课程大纲：

中高层管理干部培训

一、课程背景
近年来，快递企业因为电商的快速发展而不断增长，但是很多企业的人才储备是严重不足，倒退5年，企业快递行业工资并不高、与快递量的增长不成正比（大部分靠灰色部分），人员素质也参差不齐，更谈不上是优秀的职业经理人，随着企业不断壮大，越来越需要优秀的人才，但是仅靠老乡亲戚是无法进一步把企业做强做大。因此，今天的快递分为三类，一类是正规军顺丰、还有一类是强大的通达系，当然还有背后的优速、速尔、跨越等。企业与企业间的竞争归根结底还是人与人的竞争，顺丰这么多年的飞速发展，靠的的企业的核心文化及人员梯队。快递企业的人才到底该如何提升自身的竞争力，和企业一起成长？
从93年有顺丰和94年中国第一家物流公司宝供物流的成立开始，中国物流企业发生了翻天覆地的变化，物流服务水平不断提升，信息化程度日新月异，而且随着电子商务的发展，顺丰速度等企业更是营业额突破500亿人民币，本课程开发者，拥有宝供、百世、安能、顺丰等物流企业中高层管理经历，一直扎根于一线在实践中总结经验。并借鉴了迈克尔?沃特金斯的《最初的90天》，开发出一套适合国内经理人成功升级的课程。像顺丰、德邦、安能等物流公司需要大量的中高层管理人员，例如：分部经理、城市经理、城市负责人、区总等，中国幅员辽阔，3000个城市可能就有3000个城市负责人，储备负责人可能有3000，这样大量的人员一定会经历人员更迭，那么新上任的管理者能够成功的落地，是企业成败的重中之重。

二、课程收益
本课程帮助企业管理者提升快递物流行业专业知识，同时提供优秀物流职业经理人发展方向，让受训着了解到，行业竞争激烈的今天，不断学习与提升才是根本。
本课程是顺丰高管、邮政高管常年必修课程。每年顺丰大学采购12期。
课程时间：2天（12小时） 

课程大纲：
第一部分 行业动态
一、物流行业发展趋势 2小时
1.物流企业全盘点
2.物流行业发展的未来三点预测 
3.案例分析：新零售业态下物流企业突围
4.互联网+的车货匹配会冲击快递企业吗？
5.分析2018年物流行业*战略及行业发展趋势

二、企业变革管理 2小时
1.行业变革期，企业高层如何应对
2.变革企业心态的自我调整 
3.变革企业管理者最该做的三件大事 
4.变革企业如何做好人员管理及团队建设
5.顺丰为何2015年大乱？ 

第二部分 管理者能力提升  8小时
一、自身修炼：做最好的自己（角色认知与定位）
1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；
2.武装自己：与鲨鱼一起游泳；
3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；
4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果
5.案例分析：顺丰的学习型文化是如何打造的

二、赢在中高层：如何让组织决胜于中高层？
1.重视贡献：我能贡献什么？
2.注重执行：用结果说话；
3.现地现物：有问题现场解决；
4.消除浪费：降低成本就是增加利润；
5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
6.案例分析：顺丰速递的目标管理

三、找准自己的位置：把事做对和做对的事
1.检讨缺失：糟糕中高层的八大罪状及走入的误区；
2.管理认知：中高层到底该些干什么？
3.中高层定位：中高层的3大任务与3重境界；
4.案例讨论：陈经理的角色错在哪？

四、掌握自己的时间：如何高效率地工作？
1.忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？
2.认清问题：时间对中高层的压力；
3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；
4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略；
5.案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天？
6.优秀物流经理的一天

五、有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？
1.*目标：鼓舞对方达成结果； 
2.3个步骤：编码、解码、反馈； 
3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 
4.沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.实战训练：谁的分享最好？

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性与创意性；
4.实战演练：训练你的真诚赞美；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

七、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？
1.理解教练：教练是什么？
2.注意事项：如何当好教练？
3.日常教导：中高层管理的“三忌”与“三问”；
4.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5.教导下属：离场管理的7个步骤。

八、创造真正的执行： 4R绩效管理流程？
1.真正执行：如何打造团队执行力？
2.结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？
3.锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4.跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5.关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
6.案例分析：从绩效角度解读为什么顺丰速递成为行业第一？

九、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
3.做事先安人：如何用对人做对事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

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