课程大纲：

打造高绩效团队 培训课程

本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上*的管理模式，以及中国企业的管理特征，使团队管理者能够实现“知行合一”的跨越。
【课程特色】：
本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽团队管理者的管理思维，提升团队管理者的管理能力。

【课程收益】：
1、了解高绩效团队的基本特征及要求；
2、掌握团队成员的选与用的方法；
3、提升团队的沟通能力；
4、提升团队的辅导与激励技术，切实提升团队绩效；
5、DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；甚至了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！

【授课形式】：
课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD
游戏体验—Game情景模拟—Test视频资料—Video教练提问—Question
【培训时间】：2天，6小时/天

【课程大纲】：
一、团队的概念
1、团队的定义
什么是团队
团队与群体的区别
2、团队的类型
顾问型
伙伴型
教练型
3、高绩效团队的特征
目标与价值观
灌能
有效沟通
自主性
合作性
认可与感谢
士气

二、高绩效团队的三个要素
1、团队的自主性
缺乏自主性的现实案例
如何提升我们的自主性
2、团队的思考性
不培养下属的思考力的案例及后果
如何提升团队的解决问题的能力
3、团队的合作性
国人合作性的剖析
提高合作性的有效操作方法

三、团队成员任用技术
1、力量(D)型员工的优缺点以及适合做的工作
2、活泼(I)型员工的优缺点以及适合做的工作
3、和平(S)型员工的优缺点以及适合做的工作
4、完美(C)型员工的优缺点以及适合做的工作

四、团队沟通技术
全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。
每个小组完成任务了吗？
结果为什么和你们想的不一样？
每个成员知道你们的目标是什么？
第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？
如何处理竞争关系，实现两性循环？
在沟通中出现了冲突，如何处理？
如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？
你具备全局观了吗？
1、众多组织中沟通的障碍
2、沟通的基本心法
3、沟通的三大基本要素
沟通的基本问题是“心态”
沟通的基本原理是“关心”
沟通的基本要求是“主动”

4、高效沟通的基本原则
良好的沟通氛围
客观中立
四两拨千斤
一把钥匙开一把锁
有效果要比有道理好得多
共同的信念与价值
5、中层的聆听技术
6、中层无往不胜的说服术
7、中层肯定员工的技术
8、中层化解员工抗拒的技术
9、沟通的三个方向
向上沟通
水平沟通
向下沟通
10、DISC沟通风格特质测试
11、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通
如何与D（控制）型伙伴沟通
如何与I（活泼）型伙伴沟通
如何与S（平和）型伙伴沟通
如何与I（完美）型伙伴沟通

五、团队辅导技术
1、没有无能的下属，只有无能的上司
2、管理者不重视培养下属的原因分析
3、辅导下属的正确理念
4、为什么不能学以致用
5、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
6、辅导公式：观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪！！！
7、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
如何培育D（力量）型的下属
如何培育I（活泼）型的下属
如何培育S（和平）型的下属
如何培育C（完美）型的下属

六、团队激励技术
1、激励在组织中的积极与消极的作用
2、国人不重视激励的背景分析
3、激励的工具和方法
4、最廉价最有效的激励手段：表扬
5、多表扬少批评：批评的技巧
6、李中堂的正负激励技巧：《走向共和》
7、授权技术
8、因人而异的激励方法
如何激励D（力量）型的下属
如何激励I（活泼）型的下属
如何激励S（和平）型的下属
如何激励C（完美）型的下属

七、更高层面的团队领导
1、领导与管理：从管理走向领导
2、团队领导的九大领导力
决策管理
行为管理
个人品质
3、团队领导者的五大行为
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励他人
4、团队领导力的五个层次
职位
认同
绩效
立人
联盟
5、团队情景领导力实战训练

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