课程大纲：
杭州团队建设内训课程
思 考
1、你的店铺是否存在以下问题？
A、店铺中的员工离职率高 B、工作传递下去了却没有有效执行 C、同事之间总有磕磕绊绊
学习目标
1、了解并阐述团队发展不同阶段
2、阐述团队不同发展阶段的应对措施
3、阐述互信将如何影响团队的建立
课程大纲
第一章 团队发展的阶段
1、TUCKMAN的团队形成阶段理论
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小组讨论：
1、你曾经经历过哪些团队发展阶段？
2、目前你的团队现在正处于什么时期？
3、你的团队都表现出哪些特征呢？
4、作为一位管理者，你会采取何种措施以带领团队尽快进入展现期呢？
第二章 团队发展不同阶段的应对措施
1、初始期（Forming）
2、冲突期（Storming）
3、成型期（Norming）
4、展现期（Performing）
5、转型期（Transforming）
第三章 如何建立高效团队
思考：
1、有效团队有哪些特质？
2、有效团队和高绩效展现团队有何不同？
高效团队的调查（以一个团队成员的角色）
高效团队的调查（以一个团队领导者的角色）
一、运用于我的工作团队
思考：
1、你将会怎么做来维持你的团队的有效运作？
2、你将会怎么做来降低你的团队的无效率？
二、领导风格
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三、建立信任
思考：
1、什么是信任？
2、为何我们在意信任？
3、你为何信任他们？他们有哪些特质？他们与你沟通的方式是怎样的？他们都做了什么来建立并维系了一个信任的关系？
四、建立或降低信任的直接行为
五、营造一个信任的气氛
六、重视绩效展现的文化
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