课程大纲：

六星员工培训课程

课程背景：
企业之中，我们有这样的员工，他们成长于经济迅速发展、信息趋于爆炸的时代，他们较少承受生存压力，面临着社会普世物质追求的影响，同时拥有大量选择。
于是，经常出现以下情况
自我设限，各人自扫门前雪，主动性下降，
内部沟通混乱，矛盾激烈，甚至爆发冲突，互相推诿，团队认同较低
职业发展陷入迷茫，工作效率不高，缺乏团协作队与积极性
为此，基于对员工的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《做六星员工》课程。

课程受益：
本课程详细介绍了团队管理和融入的基础理论，基本工具的应用，结合中国企业的实际情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的员工关注企业的经营战略，并从自身出发，努力工作，提供服务，企业最终从中受益。
课程特色：
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
课程形式：
1、理论讲授＋案例分析＋视频分享
2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛

课程大纲
序言（视频、研讨、分享）
第一星：树立职业心态
1.职业定义
职业的价值
2.职业和娱乐的差别
3.你应该拥有的职业心态：学习心态、责任心态、积极心态、感恩心态
4.我欣赏我的企业和工作
企业的本质
5.我们到底为谁工作
公司和员工的供求关系
盈利来自为企业创造价值

6.认同领导、关爱同事
领导知道的比你多
领导承担的比你多
7.忠诚才是晋升的*途径
8.没有完美的个人，只有完美的团队
人际关系助我成功
你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。
别人希望你怎么对他，你就怎么对他。
互惠互利、持续共赢
案例：助理的故事
视频：阳光男孩
画图作业：心中的10年后的公司

第二星：找到自己的价值点
1.态度、知识、技能三者关系
懂不懂做
会不会做
愿不愿做
2.领导眼中员工的分类
有才有德
有才无德
有德无才
无才无德
3.组织期望与个人需要的差别
4.上司到底需要什么样的你
5.找到你的价值点与缺陷点
讨论：西游记的人力资源取舍
做一个优秀员工需要的才能

第三星：做自己的职业规划
1.职业的三大视角
生活方式视角
资源视角
城市视角
2.外职业生涯的内涵
3.内职业生涯的内涵
4.内外职业生涯的关联
5.职业发展通道
作业：10年后自己
迪斯尼员工培训

第四星：提高自己的执行力
1.执行力不足的四大原因
目标分散
角色不明
本末倒置
适可而止
2.关注细节和执行力
3.设定执行目标
4.搭建精英团队
5.内部教练体制
6.注重跟踪追究
7.结果导向
讨论：九段秘书的工作法则

第五星：职场沟通准则
1.往上沟通技巧与心态
不要出问题，而出选择题
准备答案，一个以上
优劣对比+可能的后果
2.往下沟通技巧与心态
了解状况+反思
提供方法+紧盯过程
接受意见+共谋对策+给予尝试的机会
3.水平沟通技巧与心态
主动+体谅+谦让
自己先提供协助+再要求对方配合
分析利弊+双赢结果
4.跨部门沟通的总则
5.学会倾听与表达
案例：飞机场沟通案例

第六星：学会与不同的人沟通
1.行为风格描述   
2.沟通风格测试  
3.沟通风格认知  
4.沟通风格在工作中的运用
测试：不同性格颜色分析
英国版权课程：COLOUR  FOR  PEOPLE

六星员工培训课程