员工职业素养塑造课程

课程特色：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：
成为融为企业人企业认知
自我潜能激发-重新认识自我
心态决定成败重塑职业心态
卓越的沟通与优质人际关系的建立
高效的团队合作
成为解决工作的管理者（时间管理与目标管理）

课程大纲：
第一部分 融为企业人-企业认知
一、课前导航：
随机分组
课程目标探讨
二、人生的主宰信念
信念
价值观
规则
三、新近员工角色认知
认知企业
自我认知
四、确立你的价值观准则
追求卓越的一生
不要推卸责任
我没有任何借口
五、构筑企业愿景-企业使命
六、自我是一切改变的源头

第二部分 自我潜能激发-重新认识自我
一、自我剖析
二、我对自我的认知周哈里窗
三、透过分享活动了解自己的
开放我
盲目我
隐藏我
d未知我
四、自我知觉的活动练习
行为的辨视
沟通的辨视
心理的辨视
五、认识自己的人生、工作角色与理想
审视自己的人生银行
人际银行
财富银行
知识银行
找到不足与充实的方法
确定自己的阶段性目标
了解理想与现实的差距
人际自我宣言

第三部分 心态决定成败重塑职业心态
一、您具备追求成功人生的心态吗？
二、自我心态的调整和突破
从被动封闭转变到主动开放
从消极等待到积极行动
从小我利益到大我利益
从个人眼界到集体局面
从点式思维走向扩散性思维
三、四个信念
成功人必定成功的方程式
过去不等于未来
做事与做人
一切源于准备
四、老板、上司、公司最喜欢的人
五、做一个自己对自己负责的人
把握好自己的生涯规划
成为一个学习的人
成为时间的主人
六、不要推卸责任
忠诚敬业
激活工作的热情
自动自发
立即行动
主动承担责任

第四部分 卓越的沟通与优质人际关系的建立
一、建立成功的人际关系技巧
如何成为受欢迎的人
与上司相处融洽的方法
认知企业内的人际关的定位
取得合作的良性关系
人际互动的基本原则
建立对他人的信任感信任力训练
如何主动建立人际关系
人际关系的杀手是什么？
沟通的本质-对事不对人
建立信任，共担风险
二、优质沟通技巧
沟通与影响力
沟通的功能
沟通的技巧：语言的技巧、非常语言的技巧、超语言的技巧
倾听技巧-沟通之听力练习
同理心的运用技巧
跨部门沟通
客户沟通技巧

第五部分 高效的团队合作
一、合作思维
二、个人竞争力的「负」区域
心态上
观念上
团队文化
提升学习的欲望
三、团队V、S文化谁塑造了谁？
四、个人成功与他人成功
五、做团队纪律的维护者。
六、团队凝聚力与共识的形成
七、团队的使命与挑战
八、有效理解团队的构成
九、高效团队的特征
十、有效团队的十二项特征
十一、如何建立团队真诚共同体
十二、高效团队的高昂士气
十三、高效团队的成功特征
十四、高效团队的行动引爆
十五、树立正确的团队协作观念
十六、团队协作的重要性
十七、团队的纪律
十八、兼容并包，海纳百川
十九、团队学习是企业的制胜法宝
二十、个人学习是企业帮助成长福利和潜在投资

第六部分 成为解决工作的管理者
一、时间管理
Knowledge、Choice、Time
时间对人生与工作所产生的意义
效率V.S 效能
时间管理的技巧
走出时间管理的误区
二、工作目标管理
设定期望目标
目标订定
目标之重点来源
拟定细部目标达成之计划
确认目标之绩效评估标准
确认后续之行动方案
计划执行之控管
执行结果之评估
三、遇到问题的三不放过原则
具体事、具体人、结果导向

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