课程简介
l中基层管理人员在组织中的地位相当于一个人躯干,它起到了连接大脑及四肢的作用,其重要性不言而喻。但是他们又是最容易被上压下挤的特殊人群。他们的晋升一般因业务出色而被提拔到管理岗位上。而对于管理,他们依靠着零散的经验和感觉,沿袭着过去的工作行为模式,往往导致工作经常事半功倍。
l本课程以解决中基层管理者的实际工作问题为出发点,以典型案例为切入点,结合实操演练、案例研讨、引导技术、反思即讲授等方法,让学员在行动中、研讨和反思中领会和掌握管理技能,并将课上工具方法在实际工作中落地。
课程目标
l帮助中基层管理者深入认知管理、自我角色和要求和职责
l掌握打造高绩效团队及团队建设的要点和方法
l掌握在不同管理情景中的沟通技巧
l掌握有效激励与辅导下属的方法和技巧
一.深入认知管理和管理者
管理的本质是什么
. 研讨:什么是管理
. 管理的概念
. 管理的要点
. 如何让公司和部门制度和流程在基层一线落地
企业对员工与管理者要求的差异
1)案例研讨:新官张三的烦恼
2)研讨:企业对员工与管理者要求有什么差异
3)企业对员工与管理者投入与产出的差异
从业务向管理角色转变的障碍
1)研讨:从业务向管理角色转变有什么障碍
2)有效克服业务走向管理的3个障碍
不同层次管理者的角色定位:负责人、翻译官和领队
1)组织对不同层次管理者的要求
2)不同层次管理者的定位
团队负责人的角色定位与能力构建
1)研讨:团队负责人需要什么能力,哪些是关键能力
2)团队负责人5个核心能力模型
二.打造高绩效团队
1.团队动力模型
1)案例研讨:管理者在高挑战项目面前,如何凝聚团队
2)研讨:团队合作有什么障碍
3)团队动力模型
2.组建团队策略
1)研讨:如何快速和有效组建团队
2)组建团队若干策略
3.团队间合作障碍及对策
1)案例研讨:为什么生产部经理和人力资源部经理有矛盾
2)团队间合作的障碍
3)团队间合作的对策
4)团队合作流程模版
4.打造高效执行力团队的关键
1)研讨:如何提升团队的执行力
2)团队高效执行的关键要素
三.管理情景中的沟通策略
研讨:我们在管理沟通中有什么障碍
. 各种沟通中有什么障碍,导致了什么后果
. 为什么有这样的障碍
人际合作的两个要素
. 人际合作两要素简介
. 研讨:如何让对方理解我们
. 如何消除利益冲突
有效沟通的要点
1)研讨:有效沟通有什么要点
2)有效沟通要点概述
对上沟通管理策略
. 研讨:您喜欢什么样的下属(或同事),您不喜欢什么样的下属(或同事)
. 实操演练:如何说服李四总经理支持我的方案
. 对上沟通常见障碍
. 对上沟通策略
. 对上汇报工作的SSA程序
. 如何向上司表达不同意见
. 与上司目标方法各异的4种情形的策略表
对下沟通管理策略
1)研讨:您喜欢什么样的上司,您不喜欢什么样的上司
3)实操演练:如何有效保证下属李四完成工作
4)下级无法完成工作的原因
5)把工作任务转化为可操作步骤的WHY/WHAT/HOW流程
四.有效激励与辅导
动力-能力四象限员工分类
1)什么是能力
2)什么是动力
3)员工的绩效是能力乘动力
有效激励员工
1)研讨:我们激励下属时遇到什么障碍
2)激励的概念
3)对下辅导与激励测试表
4)实操演练:如何应对有能力缺动力的组长李四?
5)动力-能力四象限员工分别应对策略
6)上司什么行为能激励下属
有效辅导员工
. 实操演练:如何与员工李四进行绩效面谈辅导
. 管理者在辅导员工时容易出现的问题
. 有效辅导关键步骤
. 针对员工成长的4阶段采用不同的辅导方法
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