课程大纲：
工作态度培训
课程背景
【为什么学习本课程】
世上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。一个人的成功85%取决于他积极地态度，而只有15%取决于他的智力和所知道的事实和数字。那么对于一个企业来说，迈向巅峰的关键又是什么呢？如果公司内部员工抱怨连连，那么这个企业又会怎样？答案是：态度决定一切。对一个公司来说，员工良好的工作态度是公司顺利发展的保证，态度比能力更重要，态度就是竞争力。
人不能改变过去，但是能改变现在！
人不能改变别人，但是能改变自己！
人不能改变环境，但可以改变态度！
人不能样样顺利，但可以事事尽心！
如何让自己轻松愉快的心情投入工作，积极主动完成任务；如何让自己在职场中稳步前进，把自己推向人生的高峰；如何让公司内部员工都保持一种积极向上的工作态度 ；如何让员工把公司当成自己的家一样来呵护 ……
培训对象
企业中基层人员
课程收获
【通过本课程您将学习到】
成功人士的态度标准
良好的态度是成功的保证
态度在工作中所产生的影响
培养良好态度的方法
培训方式
现场互动30% 专业讲解60% 模拟演练10%
课程大纲
导言
1、态度的由来
角度
道德观
情感
价值观
意向
2、你如何对待世界，世界如何对待你
角度决定认识
认识决定态度
态度决定行为
行为决定过程
过程决定结果
3、改变态度就是改变自己
改变世界由改变自己开始
改变自己由改变态度开始
改变态度由改变认识开始
改变认识由改变角度开始
一、成功人士必备三大态度
1、成功人士必备的处世态度
主动 —— 被动
积极 —— 消极
乐观 —— 悲观
@情景演示，案例分析
2、成功人士必备的做事态度
认真 —— 马虎
踏实 —— 浮躁
热情 —— 浮躁
@情景演示，案例分析
3、 成功人士必备的为人态度
诚恳 —— 虚伪
情切 —— 疏远
和善 —— 狠毒
@情景演示，案例分析
二、态度决定一切
1、态度形成的3项关键因素
认知要素
情感要素
意向要素
@情景演示，案例分析
2、影响人生的思维导图分析
学会生存
改善生活
@情景演示，案例分析
3、对人产生影响的9项基本态度
对人生的态度
对人际的态度
对情感的态度
对事情的态度
对时间的态度
对金钱的态度
对认知的态度
对成功的态度
对理想的态度
三、态度对工作产生的影响
1、良好的工作态度的5种表现
踏实认真，坚持到底
情绪察觉，自我控制
充满自信，承担责任
积极适应，努力创新
学会主动，保持乐观
@情景演示，案例分析
2、5项严重影响工作的不良态度
做事马虎，容易放弃
情绪不稳，肆意宣泄
遇事自卑，胆小怕事
拒绝适应，固守陈规
凡是被动，认知悲观
@情景演示，案例分析
3、工作种应该具备的12种态度
正确的自我评价
理解和信赖同事
了解同事，协助同事
应对挑战，成就未来
具备政治意识
拥有服务意识
拥有团队精神
建立人脉关系
学会说服他人
学会与人沟通
学会领导团队
学会协调冲突
@情景演示，案例分析
四、培养良好的工作态度
1、培养正确态度八步走
树立榜样
引起触动
产生想法
自我认知
融入文化
改变行为
养成习惯
改变态度
@情景演示，案例分析
2、卓越态度的六项修炼
平心静气，接受现实
努力工作，学会适应
学会改变，自我管理
面对困境，坦然面对
永不抛弃，永不放弃
把握现在，计划未来
@情景演示，案例分析
3、用100%的态度去做1%的事情
@情景演示，案例分析
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