课程大纲：

门店绩效考核培训

课程背景：
门店绩效考核遇到的困惑
1、很多企业推行绩效的困惑：“我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？
2、绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？
3、只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效考核的内容，掌握绩效考核的实质，并与薪酬管理很好的结合，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，如何做到?
4、个人提成制的门店，各自为政，如何用共享式薪酬制度防止客户流失？
5、如何用积分制管理作为销售目标考核的补充，全面提升执行力？
6、店员的晋升阶梯设计如何与薪酬管理有效结合起来？

本课程可以达到的目标：
1、本课程通过将企业战略、运营与绩效、薪酬管理的结合讲解，可以让学员获得绩效、薪酬管理的各项核心技能，能在本企业正确、有效实施绩效、薪酬管理
2、针对性设计以学员企业为背景的实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去
3、课程讲授50%，案例分析及小组研讨30%，实操练习20%。以学为主，收获多多
4、掌握共享式薪酬体系与考核方法，快速降低客户流失率
5、掌握员工晋升阶梯与员工薪酬管理的内在关系
6、运用积分制管理，让员工爱上“赚工分”

课程大纲
第一单元：如何正确认知绩效薪酬管理？
一、人力资源管理的困惑
1、人才市场的两难
2、如何吸引优秀人才
3、如何提高人力资源效率
二、连锁企业绩效考核的现状
1、不知如何设定指标?
2、绩效考核制度实施不下去
3、绩效考核制度不健全
4、如何做好绩效与薪酬的结合？
三、绩效管理四循环
1、目标设定
2、职责履行
3、绩效考核
4、结果运用

第二单元：如何做好目标的设计与分解？
一、目标管理现状
1、*的问题：先有目标还是先有工作
2、企业管理的重大误区
3、案例讲解：某知名企业的目标管理现状
二、绩效指标的制定
1、什么是KPI
2、关键指标制定原则
三、KPI的来源
1、目标体系与绩效体系
2、课堂探讨：A连锁公司的门店管理目标设定
四、企业级KPI的分解
1、从八个方面考虑建立企业级KPI
2、如何设计量化指标
3、课堂演练：以某典型企业为背景，建立企业KPI
4、如何将企业级KPI分解到各门店
5、如何将部门KPI分解到岗位
6、KPI价值树分解方式
7、企业目标系统图
8、KPI目标值的制定
9、时间维度分解

第三单元：如何推进激励性绩效考核？
一、如何设计绩效考核表
1、绩效考核指标如何定义
2、量化指标的重要性
3、考核指标定义应避免的错误
4、课堂演练：如何定义考核指标
5、如何确定KPI的目标值
二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
1、绩效考核指标设定的要点
2、一个岗位该设定多少个指标
3、如何确定绩效考核指标的权重
4、案例讲解：某餐饮连锁门店关键岗位的绩效考核
5、案例讲解：行为绩效考核表
6、课堂演练：制定店长岗位的绩效考核方式
三、绩效数据的收集途径
1、管理数据收集的途径与难点
2、数据收集需要明确哪八个方面
3、如何构建公司绩效数据收集统计体系
4、绩效数据收集流程
5、绩效数据收集的关键点

第四单元：如何做好连锁门店薪酬管理？
一、薪酬管理基础
1、薪酬管理的原则
2、薪酬结构图
3、薪酬决定要素
4、薪酬总额的构成
二、店员晋升阶梯与薪酬水平的确定
1、如何做好店员晋升阶梯的设计？
2、晋升职级与薪酬管理的关系
3、职级薪等区间确定方法
4、岗位评价方法
5、薪点表的使用
6、工资结构
三、绩效工资挂钩的办法
1、如何计算个人绩效系数
2、如何设计奖金的发放时间点
3、什么是奖金制
4、什么是提成制
5、提成制与奖金制的区别
6、如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
7、课堂演练：门店销售型员工工资方案制定
四、福利管理
1、福利的构成
2、福利的运用
3、如何运用福利增加企业的吸引力
五、门店销售、技术、服务等关键岗位人员的薪酬方案设计
六、薪酬管理方法
1、提高薪酬管理的弹性和灵活性
2、整体工资水平的调整
3、职业发展阶梯
4、员工工资调整依据
七、年终奖金如何与绩效挂钩
1、绩效结果与年终奖
2、年终奖方案的设计

第五单元：如何利用积分制与共享制来补充绩效考核的短板？
一、什么是积分制管理及价值体现？
1、除了奖钱、扣钱，还有什么管理方式？
2、什么是中国式积分制管理？
3、中国式积分制管理在企业能够解决什么问题？
4、中国式积分制管理模式的原理与价值有哪些？
二、中国式积分制管理的八大核心问题
1、关于老板如何认知积分管理的问题？
2、积分落地如何持续有效？
3、实施积分管理实施落地应注意的事项？
4、关于如何对待积分的合理性问题？
5、关于积分适用范围的问题？
6、关于积分使用效果的问题？
7、使用实施积分管理担心的问题？
8、积分是否在一段时期进行清零的问题？
三、共享式绩效薪酬管理的操作
1、什么是共享式薪酬管理法？
2、如何在门店导入共享式薪酬法减少客户流失？
3、案例分析：房地产中介门店是如何把共享式薪酬法用到*？

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