广州班组长管理课程培训
【课程对象】:
公司中基层班组长,主管,生产,品质,人力资源,工程人员等
【课程时间】:实战版2~4天
【课程目标】:
班组长的胜任力模型
班组长的管理基础
班组长的日常业务管理
目标管理能力
选人育人技能
沟通技能
时间管理能力
团队管理能力
班组长的绩效管理
激励能力
执行力训练
班组长的专业技能
现场作业的管理
生产线改善的技能
做好产品质量管理
设备管理
做好成本控制
做好安全管理
【课程大纲】:
第一讲:班组长的角色和职责
一、班组长的角色和职责
班组长的角色是什么?有什么职责 、
二、班组长在企业中的作用?
讨论,在这个位置有什么特点,会有那些常见问题
三、失败的班长有那些特点
教条主义,盲目执行,生产技术型,专断型,大撒把型,哥们型,批评主义等
讨论:你是那种班组长
四、优秀班组长具备的品质?
练习:你具备那些能力,如何补充不具备的能力,如何向优秀管理者学习
五、优秀班组长的胜任力模型
很强的自信心,充分了解班组群体,良好的人际能力,营造快乐的工作环境,有效的在职培训和示范能力,基本管理技能,熟练的业务能力
第二讲:基本管理知识认识
一、认识管理—管理工作不同于作业工作
二、管理的5项基本职能
计划、组织、执行、领导、控制。
练习:管理有那些职能,和作业有什么差别?
三、管理的主要内容,管人,理事
管人,做人,管事,做事
四、班组管理的特点
案例:《海尔班组长的管理》
第三讲:班组长的目标管理能力
一、目标管理的定义和含义
1、目标管理的定义
2、班组要达到什么目标?即要达到什么结果?
二、目标管理五要素
1、目标是什么?生产目标是什么?
2、达到什么程度?
3、怎么办?
4、什么时候完成目标?
5、是否达成了既定目标
三、目标管理的威力:舵、钟、镜、
四、班组长目标管理是什么?
练习:如何设定班组的目标?
五、怎样推进工作目标,达到结果
六、班组长成果考评
早会,产量,质量检讨,生产线问题反馈,不良品处理,员工沟通,首件确认,QC改善,工艺执行情况,班组目标控制,物料管理,5S,设备管理
训练:班组中每个的目标是什么?如何达到期望的结算
第四讲:班组长业务日常管理
一、计划的要素
二、生产班组长的业务内容:
产量
质量
交期
员工培训
早会
生产线
材料
设备
三、工作计划(周工作、培训工作、轮流值日、班组活动)制定
四、项目计划制定
案例: 《班组长计划练习》
第五讲:现场作业的管理
一、认识现场管理与现场改善
企业竞争环境特点
现场管理的定义与现况缺失分析
现场管理的主要内容
现场管理在生产企业中意义与作用
新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战
二、现场管理人员的角色认知与定位
(一)现场管理与改善利器一:如何发现问题和解决问题
异常问题与解决问题的思考点
问题的分析方法及解决问题方法。
挖掘问题的类型和问题的再认识
问题改善的思考步骤
PDCA循环内在精髓及操作要领
5W1H与五个为什么方法、
头脑风暴法应用
生产现场管理偏差及纠正。
案例:机器为什么停机?
第六讲:生产线改善的技能
一、现场改善
1、现场改善的思路
2、现场改善的任务
3、现场改善的基本原则和意识
4、现场改善的方法(提案改善法)
5、现场改善实施技巧
二、现场改善利器三:目视管理、IE手法与消除浪费
目视管理的定义与要点
目视管理的物品管理
目视管理的作业管理
目视管理的安全管理
浪费定义及类型
如何识别现场中的浪费
工厂中常见的浪费及控制
目视管理在消除浪费中的作用。
怎样让问题看得出来—目视管理的执行
现场中的七大管理浪费
现场可以改善的浪费
怎样根除现场的各种浪费
IE手法与目视管理在设备、材料、方法管理中的应用、实例
第七讲:做好产品质量管理
一、全面质量管理
1、全面质量管理概论
2、全面质量管理的关键
3、班组质量管理的重点
4、全面质量管理的基本方法
5、质量管理小组(QCC)活动
练习:《系统图》、《亲和图》、《关联图》、《因果图》、《柏拉图》等
二:QCC常用的工具
简单的图表
QC7手法
QC新7法
三:QCC推进步骤
1、前言
2、组建小组
3、选定课题
4、现状分析
5、目标建立
6、分析原因
制定措施计划
组织实施
检查效果
标准化
遗留问题今及后打算
12、总结成果资料
13、恭贺小组。
案例胜美达, 8D改善报告
第八讲:设备管理
一、设备管理
1、设备管理的意义与目的
2、设备管理范围
3、现代设备管理
4、未来设备管理
二:设备保养
1、生产保养的基本活动
2、设备保养工作的区分
3、保养的管理循环
4、设备资料及保养基准、履历建立
三:TPM全面设备管理
1、TPM概论
2、设备效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推进方法
5、个别改善的推进方法
6、设计、保全、运行的协调机制
7、质量保全
8、事物部门效率化
9、安全卫生环境活性化
练习:《TPM推进计划》等10几个练习
第九讲:做好成本控制
现场长管理成本从那几方面控制
人员成本控制
材料控制
设备控制
案例:如何控制生产成本管理
第十讲:做好安全管理
一、工业安全
二、安全生产教育制度和原则
三、现场生产的安全管理
案例:生产现场如何做好安全生产
第十一讲:沟通技能训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
导入 案例 参加培训者准备一例沟通成功或失败之个案
管理70%要靠沟通
员工投诉状况分析
员工对组长满意度调查结果
员工对什么样的工长满意?
员工不满意的原因何在
但是,我们该如何与员工沟通呢?
沟通失败的案例
沟通认知
沟通方式
哪种沟通方式更好?
沟通训练
正面的、善意的肢体语言言肢体语言
有效沟通的步骤
冰山三定律
有效沟通,乐在其中
上级沟通,下级沟通,同事沟通
三明治式沟通,训练
视频欣赏:正面沟通,负面沟通
案例:《水平沟通》
《越级和跨部门越级》
《向领导申请》
第十二讲:激励训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
视频欣赏:激励:从这个故事中,我们要从那些方面做好管理?如何平等看待员工
一、激励概论
案例:PB2事业为什么生产效率高?
二、激励过程
案例:如何激励下属?
三、激励的原则
马斯洛理论
双因素理论
成就理论
训练:如何激励员工?
四、精神激励
训练:如何精神激励员工?
第十三讲、时间管理能力,管好你的时间(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、提升对时间管理的认知
1、对时间的认知,一生中的时间分析
2、对“某公司员工的时间分析”,重要与紧急事情
不知做什么,做昨天的事,开会,讨论,等待。
讨论,每天你们公司的员工在做什么,
3、公司的“蚂蚁现象”
检查,你们公司有蚂蚁现象吗
对事情重要程度的认知
二、对时间管理工具的认知
重要与紧急事情
三、管好你的时间
1、时间的运用技巧
2、人员浪费时间的行为
3、节省时间的技巧
四、管好你自己
1、应酬管理
2、睡眠管理
3、其他行为管理
第十四讲:团队管理能力与企业文化
一、高效能团队的八大特征
(一)明确而坚定的目标
(二)成员角色明确且技能互补
(三)规模适中且绩效*
(四)成员分担责任且齐心协力
(五)成员平等交流且相互尊重
(六)个人贡献得到认可和赞扬
(七)向心力强,团队精神激昂
(八)团队内部求同存异又有共同规范
(二)建立团队文化的四个关键词
1、协作
2、激情
3、公正
4、责任
5、制度化
第十五讲、班组长的绩效管理
一、什么是绩效管理
加强绩效过程控制
二、沟通:员工绩效改善的关键
三、设计合理薪酬与晋升制度
四、提升生产流程绩效
五、生产主管如何提升生产员工绩效
(一)、员工为什么绩效不好
(二)、选人,绩效管理的开始
(三)、培训,提高员工的能力
(四)、激励,提高员工的意愿
(五)、信任,培训和激励的基础
六、运用科学方法提升生产流程绩效
(一)、精益生产七大浪费
(二)、发现问题的QC七大手法
(三)、解决问题的I E七大工具
(四)、 生产线平衡
(五)、ECRS法打造精益生产流程(案例)
(六)、流程改进工作设计(案例)
(七)、品质改进工作设计(案例)
(八)、 培养工作改善的创造性思维
第十六讲:执行力训练
一、什么是执行力?
二、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术
三、没有执行力,就没有竞争力
四、行动出结果
五、执行力的特征
(一)、系统性
(二)、全员性
(三)、操作性
(四)、坚韧性
六、执行力不佳的原因分析
(一)、员工不知道干什么
(二)、员工不知道怎么干
(三)、心态方面:敬业精神不佳;团队意识不强
(四)、工作作风不严谨,缺少目标管理技巧及自我管理技巧
(五)、沟通不畅
(六)、层级不清
(七)、多头指挥
(八)、分工不明
(九)、职责不清
(十)、利益不公
(十一)、团队配合技巧不高
七、如何提高团队执行力与凝聚力
(一)、为员工提供深造的机会
(二)、听取员工的见解
(三)、鼓励员工的创造力
(四)、团队分工与合作
(五)、明正思想,提高领导能力
(六)、充分发挥领导的沟通和协调作用
(七)、充分发挥领导的激励作用
(八)、灵活授权及时决策
第十七讲:责任胜于能力
一、职业素养
1、知识
2、技能
3、态度
案例:《积极和消极态度》
二、我们为什么需要有敬业精神
(一)、敬业精神是一种优秀的品质
(二)、敬业精神源自对工作的信仰
(三)、敬业精神是责任的延续
(四)、敬业才能立业
(五)、敬业比能力更重要
(六)、敬业*的受益人是你自己
(七)、干一行,爱一行,精一行
三、 爱岗敬业的十种意识
(一)、品德意识
(二)、服从意识
(三)、责任意识
(四)、卓越意识
(五)、学习意识
(六)、自我意识
(七)、快乐意识
(八)、主动意识
(九)、创新意识
(十)、营销意识——成功来自于营销
第十八讲:领导素养
一、领导力是一种艺术
(一)、决定目标,分配工作
(二)、分层管理,制定衡量标准
(三)、评估员工,奖罚分明
二、 日常决断艺术
1、决断前的问答
2、决断时的步骤
三、领导能力提升
1、三种类型的主管
2、四种类型的员工管理
3、领导风格塑造
4、激励技巧
5、表扬技巧
6、工作教导
7、纠正员工错误
8、刺头员工的处理
9、老油条式员工的处理
10、时间管理
11、团队建设
案例:10几个案例分析
第十九讲:从技术人才走向管理角色
一、专业技术人员与管理人员的差别
(一)、技术人员的思维方式
(二)、专业技术人员与管理人员的主要区别
(三)、从专业技术人员走上管理岗位的几大优势
(四)、专业技术人员转变成为管理人员的主要障碍
案例讨论:你认为技术是什么样的思维,管理是什么样的思维?如何转变这个角色?
二、管理者应该掌握的必备能力
(一)、管理者的基本概念
(二)、不同层次管理者所具备的技能
(三)、管理者如何做工作计划
(四)、管理者如何进行工作分配
(五)、管理者如何修炼领导能力
(六)、管理者如何进行工作控制
案例讨论:管理者要那些技能
三、管理者的角色定位与转换
(一)、目标的转变
(二)、生存方式的转变
(三)、价值观的转变
(四)、角色的转换
(五)、管理中的心理因素
(六)、思维方式的转变
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束:
互动:问与答
学员:学习总结与行动计划
企业领导:颁奖
企业领导:总结发言
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