课程大纲：
绩效辅导
课程大纲
第一讲绩效管理理念与系统
不搞绩效考核行不行
是否有替代绩效考核的方法与工具
绩效考核的目的应如何定位
绩效管理与绩效考核的区别
不同发展阶段绩效评估的侧重点
直线部门在绩效管理中的责任
为什么需要掌握绩效管理的技能
开展绩效管理的关键因素是什么
绩效管理与日常工作如何结合
绩效管理有没有一套模型
目标管理的SMART方法
设定目标的四个来源
设定目标的四个步骤
绩效过程管理工具1---SMART
绩效过程管理工具2—5W2H
绩效过程管理工具3：PDCA循环
第二讲如何对下属进行绩效辅导
诊断员工绩效问题的原因
四因素工具的应用
分析员工绩效的工具比较
绩效管理的四大活动领域
计划性的部属辅导五个步骤
十个重要的辅导技巧
教练技巧与教练能力
引导员工发展行动计划
辅导员工按公司要求完成各项工作
提供员工完成任务的资源
提高员工职业技能
解决员工在工作的障碍
为员工规划职业方向
第三讲绩效面谈的准备与面谈技巧
为什么进行绩效面谈
面谈前主管需要具体准备什么
绩效面谈的步骤
绩效面谈的方法
绩效辅导与反馈的步骤
绩效考核面谈工作准备工作
考核面谈：怎么谈？
考核面谈：选什么地方？
考核面谈：坐多远？
绩效评估面谈“七原则”
面谈中如何倾听你的员工
如何提供反馈负面反馈
绩效面谈可能遇到的问题分析
避免评估标准理解误差的措施
绩效面谈与改进
绩效考核结果与员工职业发展
绩效面谈实际演练
第四讲管理者的人际沟通提升
缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…
高效沟通的六大步骤
沟通的三大要素和内容
不同性格对沟通的影响
高效倾听的过程与好处
有效倾听的技巧
创造好的倾听环境
非语言沟通的特点
个人魅力在沟通中的作用
MTP管理者角色认知与管理技能提升
课程大纲
第一讲管理者的角色认知
管理者的重要作用、角色和使命
管理人员的五大角色转变
管理者的五大工作
管理者的行为方式——从自己做事到带领团队
管理者在执行上常犯的错误
下属职业经理常见的角色错位
经理作为下属的四项职业准则
优秀管理者的素质模型
案例：角色自我认知分析练习
第二讲如何带领团队建设
高绩效团队的七大特征
团队发展的五个阶段
成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
团队中的角色认知
团队中常见的五种角色
角色如何适应团队
如何发现团队中个人的优势，并有效整合
团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第三讲管理者的时间管理
经理为什么总是很忙
第四代时间管理
四象限工作分析
时间自然法则与工具
时间管理的基本原则
如何进行工作分类
如何区别什么是重要的和紧急的工作事项
如何提升自我工作效率
个人工作案例分析
时间管理的案例分析
如何避免时间浪费
案例：时间管理实际案例分析
第四讲高效人际沟通技能
沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
高效沟通的六大步骤
实际沟通案例分析
人际关系的四大分类
各类人际风格的特征与沟通技巧
有效沟通的四个基本法则
倾听的技巧
反馈、倾听、谈吐、争论
倾听的含义和目的
不同类型的倾听所产生的沟通问题
同理心倾听的技巧与好处
倾听中的适当提问
跨部门沟通的分析
向上、向下、平行沟通要点分析
非语言沟通的重要性
沟通圈：空间和距离
案例：沟通与冲突案例分析
第五讲如何有效激励下属
认识员工的需求
激励的经典理论
员工激励的8大理念
畏惧、价值、机会、危机四大激励法
10个激励定律和应用
畏惧激励的要点与人性激励
案例：低成本也能激励吗？
如何提高绩效培训课程
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