课程大纲：

北京“五型”班组培训课程

课程背景
万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，企业才能充满了旺盛的活力和生命力。“王海班”是中国石油抚顺石化公司石油三厂分子筛车间的一个班组，它是以全国劳动模范王海命名的先进班组。多年来，在王海的带领下，该班组创造了“五型”班组的工作经验，即技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型，在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩，先后获得“*企业学习型红旗班组标杆”、“全国职业道德建设百佳班组”和全国“五一劳动奖状”等荣誉称号。2008年7月，中共*政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王兆国在考察抚顺石化公司时，对“王海班”的工作给予充分肯定，并题词：“向王海班学习，加强基层班组建设。”“工人学技术天经地义。这是我们报效企业的本钱。掌握不了过硬的操作本领，我们凭什么去处理问题？怎么能为企业创造效益？”——王海谈技术“效益是企业的命根子。我们生产班组就是创效益的，高标准、抓细节，脑袋勤一些，手勤一些，腿勤一些，不能让点滴效益从我们的岗位上漏掉。”——王海谈效益“班组管理不严不行，不严员工步伐不一致，互助各项工作都会受到影响。管理还需要人情味，要让员工气顺。员工气顺了，不管多么困难的工作，大家都会抢着干，战斗力就强。”——王海谈管理“我们工人要打破旧框框的束缚，不迷信洋玩艺儿，能为企业多创效益，为社会多做贡献的事，我们要敢为人先，大胆实践。”——王海谈创新“班组把咱们员工连到一起，团结和谐太重要了，团结和谐了，才有力量，有凝聚力，八小时内抱团儿搞生产，八小时外互相帮助，愉快生活。”——王海谈和谐那么，我们应如何建设五型班组呢？

课程大纲
第一章认识班组
1.什么是班组
2.国资委对班组建设的要求
3.班组在企业中的定位
班组是企业生产经营的基本环节
班组企业各项管理举措的落脚点
班组是提高职工素质的基本场所
班组是激发创意解决问题的团队
4.班组管理中的常见问题

第二章认识班组长
1.我是谁？（班长自我反思的7个小问题）
案例分享：高班长怎么就成了“儿子”
2.班长的角色定位
课堂讨论：张班长的一天（培训师提供模板，本案例需要企业配合设计，目的在于贴近学员日常工作）（期间重点思考：管理人员和具体业务人员有何区别？）
3.互动结果：对于组织、员工、业务，班长的角色分别是……
4.班长的管理职责
5.班长的自我认知
6.班长的素质要求
课堂讨论：班长要具备哪些能力？工作中应有哪些职业素养？
7.班长的角色转换
故事分享：郭靖怎样能为义军统帅？
班组长如何当好五匠？

第三章创建技能型班组
1.班组长的新角色——教练
2.班组成员对专业技能的应有理念
专业是我们的看家本领
专业水平决定人生高度
自我成长的20字真言
3.班组技能提升的内容是什么
4.班组技能提升的老师在哪里
5.班组技能提升的“教材”如何编
6.班组技能提升的方法有哪些
7.班组技能提升的评估怎么做

第四章创建效益型班组
1.我们的效益从哪里来
2.向效率要效益
3.向质量要效益
4.向浪费要效益
不一样的浪费观
5.向安全要效益
6.向现场要效益

第五章创建管理型班组
1.班组建设之目标管理
我们为什么要有目标
好目标有哪些特征
工具单：目标管理法——SMART原则及应用
课堂实践：给本班组定三个目标
如何把目标变为计划
目标达成中的注意事项
2.班组建设之制度管理
制度是用来做什么的
我们应该有哪些制度
故事分享：小明这条裤子引发的思考
3.班组建设之民主管理
4.班组建设之会议管理
课堂研讨:如何开好班前会

第六章创建创新型班组
1.问题其实是我们的机会
2.制约解决问题的思维定势
3.工作创新的思维方式
发散型思维与集中型思维
反射思维
联想思维
组合思维
4.简单实用创新工具
创新创意十二诀
课堂实战：运用创新创意十二诀解决实际问题

第七章创建和谐型班组
1.缺乏团队精神的群体不过是乌合之众
案例分享：动物圈、体育圈、科技圈、企业圈的团队
（互动结果：时代需要英雄，更需要巅峰团队）
故事分享：刘邦为何能打败项羽
（互动结果：难的是以十当一）
2.团队凝聚力的影响因素
3.什么是团队精神的敌人
4.团队和群体的区别
5.团队建设的三项原则
6.班组长要减少沟通中的误会
7.班长应有的基本激励理念
8.案例分享：现代企业员工的12种需求
9.班长应该激励哪些正确行为
课堂讨论：班长可以用哪些非金钱手段调动下属的积极性？

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