需要行动来证明，需要努力来达到。本课程不仅吸收了当前班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照自我学习的经典案例，既有鲜明的指导性，又有强大的实用性，是基层班组长从合格到优秀、从优秀到卓越的最好课程
2、授课形式新颖独特，通过角色扮演，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体，所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力
3、提出“管理行为优化五步曲”的概念分析】情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善
4、全面而又紧跟时代发展的课程架构，传道授业解惑一网打尽，针对训练，提升能力。课程中的相关案例来自民企、国企、外企既有先进经验又有反面教材。
课程收益
1、掌握有效激励员工士气的实战技巧
2、建立具有高度激励作用和高效率的班组
3、掌握如何激励员工充分发挥他们内心的潜力的方法
4、帮助你成为一名更具有激励能力的管理人员
5、了解授权的真谛、掌握有效授权下属的方法与技巧
6、提升授权后的监督能力，让授权不失控
7、通过激励与授权的有效组合，高效完成班组业绩
一、班组长的授权艺术
（一）领导与授权
1、什么是领导
【案例分析】刘邦崛于乱世，聚贤才，定天下
2、授权是什么
【案例分析】摩西凭什么完成了自己的使命
3、授权不是什么
【案例分析】授权不是放任不管
【案例分析】授权不是不要督导
【案例分析】授权不是朝令夕改的猫捉耗子游戏
【知识链接分析】授权与分权，授权与放权的区别
4、授权经典案例透析
【案例分析】诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示
【案例分析】“林彪送*，毛主席弃之于地”的角色认知与授权
【案例分析】企业怪谈——老板“加班吐血”，员工却唱 “明天会更好”
5、老子《道德经》纵论领袖的四个境界与南方李锦记董事长
6、透析现代领导的授权价值
（二）班组长为什么要授权
1、授权的困惑
2、有效授权的基本功能
（1）有效授权可以提高工作效率、降低成本
【案例分析】货币资金内部控制授权
（2）有效授权可以培育员工、培养接班人
（3）有效授权可以使员工得到激励，工作充满激情与创造性
【案例分析】希尔顿的用人之道
（4）有效授权可以使管理化繁为简、化忙为闲、化紧张为和谐
【案例分析】忙碌的高管戴青与轻松的刘永好
3、成功的企业管理就是造就成功的授权
【案例分析】王石——登山家？企业家？授权家？
4、授权管理的重要准则
5、授权管理的两条基本准则
【案例分析】西汉宰相丙吉不管人命管老牛喘气的授权意识
【案例分析】拒绝逆向授权——赶走“猴子”
6、有效授权的三要素
（1）清晰的任务本身
【案例分析】好的任务描述与坏的任务描述
（2）与承担责任对等的权力
（3）与使用权力对等的责任
【案例分析】偷懒的财务经理
【案例分析】欧莱雅管理教育中心——培养有责任的诗人
【知识链接分析】管理学大师中的大师——*眼中的责任观
7、有效授权的基本原则
（1）目标明确
【案例分析】马和驴的对话
【知识链接分析】目标管理的SMART原则
【案例分析】皇帝的妃子你管得了吗？——孙武练兵斩美妃
（2）责任清晰
【案例分析】黛安娜的苦恼
（3）因事设能，视能授权
【案例分析】杨澜——阳光卫视是我*的挫折
【案例分析】诸葛亮挥泪斩马谡于汉中
（4）相互信任
【案例分析】信任是*的管理财富
【案例分析】李隆基的用人放权艺术
【案例分析】孙权重用诸葛瑾
（三）班组长如何有效改善领导的授权
【案例分析】巧妙授权
1、理解授权的过程
2、学会放权
【案例分析】孔子学生子贱的放权哲学
3、避免效率假象
【案例分析】史特莱面对“效率假象”
4、必须授权的工作
5、应该授权的工作
【案例分析】猪鬃大王古耕虞授权有条件
6、可以授权的工作
7、不应授权的工作
【案例分析】比尔盖茨的“思考周”
8、管理者必须重视的导致授权失败的几个主要原因
二、班组长激励的艺术
（一）激励与管理实践
1、何为激励
【案例分析】鲶鱼效应——“激”
【案例分析】威士忌效应——“励”
【知识链接分析】韦尔奇论员工类型
2、激励的八项基础原则
（1）目标结合原则
（2）物质激励和精神激励相结合的原则
（3）引导性原则
（4）合理性原则
（5）明确性原则
（6）时效性原则
（7）正激励与负激励相结合的原则
（8）按需激励原则
3、为什么需要激励
【案例分析】小岗村“大包干”，同一块地生产的粮食为何1年抵上过去16年
【案例分析】乔致庸用人激励有良方
【案例分析】小数字带动大管理——齐瓦勃的奇招
【案例分析】林肯电气打造员工流动率*的公司
（二）激励的实践原则与主要的激励理论模型
1、马斯洛需求理论及实践应用
【案例分析】加薪了还离职？
【案例分析】沃尔玛的人力资源战略解决员工远虑与近忧
【案例分析】玫琳凯激励员工高招迭出
【案例分析】尊重即激励——IBM总裁汤姆华森感动员工
2、赫茨伯格双因素理论及实践应用
【案例分析】加薪了，为何反倒积极性更低了
3、X、Y理论及实践应用
【案例分析】罚款？员工就走人！
【案例分析】王熙凤恩威并施镇宁国府
【案例分析】劳拉公司全面雇员参与有实效
【案例分析】一日厂长制缓解劳资矛盾
4、亚当斯公平理论及实践应用
【案例分析】多劳少得还招怨，不公平感伤员工
5、罗森塔尔期望定律及实践应用
（三）最典型的激励形式薪酬福利分析
1、如何科学地确定员工薪酬福利
2、钱是最有效的激励吗
3、内在激励与外在激励
4、如何为员工加薪最有效
【案例分析】涨工资的烦恼
5、从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
6、善用稀缺性提高激励的有效度
（四）非货币性激励的10大实践
1、名誉激励
【案例分析】招商银行的荣誉墙
【案例分析】西能科技的荣誉奖项
【案例分析】如何最有效地表扬和批评员工
【案例分析】归因规律
2、资格激励
【案例分析】特殊的激励给特别的员工
【案例分析】员工晋级授衔仪式与NBA的指环
3、培训激励
【案例分析】海航的激励之道
4、授权激励
【案例分析】职务提升与参与管理
5、晋升管理激励
【案例分析】建立多元化的晋升通道
6、竞争激励
【案例分析】激发员工内部潜能
【案例分析】INTEL的清洁组管理
7、旅游激励
【案例分析】与企业价值主题紧密结合
【案例分析】合资出版集团的“激励之旅”
8、娱乐激励
【案例分析】评优庆祝与娱乐凝聚力
【案例分析】企业专版“同一首歌”
9、亲情激励
【案例分析】让亲人来分享荣誉
10、保健激励
【案例分析】体验式的体肤激励
【小组竞赛与分享分析】分组设计适合本企业员工的*激励方案
三、行为强化在班组中的应用与实践
（一）斯金纳的强化理论
（二）强化行为的四种方式
1、正强化
【案例分析】为杰出员工颁奖
【案例分析】韦尔奇的便笺
2、惩罚
【案例分析】古典的惩罚教育与创造性惩罚教育
3、负强化
【案例分析】负强化的应用
4、激励的撤销——消退
（三）杜绝造就“糟糕的员工”错误强化实践
【案例分析】管理者应该“明察秋毫，赏罚分明”
【案例分析】“能者多劳”导致“比慢”现象
【知识链接分析】鞭打快牛
【案例分析】“闲者多能”观念导致“比少”现象
【知识链接分析】*谈授权
【案例分析】上进者“失利”导致“比傻”现象
【案例分析】老马功高成副总，打压员工心胸狭
【案例分析】“袖手旁观”现象