课程大纲：

团队建设与管理培训
培训目标：
.深刻认知团队，理解高效团队的内涵
.了解如何区分团队成员角色，共享团队目标
.提升沟通技能，做好团队内的360度沟通
.学习团队辅导技巧，提升团队成员绩效
.学习团队激励技巧，提升团队成员士气
.塑造团队管理者领导力

授课对象：企业中基层管理者。
课程背景：
“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战”。因此，高效团队建设与管理提升一直是企业关注的焦点。究竟如何做好企业团队建设和打造高效团队，是每个企业都在关注的问题，也是本课程要解决的问题。
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？上述一系列的问题正困扰着很多企业管理者。
本课程将能使学习者透彻地理解打造高效团队的方法和技巧，真正打造高效有竞争力的团队。本课程采用学员喜欢、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境训练与引导技术，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽团队管理者的管理思维，提升团队管理者的领导能力。

培训目标：
.深刻认知团队，理解高效团队的内涵
.了解如何区分团队成员角色，共享团队目标
.提升沟通技能，做好团队内的360度沟通
.学习团队辅导技巧，提升团队成员绩效
.学习团队激励技巧，提升团队成员士气
.塑造团队管理者领导力

课程大纲：
第一部分  什么是团队 
1、团队管理协作存在的问题
.核心人员逐渐离职
.运营成本不断升高
.团队内部供应链断裂
.产品竞争力持续下滑
2、团队的认知
.关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示
.团队与群体的区别
3、高效团队的9个特征
4、团队的四个条件
.自主性
.思考性
.合作性
.凝聚性
5、案例剖析  视频分享

第二部分  诊断团队角色  制定共享的团队目标
1、团队角色测试，发挥优势  弥补不足
.实干者
.协调者
.推进者
.创新者
.监督者
2、确定普遍认同的团队目标
3、建立和谐的团队建立文化，优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的
4、分组研讨  案例分析

第三部分  团队的高效沟通技术
1、组织中沟通的障碍
2、沟通的三大基本要素
.沟通的基本问题是“心态”
.沟通的基本原理是“关心”
.沟通的基本要求是“主动”
3、高效沟通的艺术
.良好的沟通氛围
.有效果要比有道理好得多、共同的信念与价值
.聆听技术、说服技术、肯定员工的技术、化解冲突的技术
.沟通无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”
4、团队沟通与关系协调
1）与上级的有效沟通
.理清角色关系
.向上司请示汇报工作的要点与方法
.取得上级信任的沟通方式 
.案例分析：A集团王主管的疑问
2）与下级的有效沟通
.与下级沟通常见障碍
.如何下达工作指令
.赞扬与批评下属的技巧
.面对面的沟通
3）与平级的有效沟通
.建立情感账户
.交情与工作效率的关系
.跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）
.尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人
5、不同人际风格沟通艺术
6、案例分享  情境演练

第四部分  团队辅导与激励技术
一、团队辅导技术
1、教练式管理的技术
（1）从关注事情到关注员工
（2）用问题来解决问题
（3）从关注过去到关注未来
2、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
3、“要我学”到“我要学”的转变
4、以辅导推进“改善行动”
5、有关辅导技巧的工具运用
6、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

二、团队激励技术
1、心理学原理：马斯诺需求成就需要
2、人性激励模型
.环境：营造轻松舒展的工作环境
.文化：打造透明温暖的团队氛围
.物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！
.精神：职位有高低，人格没有高低！
3、激励的基本步骤是什么？
4、我们的通病在哪里？ 
.物质方面
.精神方面
.事务方面
.言辞方面
.人性方面
.表扬方面
.上级方面 
5、激励的非货币性工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……
6、案例分享  工具运用

三、更高层次的团队领导
1、    从管理走向领导
2、    团队领导者自我能力提升的6P
.远见（Purpose）
.热情（Passion）
.自我定位（Place）
.优先（Priority）
.人（People）
.权力（Power）
3、情境领导之道——不同的领导风格
4、视频观摩  案例分享

讲师介绍：
杨波老师：
教育及资格认证：
.高级讲师；
.实战派企业管理培训专家；
.MTP认证讲师；
.*领导力中心CLS认证中心培训师；
.北京师范大学心理学院EAP导师；
.管理教练训练导师（TMCC）

工作经历及专长
.杨老师历任三菱集团、中国远洋集团等大型企业及外企高管、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务。华夏银行和中国移动管理学院等企业高级顾问。多年为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验。 
.杨老师擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练和情景管理的工具培养学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

杨老师擅长讲授的课程有：
《MTP中层管理》《从专业走向管理》《新任经理人管理技能提升》《*的七个习惯》《情境领导》《赢在执行》《卓越领导力》《高绩效团队》《360度高效沟通》《TTT培训师的培训》《课程设计与开发》《演讲与呈现技巧》……

培训客户及培训风格
.杨老师曾培训过众多知名企业，其中包括：微软（中国）、摩托罗拉、佳能、松下、三菱、西门子、中国电子科技集团、蒙牛集团、三元集团、沃尔玛、康师傅集团、国美集团、美的集团、山东烟草、江西烟草、贵州烟草、三一重工、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、华侨城、香格里拉、凯宾斯基、中铁建工集团、山东潍柴动力、沈飞集团、中国民航、首都机场、中航集团、上海国际机场、中粮集团、中国神华集团、远洋地产、万科集团、永康房地产、中国移动、中国联通、中国电信、国航、东方航空、海南航空、厦门航空、金鹿航空、中石油、中石化、国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……
.杨老师的授课深入浅出，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，运用情景演练与教练技术，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
.杨老师的培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。
团队建设与管理培训