课程大纲：

北京优秀班组长课程培训
课程背景
对于很多的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,很多时候不得不面对：
1、上级骂,下属怨,生产现场一天忙得脚朝天,现场管理依然乱糟糟
2、生产任务完不成找我,员工有情绪找我,效率,质量搞不好也找
3、一管就是几十号人,做事我行,管人,带人,让这群人顺顺畅畅完成工作可就
4、你说一套,他做另外一套,他觉得他的方法还比你好,怎么个教法
5、生产线变化频繁,会这个,不会那个,人一堆,岗位却常常缺人手,怎么办
6、大错不犯,小错不断,员工老是违反纪律,怎么让员工改正
7、表现不好,说他几句,表面应承,后面跟你对着干,怎么让员工接受主管的意见
8、愣头青,老油条,刺儿头如何管,如何带
9、发生问题,主管总是最后一个知道信息,怎么跟员工沟通,让员工有效配合工作
10、我们基层既决定不了员工薪水,也决定不了公司环境,怎么激励手下这些人
11、现场我们也想搞好,可就是难以有效发现问题,在生产现场怎样培养问题意识
12、一天到晚都在处理问题,可是很多时候还是头痛医头,脚痛医脚,怎么办
课程大纲
第一部分：*班组长大三大纪律（素质篇）
第一大纪律：对企业要*忠诚
1、忠诚的意义
2、忠诚与责任
3、班组长为什么需要忠诚与责任
4、班组长的责任是什么？
第二大纪律：逐级之间*服从
1、何谓服从
2、服从意识
3、从管理者的烦恼谈服从
4、班组长一切行动听指挥
5、服从面前没有借口
6、影响班组长服从的六大因素
7、将服从训练成为习惯
第三大纪律：规章制度*执行
1、*的制度
2、纪律就是纪律
3、班组长如何有效执行规章制度
4、班组长执行纪律的心理障碍
第二部分：*班组长八项注意（技能篇）
第一项注意：*班组长的职责定位
1、班组长的角色把握① 业绩出色
② 辅佐领导
③ 培养下属
④ 支持同级
2、班组长的能力素质
A、*班组长的能力要求
① 专业能力
② 目标管理能力
③ 问题解决能力
④ 组织能力
⑤ 交流交际能力
⑥ 倾听的能力
⑦ 幽默的能力
⑧ 激励的能力
⑨ 指导员工的能力
⑩ 培养下属的能力
B、*班组长的素质要求
① 办事要公道
② 关心下属
③ 目标明确
④ 准确发布命令
⑤ 及时指导
⑥ 荣誉分享
3、班组长的工作内容
① 第一项：现场确认
② 第二项：工作交接
③ 第三项：班前会
④ 第四项：生产确认
⑤ 第五项：质量巡检
⑥ 第六项：变化点把握
⑦ 第七项：异常应对
⑧ 第八项：交流、联络和协调
⑨ 第九项：填写报表
⑩ 第十项：工作总结及交班
第二项注意：*班组长如何召开高效率班前会
1、召开班前会的意义
2、召开班前会的目的
3、召开班前会的内容
4、班前会的召开要点
第三项注意：*班组长现场5S管理运用
1、5S是什么？
2、5S的起源与发展
3、实施5S的八大作用
4、实施5S的误区
5、5S的推进重点
①整理//整顿//清扫//清洁//素养的定义
②整理//整顿//清扫//清洁//素养的作用
③整理//整顿//清扫//清洁//素养的推进要领
④整理//整顿//清扫//清洁//素养的注意事项
⑤整理//整顿//清扫//清洁//素养的推进步骤
第四项注意：*班组长如何管设备
1、掌握TPM的发展里程
2、TPM的核心价值
3、设备管理与心智模式的关系
4、如何实施自主保全活动
5、专业保全活动的开展
6、品质保全的实施
7、设备故障的五个原因
8、设备改善的五个重点
9、清扫就是点检
第五项注意：*班组长如何做好生产过程控制
1、生产过程中的关注要点
确认首件
做好上下班管理
重点关注新手
2、生产过程中的异常处理
异常及异常的发现
异常发生的处理原则
3、人员与工位管理
人员流动状态看板
工作顶替管理
做好人员管理
4、落实“三检制”
“三检制”的定义
“三检制”的作用
落实“三检制”的方法和技巧
第六项注意：*班组长如何做好班组质量管理
1、缺陷概念的产生
2、零缺陷管理的思想体系
① 一个中心
② 两个基本点
③ 三个需要
3、零缺陷管理的原理
① 零缺陷管理的质量定理
② 克劳士比质量免费理论
4、零缺陷管理的核心
5、零缺陷管理的四项基本原则
① 原则一：什么是质量
② 原则二：质量是怎么产生的
③ 原则三:什么是工作标准
④ 原则四:怎样衡量质量
6、把零缺陷管理放在企业管理的重要位置
第七项注意：*班组长的交货期管理
1、交货期管理的定义及作用
① 交货期管理的定义
② 交货期管理的作用
③ 开展交货期管理的要点
2、现场导致交货期延迟的因素
① 工序物流不畅
② 生产计划不周全
③ 生产进度不明确
④ 交货期监督不力
3、现场交货期管理的方法
① 改善生产中的瓶颈工序
② 提高基层作业员工的交货期意识
③ 交货期延误责任到人
④ 改善生产中的“等待”
⑤ 交货期改善“舍卒保帅”法
第八项注意：*班组长的安全作业管理
1、一切皆可避免，一生平安不是神话。
2、生命至高无上。
3、事故危害甚于战争。
4、安全是*的节约，事故是*的浪费。
5、怕死才是好员工。
6、本质安全，重在人的安全本质化。
7、安全文化必不可少。
8、听得进批评，才没有哭声。
9、自己安全自己管，依靠别人不保险。
10所有的事故，都是人祸。
11能力决定平安。
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