课程大纲：

领导力系列课程

课程背景：
所有的工作都离不开沟通，所有的工作都会面临问题，很多问题背后是利益冲突，很多问题本身就是处理过程中出现的，处理所有的问题都需要通过沟通解决。但是在日常工作中很多问题本来很简单，但是越沟通越复杂甚至导致关系恶化难以沟通；很多问题本来很复杂，但是通过沟通却可以变得简单。对于一些大型单位来说，内部工作流程比较复杂，部门内部和部门之间经常需要互相联络甚至互相制约，单位内外也有诸多利益冲突，沟通成本很高，甚至在解决问题过程中派生出更多问题。
特别是拥有大量渠道经销商的大型企业，需要经常对市场表现进行查核，查核出问题后需要与经销商及业务人员针对问题如何解决进行沟通，沟通解决问题已经是日常主要工作，沟通能力尤其显得重要。
蔺汉成老师多年来凭借对工作经验的感悟和对国学、心理学、思维科学、NLP教练技术、快速咨询技术结合实际的研习，融会贯通并再次应用于实践，从心理咨询技能、NLP教练技术、国学、思维技术中汲取精髓，对沟通的认识深入本质，从实际操作的角度具体训练，从中国传统文化传承的角度加深认识并提高境界，克服一般沟通培训的涉及面窄、重表面不重本质、重理念不重训练提升的弊端，特别是能充分结合每个学员的经验，无形中使学员的沟通境界和能力得到显着提升。

课程特色：
1.形式多样，生动易学
（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。
（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。
（3）在培训过程中，以具体的企业管理沟通问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决，注重技能训练与智慧分享。
（4）把企业管理沟通中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点，通过思维碰撞和观念升华，寻找个性化的解决方案。
2.因地制宜，坚实落地
（1）培训中尽可能结合培训单位管理沟通实际和培训需求，定向制定、调整培训内容，*程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。
（2）培训中尽可能采用企业管理沟通的实际案例，强化培训成果的转化。
（3）培训中尽可能做到一对一辅导，针对不同学员的特点进行个性化指导。
3.后续服务，咨询指导
（1）为企业提供后续咨询服务，针对企业的具体情况提出合理化建议。
（2）培训结束后，免费提供解答学员在实际工作中遇到的沟通问题的服务。

课程目标/学员收益：
1．掌握分析问题、解决问题的常规模式，避免陷入问题模式；
2．使学员深入把握沟通的本质，清晰自己的提升方向，避免无用功；
3．使学员直接掌握沟通的技能，提升沟通解决问题的能力，避免低效工作；
4．使学员从心理学的角度加深对沟通的认识并提高沟通境界；
5．使学员学会培养下属沟通能力的方法，提升工作效率。
授课方法：
培训过程中，灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法，使培训效果达到最好。

主要课纲
沟通解决问题
（精华版1天6课时）
导入：问题描述
一、沟通的概念
(一)什么是沟通
(二)问题需要沟通
(三)沟通产生问题
二、问题的分析、解决模式与沟通
(一)发现和界定问题与沟通
(二)分析问题的方法与沟通
(三)形成解决问题的方案与沟通
(四)组织协调解决问题与沟通
(五)转变态度的沟通模式
分别结合实际演练并提炼话术

三、沟通的表达与理解
(一)表达的有效模式
(二)理解的有效模式
结合实际演练并提炼话术
四、不同思维模式的人的沟通
(一)内视觉类型
(二)内语言类型
(三)内感官类型
五、沟通背后的诉求
(一)倾听与共情
(二)潜意识沟通
(三)技巧、礼仪背后的问题

讲师介绍
授课专家：蔺汉成（天下伐谋首席领导力顾问、领导力学院院长）
蔺汉成老师是横跨管理学、心理学、国学的实战派培训讲师：
在管理领域，蔺老师是心理学工作者！
在国学领域，蔺老师是管理者与心理咨询工作者！
在心理咨询领域，蔺老师是学管理出身的实战派，也是中国传统文化践行者！

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