课程大纲：

珠海非物质性激励培训课程

课程背景：
——为何工资不比其他公司少，员工流失率如此之高.
——为何留下的员工得过且过，人还在，心已远，都成了“僵尸粉”.
——是什么抑制了员工，他们的激情都上哪儿去了.
*经济学家弗朗西斯（C.Francis）曾说过: “你可以买到一个人的时间，可以雇一个人到固定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入。”
如何引爆员工的工作激情，如何激发员工的创造性，如何让员工乐在工作中，成为企业主管冥思苦想的课题。他们不仅迫切需要掌握激励下属的技巧，更需要学会自我激励。本课程同时满足主管激励下属和自我激励的双重需要，从人类深层的情感需求和内在的驱动力入手，运用“情感激励”七大方略，使员工从受人激励，到变被动为主动，学会自我激励，最终引爆埋在心底的工作激情，*发挥创造性，提升团队工作绩效。
课程收益：
一、掌握引爆工作激情的关键；
二、学会运用情感激励的七大方略；
三、改善部门员工职业倦怠的状况。

课程大纲
第一模块：激情不再——职业倦怠为哪般
一、什么阻碍了工作激情
1、引爆工作激情的公式见证“赏”的重要性
2、职业倦怠是一种心理枯竭
二、职业倦怠的形成机制
1、“心理舒适区”是产生职业倦怠的摇篮
2、“最优焦虑区”是*绩效的出产地
三、职业倦怠产生的三大原因
1、工作要求与个人能力的失衡
2、敬业者不能获得组织支持度的挫败
3、投入不足的被动工作方式
.心流与员工生产力的关系
.如何提高员工的心流状态
四、测试：你职业倦怠了吗？
五、应对职业倦怠的三大法宝
1、人岗匹配：平衡工作要求与个人能力的关系
.案例：培训专员转岗采购专员
2、扬长避短：充分发挥员工优势
.盖洛普优势识别器的原理与测试
3、按需激励：满足员工需求
.期望理论的原理及运用

第二模块：情感激励——引爆内在驱动力
一、经理人常见的两大激励意识
1、钱是最有效的激励方式吗？
2、激励总是有比无好吗？
.人性假设与激励：X理论与Y理论
.激励强化理论
二、四力模型与情感激励的关系
1、四力模型的原理及应用
2、四大情感需求：获取/结合/理解/防御
3、四大情感需求对应的激励方式

三、情感激励的七大方略
1、信任激励
A建立信任的5项修炼：
坚定/一致/可靠/诚信/宽容
B发挥信任的6脉神剑:
抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当
游戏：信任出分
2、赞美激励
A皮格马利翁效应：积极期望产生的奇妙效果
B表扬的3个要点：
具体事实/夸到点子/态度真诚
C批评的5个方法:
雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/延时法

3、团队激励
A营造互助氛围
.案例：呼叫中心的团队激励
B发挥领导影响
.晓之以理/动之以情/征询商讨/关系结盟/讨价还价/运用权威
C鼓舞员工士气
.视频：鼓舞士气的技巧
4、创新激励
A 创新和谐氛围
B 激发快乐情绪
.N世代90后的典型特征
.案例：阿芙精油—别具特色的企业文化
5、梦想激励
A激发保持梦想
.讨论：80/90后的梦想
B转化目标一致
C提高成就动机
.案例：蛋糕上的业绩记录
D描绘职业前景

6、公平激励
A福利保障
.案例：《工作守则》的公开修订
B员工成长：以制度促公平，以透明促公正，实现组织和员工的共同成长
.职级晋升：能力素质与绩效并重
.选优配强：专业选拔，配置合理
.绩效管理：从主观考核转变为客观考核
.培训学习：创新学习机制，鼓励员工参与学习
.奖惩机制：设立员工奖励积分，为员工提供能力发展、自我实现的平台
C员工关爱：一视同仁开展个性化关怀
7、参与激励
A授权是主管实施激励的基本前提
.*：人人都成为管理者
B自主是激发员工参与的主要动力
.案例：百思买的ROWE（只问结果的工作环境）工作方式

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