课程大纲：

门店销售培训课程

课程说明：
在市场竞争日趋激烈的今天，终端门市在企业经营中发挥着越来越重要的作用，而企业也逐渐意识到，要提高门市的销售业绩，决胜市场，就必须提高门市销售人员的技能水平。本课程从如何塑造门市销售人员职业形象，如何把握顾客消费心理，如何做好顾客服务，如何促成成交等多个方面讲述了成功的门市销售所必须具备技能、技巧，为门市销售提供可借鉴的操作模式。有利于门市经理、销售主管及营业员加以学习掌握。
授课对象：零售企业高管，门店店长，导购 
课程收获：提升终端销售人员的销售能力，掌握基本的销售技能，提高门店的销售业绩。
授课方式：理论和实战相结合，情景模拟演练，标准化销售动作分解。
 
课程大纲：
第一课：销售终端力量薄弱六种表现
.终端销售人员的培养
.真正决胜终端应该是决胜终端的软实力
 
第二课：终端销售的五大误区
.顾客不感兴趣的原因
.竞争太激烈了
.社会越来越公司化
 
第三课：超级卖手的五种必备状态
.目标感
.目标感不是与生俱来的，是需要不断的管理和提醒。
.专业度
.亲和力
.兴奋度
.把语调提高一点
.让微笑灿烂一些
.说一些顾客平时不太容易听到的一些创新的语言
.坚持度
 
第四课：超级卖手=状态+套路
.状态加上套路等于销售高手等于大卖特卖
.只强调销售的主动性和心态随机应变
.过份的强调个性化强调优秀的销售人员经验的传承
.顾客类型的划分
.重视素质，忽略技能和应对
 
第五课：接近顾客的时机
.销售是一连串正确行为的结果，如果过程对的，那结果也是对的。
.提高语言模版的能力。
.1、建立信任的时机
.2、用什么样的方法
.3、具体应如何来表现
 
第六课：*杀伤力的开场白
.开场的目的是为了了解需求
.建立信任的基本要决
.直接
.干脆利落
.多余的礼貌
.相互尊重，拉开距离
.人际交往的基本法则
 
第七课：*开场的动作要领
.介绍咱们的品牌
.自我介绍
.相互尊重，拉近距离
.赞美的运用方法
 
第八课：探查需求的注意事项
.人的需求分为基本的需求和心理的需求
.了解需求的方法：
.看
 
第九课：产品推荐的通用手段
.产品知识介绍方法注意事项
.无关紧要的客套话（通用套词）
.能介绍产品的卖点和独特性，但还不够专业
.站在顾客角度，去激发顾客购买的欲望
 
第十课：圆融的异议处理话术
.遇到客户的异议
.不担心
.不免强
.不放弃
 
第十一课：临门一脚成为成交高手
.直接促成法
.二选一法
.推定承诺
.假定成交
.塑造安全感

门店销售培训课程