课程大纲：

中层管理能力提升培训课程

【课程前言】

本课程结构参照*大师经典管理理论，结合哈佛大学着名人力资源管理教授琳达.希尔在《上任第一年》书中提出的管理实践框架而定，同时采用中国本土管理实践对应说明，力求符合中国企业管理者需要，提升管理者的关键管理能力，助力完成管理者向职业经理人的职业角色转换。

【课程目标】
. 本课程精心设计，针对性强，对于管理的共通问题，如团建、教练管理、人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，实战演练。
. 本课程为学员提供一个系统工具箱，掌握八项实用的核心管理技能，以提高其本人及部门绩效。

【课程收益】
在课程结束时，学员将能够：
. 明确：深刻理解“管理”的定义，完成角色转换，透过众人做好事。
. 认同：通过核心管理技能学习，掌握并学以致用，调动和使用每个下属积极性、发挥他们*可能的作用，还要认同自己要对组织发展负责，既确保完成眼前业绩，也保证团队未来能够承担更大的业绩。
. 理解：建立与下属之间的互信关系的作用以及相关的方法；使用各种类型员工和发展各种类型员工的策略；激励下属士气的重要因素；认识辅导下属的作用以及常用手段。
. 掌握：通过员工有效沟通，掌握员工思想动态；了解各个员工所重视的激励因素的方法；制定员工发展目标以及确定辅导谈话目的的方法。
. 行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己所管理员工制定行动计划。

【课程时间及对象】：课程时间为2天（12小时），面向对象为授课对象：企业中高层、储备干部等。
【培训形式】 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

【课程大纲】
第一天
模块1：高效经理人的角色定位
. 职业化-高效经理人的成功定义；
. 依赖-独立-互赖：经理人成熟渐进图；
. 管理角色认知与五大领导力品质；
. 角色转变：通过他人产生业绩；
. 自强不息-乾卦的智慧；

模块2：八项核心管理技能之一：凡事预则立，管理始于计划
. 计划制定不周的结果和迹象；
. 制定计划的4大益处；
. 领导不愿制定计划的原因；
. 如何制定计划的7个因素及其实施；
. 目标管理七步骤；
. 案例：墨菲定律

模块3：八项核心管理技能之二：行胜于言-行动与检查
. 将计划付诸行动的4个步骤
. 造成时间浪费的因素
. 行动次序的重要性
. 4项行动技巧与4项检查技巧
. 时间管理矩阵-定义要事才能管理要事；
. 大事YES小事*；
. 案例：乱了头绪的经理人。

模块4：八项核心管理技能之三：用好人，有效授权
. 人尽其才，才尽其用，把合适的人放在合适的岗位上；
. 发现部属的才干与优势：你可以不知道下属的短处，但你一定要知道下属的长处；
. 尊重差异性：不同类型员工*工作风格的确定及调试；
. 四种情景领导方法，针对性用人策略的制定；
. 管理者回避授权的原因；
. 有效的授权技巧与流程 ；
. 如何进行有效授权的7个原则。

模块5：八项核心管理技能之四：相信人，双赢沟通
. I SEE U不是我看见你，沟通从心开始；
. 有效沟通的基本要素
. 如何与下属建立互信关系：80、90后部属的特点总结及剖析
. 先诊断后开处方-经理人的同理心沟通及要诀；
. 高效沟通的5个“C”与有效倾听的七个好习惯；
. 重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态，建立良好工作关系；
. 经理人的情感账户建立（EBA）。

第二天
模块6：八项核心管理技能之五：激励人，搭建共好团队
☆“亮剑”团队的形成与定义
. 案例分析：《修女也疯狂》；
. 高绩效团队建设的八个步骤；
. 经理人如何对部属进行有效激励；
. Q12调查：满意度≠敬业度
. 留人密钥-员工四级敬业阶梯的搭建；
. 部门团队矛盾冲突的解决，搭建共好团队；

模块7：八项核心管理技能之六：要求人，MENTOR教练式指导
. 做教练而非保姆，辅导技术助力部属成功；
-员工有效辅导案例：关系、过程、对话、绩效评估等；
. 员工不接受指导的原因；
. 指导的4种形式；
. 反馈的特征与类型；
. 指导的6个步骤与“4个C”指导方法；
. 案例：陈大雷战地指导。

模块8：八项核心管理技能之七：要求人，有效传达期望与绩效评估
. 有效的期望与无效的期望
. 如何制定清晰、简洁的职位说明
. 如何制定有效的绩效目标
. 制定绩效目标的5个要点
. 记录关键事件的STAR法
. 如何检查员工工作进度
. 员工绩效不佳的原因，如何对员工工作进度进行评估
. “预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法

模块9：八项核心管理技能之八：培养人，员工发展与提升
. 终身学习-培训员工的目的
. 针对不同工作表现员工的培训方法
. 有效培训的结果
. 技术培训5步法与工作绩效7步检查法
. 职业生涯规划这点事儿。

模块10、臻于至善，勇创佳绩-高效经理人的PDCA
. 厚德载物-坤卦的智慧。
. 变化的时代-管理在于持续改善；
. 勇于创新，搭建学习型组织；
. 知行合一，臻于至善，建设高效管理团队；
. 说话的温度-最职业的表白。

中层管理能力提升培训课程