课程大纲：
企业职场竞争力培训课程
课程详细大纲：
1. 对责任为导向的职业态度
1. 责任感不同，结果不同：
责任感：一种努力的行为，并且带来积极结果的心理
戈尔曼理论：一个人的成功，80%来自于他的情商，20%来自于他的智商；
责任感是情商的基础；
抛弃推卸责任的习惯：从现在开始，没有任何借口。
任务完不成，为什么把责任推给“矿山爆炸”？
2. 应该对“谁”、对“什么”负责任
为什么有的人你认为他负责任，而别人可能认为他不负责任？
对“谁”负责任：负责任的对象可以选择
对“什么”负责任：对制度、流程、行为还是最终的结果负责
最终结果的四个方面及其相互关系
同仁堂的责任感：修合无人见，存心有天知
阿里巴巴的责任感：让生意不再难做
视频：投名状三兄弟的“责任感”
3. 建立员工对企业的责任感
为下属描绘清晰的远景
尊重并信任每一个人及其出色的贡献或结果
建立一个双赢、兼容并包的企业文化
4. 主管对员工的责任
下属越了解结果，企业就越接近成功
对拥有出色业绩的人给予相应的回报
建立和培养团队的责任感
2. 以进取为导向的职业意识
1. 拥有正确的观念和心态
正面反面看哪面？
心态积极/消极结果大不同
观念——行为——结果思维方式
赢，但是要赢得体面
2. 选择正确的思维框架
看待问题，角度是关键
要有激情
成功与失败，还是成功与成长？
从自身找原因
关注可改变的方面
视频：每日创新力
3. 以结果为导向的思维方式
1. 带团队完成任务
要什么别要错了
识别“差距”、“想方设法”补足
清楚“要什么”以及“如何要”的因果关系
目标必须清晰明了
2. 目标上下一致，横向关联
BSC四个维度：财务指标、客户指标、流程指标、成长指标的关系。
让属下接纳目标的有效做法
KPI五个方面:数量、质量、成本、期限和客户关系
下指令：机场接机
4. 以生存为导向的职业心理
清楚自己是谁
要有危机意识：月圆则亏
尽力和拼命的区别
靠人不如靠己
5. 以协作为导向的职业精神
群策群力解决问题
遇到问题，打个颠倒
同事之间：内部客户理念
内部客户理念：从以职责为中心，向内部客户需求为中心转变
一个人不能完美，团队可以完美
团队角色与组织角色结合
视频：手推车研发的群策群力
*8种团队角色测试
部门之间协调失衡案例
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