课程大纲：

现代企业管理工具应用培训

前言：
本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、麦肯锡7S模型、BSC平衡计分卡，*思考法、OKR目标与关键成果管理法、KT决策法…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。
课程特色
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具,使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标
掌握战略管理工具-SWOT分析法+PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵+*S成功关键因素分析+麦肯锡7S模型
掌握绩效管理工具-BSC平衡计分卡+KPI+360度反馈+6w3H目标细化
掌握领导方式工具-管理方格图+情境领导法
掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法
掌握创新管理工具-*法，头脑风暴法+*
掌握工作管理工具-四项限法+ABC法则+80/20法则+PDCA法
掌握问题解决工具-鱼骨图法+比较法+KT决策法+KJ法
掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议、创新、员工管理、解决问题等中，从而提升效率。

课程时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA
授课方法：
讲授法
小组讨论
小组发表
实务演练
角色扮演
游戏活动

课程大纲
第一单元：战略管理工具
一.PEST分析法-未来市场与行业的变化趋势-宏观分析
二.波特五力量法-行业结构分析
三.*S-关键成功因素分析
四.SWOT分析-竞争优势分析
S-自身强项、优势
W-自身弱项、劣势
O-外部环境存在的机会、机遇
T-外部环境存在的威胁、对手
五.利益相关分析
六.波士顿分析矩阵
七.基于价值链的业务模型分析
八.麦肯锡7S模型

第二单元：绩效目标管理工具
一.平衡计分卡
了解平衡计分卡的用处和核心内容
二.KPI
了解KPI的核心
360°评价法
三.用“SMART”法确定目标-目标管理
四.用“6W3H”法分析细化目标-目标细化
五.OKR目标与关键成果管理法工具
第三单元：领导方式工具
一.管理方格图
二.情境领导模型工具
判断跟随者的准度
根据能力与意愿采用不同的四种领导方式

第四单元：创新思维工具
一.*法-用于会议，创新想法
白色思考帽（客观）-事实与数据
红色思考帽（感性）-情绪和感觉
黑色思考帽（评论）-负面思考
黄色思考帽（正面）-正面思考
绿色思考帽（创新）-创新思考
蓝色思考帽（理性）-思考的控制
二.头脑风暴法-用于收集创新点子
三.商业模式画布(BMC)-敏捷的商业模式设计与创新的方法
四.行动学习-*-创造集体智慧的汇谈方法
第五单元：工作计划管理工具
一.“四象限原理”时间管理
二.80/20法则
三.ABC法则
四.PDCA工作循环法
P-计划D-执行C-检查A-处理四个阶段
PDCA循环的8个步骤

第六单元：问题分析与解决工具
一.鱼骨图法=特效要因图（用于问题原因分析）
二.比较法（用找出问题真因）
三.KJ法-亲和图（常用生产管理活动中解决问题）
确定对象
收集资料
制作资料卡片
汇总、整理卡片
编制A型图
口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。
四.KT决策法：解决问题的分析与决策工具
确认问题
问题诊断
原因分析
选择对策-决策程序六大步骤+决策矩阵法

五.KT决策法的分析步骤
行动方案和行动结果的决策声明。
确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。
对各项目标配以权重，逐一排序。
产生选择方案。
在客观基础上，对各选择方案进行打分。
计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项
识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。
从这几项高分选择方案中做出最终*选择。

第七单元：决策管理工具
一.决策树分析法
二.德尔菲法
每个工具配合可以案例+实际演练，课前可以和老师沟通，那些工具需要重点讲述。

现代企业管理工具应用培训