课程大纲：

课程目的
沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。
领导的核心是激励，但激励方法多样，且无定规，如何执行？如何操作？尺度如何把握？这些都是经理经常遇到的问题，本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开，切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓，充分调动员工积极性、进而达成组织目标。

通过本课程的学习您可以：
认知有效沟通的重要性及沟通的要点；
掌握高效沟通技巧；
掌握与上级、下级、跨部门要点；
掌握激励原理及运用要点
了解薪酬激励的基本要领
学习团队激励方案的设计
掌握精神激励的基本方法
掌握奖惩激励的基本要领
掌握激励技巧的综合运用

训练方法：
测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等
课程大纲：
上篇：高级管理沟通
第一章：沟通概论
案例：为什么遭殃的偏偏是我？
沟通不良的危害
沟通能力是中层干部的核心能力
第二章：沟通障碍与误区分析
案例研究：他为什么沟通失败？
沟通障碍与沟通误区分析
个人沟通问题分析
组织沟通问题分析
第三章：沟通秘诀
沟通的方式
遵从有效沟通的六特征
沟通的黄金法则与白金法则
沟通秘诀
第四章：向上沟通技巧
案例：他是劝医高手
案例研究：如何有效说服自己的老板？
劝说上级的要领
向上司汇报工作的技巧
向上争论的技巧
第五章：与下属沟通技巧
如何拿出与下属沟通的态度
案例：行长的沟通技巧
有效地下达指示
经验分享：如何与落后分子沟通更有成效？
第五章、平级沟通与跨部门沟通技巧
案例分析：跨部门沟通的问题
有效沟通必须解决心态问题
案例分享：老朱的习惯
案例分析：项目经理如何有效沟通协调项目工作？
分享：部门协调技巧
下篇：部属高效激励
第一部分
领导的核心是激励
案例分析：他为什么不愿意做事？
激励的目的
激励的类型
领导的核心是激励
激励机制是企业最关键的运作机制之一
第二部分
有效激励的基本原理及其运用
马斯洛的需要层次理论
需求层次理论的推论
弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论
弗鲁姆--期望理论
案例：运用期望理论提升员工积极性
亚当斯的公平理论
激励理论在工作中的应用
第三部分：薪酬（物质）激励
案例分析：运用了哪些激励方法？
薪酬在企业激励中的基础地位
案例分析：为什么他要辞职？
薪酬支付误区分析
调查报告：员工离职的原因排序
经理人在薪酬管理中的责任
几种团队激励的基本方法介绍
第四部分：精神激励
企业激励的几种基本方法
认可与赞赏操作要领
目标激励要领
工作丰富化
晋升激励
奖惩激励
荣誉激励
参与激励
竞争激励
感情激励
第五部分：知识员工的激励
案例：错误的授权激励
知识员工的特点
案例：微软激励方法
对知识员工的奖惩激励技巧
讲师介绍：张怀
专业资格
*领导力及人力资源管理专家
CCTV2005*雇主评审专家,凤凰网首届华人讲坛教练领导力导师
清华大学长三角首届领导力主讲专家
国际*协会（WIAC）会员
香港*研究院教授
清华大学、中山大学等多家大学总裁班、EDP中心客座教授
多家企业培训机构金牌讲师、签约讲师
*@认证讲师 、PTT国际专业讲师高级认证讲师
DISC国际认证顾问、课程开发师、 HR咨询师
荣获第五届中国教育100强培训师称号
工作经历
张老师有26年工作经验，其中15年职业讲师、HR顾问、管理教练经验，在中高层管理干部培养、HR咨询顾问、管理教练等方面具有丰富的理论和实战经验。
张老师拥有15年职业培训经验，10年咨询顾问经验，3年*及引导技术经验，一直致力于运用互动式、案例式、教练引导式手段帮助企业中高层管理干部的成长，获得广泛好评。
擅长领域
企业中高层管理干部培养
*课程讲授
*认证教练培养、一对一教练
培训体系建设、绩效管理体系建设、管理类课程开发咨询辅导
授课风格
张老师本着“向专家学习、向实践学习、向学员学习”的学者情怀，长期推崇“教学相长、相互激发”的教学理念，善于运用讲授、引导、体验、教练辅导等多种教学手段、注重学员的参与性，坚持把教学实用性、实践性放到首位、学员感受深刻，云：“深入浅出、生动易懂、方法简明、点评精准、指导性强、活学好用、上手快捷、极易复制迁移“。